Giáo trình khai thác trang thiết bị bán hàng

i

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-----------------------

GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO

HỌC PHẦN KHAI THÁC TRANG THIẾT BỊ BÁN HÀNG

NGÀNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI

TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG

Tháng 8 năm 2019

ii

TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN

Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình đào tạo nên các nguồn thông tin có thể được phép

dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích

khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm

cấm.

Về nguyên tắc, đối với các tài liệu được bảo hộ bản quyền, trước khi sử dụng tác

phẩm cần xin phép và thực hiện nghĩa vụ trả thù lao cho tác giả, chủ sở hữu quyền tác giả

theo thỏa thuận. Việc xin cấp phép sử dụng quyền tác giả và quyền liên quan hiện nay có

thể thực hiện đơn giản và dễ dàng. Người sử dụng có thể theo các thông tin quản lý quyền

có trên tác phẩm liên hệ trực tiếp với tác giả, chủ sở hữu quyền tác giả để được cấp phép,

hoặc thông qua các tổ chức quản lý tập thể, đây là tổ chức đại diện cho các tác giả thực

hiện việc quản lý các quyền được ủy quyền.

iii

LỜI GIỚI THIỆU

Ngành kinh doanh thương mại là ngành được trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức xây dựng

theo phương pháp Tiếp cận năng lực – là một phương pháp mới được đưa vào nghiên cứu,

giảng dạy nhằm đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động cho ngành nghề Kinh doanh thương

mại.

Học phần trang bị cho người học về những lý luận và nội dung cơ bản của hệ thống cơ sở vật

chất, trang thiết bị hỗ trợ bán hàng. Người học vận dụng một cách sáng tạo những nội dung

vào thực tiễn quản lý: từ việc xây dựng kế hoạch; tổ chức thực hiện; bào trì, bảo dưỡng và

kiểm tra trong quá trình xây dựng, quản lý trang thiết bị phù hợp với công việc được phân

công. Giúp người học nâng cao các kỹ năng quản lý về cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng

thời có ý thức đúng đắn cho việc định hướng chuẩn hóa, hiện đại hóa cơ sở vật trang thiết bị

hỗ trợ bán hàng

Cấu trúc của giáo trình đào tạo học phần Khai thác trang thiết bị bán hàng bao gồm 3 chương:

- Chương 1: Thống kê các cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bán hàng

- Chương 2: Khai thác các cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bán hàng

- Chương 3: Tổng kết đánh giá cơ sở vật chất và trang thiết bị nhằm hỗ trợ công tác bán

hàng của nhân viên kinh doanh

Trong quá trình biên soạn, tác giả đã cố gắng tổng hợp lý thuyết cũng như kinh nghiệm sao

cho phù hợp với thực tiễn của công việc. Giáo trình đào tạo thuộc học phần chuyên ngành

giúp người học hiểu rõ về nghề trong tương lai cũng như những năng lực cần thiết nhằm đáp

ứng yêu cầu của doanh nghiệp.

Nguyễn Minh Tuấn

iv

MỤC LỤC

Trang

LỜI GIỚI THIỆU iii

GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO 1

Chƣơng 1: Thống kê các cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bán

hàng................................................................................................................................. 3

1.1. Cơ sở vật chất hỗ trợ công tác bán hàng của nhân viên kinh doanh

........................................................................................................................................... 3

1.2. Các trang thiết bị hỗ trợ công tác bán hàng của nhân viên kinh doanh

........................................................................................................................................... 6

1.3. Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị ........................................................................ 7

1.4. Bài tập ....................................................................................................................... 8

Chƣơng 2: Khai thác các cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bán hàng

........................................................................................................................................... 10

2.1. Cập nhật thông tin hướng dẫn sử dụng các cơ sở vật chất và trang thiết bị hỗ trợ

công tác bán hàng ............................................................................................................. 10

2.2. Thực hiện bảo trì định kỳ trang thiết bị và bảo dưỡng cơ sở vật chất phục vụ bán

hàng ................................................................................................................................. 41

2.3. Bài tập ………………………………………………………………....................... 45

Chƣơng 3: Tổng kết ánh giá cơ sở vật chất và trang thiết bị nhằm hỗ trợ công tác

bán hàng của nhân viên kinh doanh ............................................................................ 49

3.1. Tổng hợp tình hình sử dụng cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bán hàng

........................................................................................................................................... 49

3.2. Đánh giá ưu và nhược điểm của các trang thiết bị các công ty đang sử dụng để hỗ

trợ công tác bán hàng của nhân viên kinh doanh ............................................................. 50

3.3. Đề xuất giải pháp thích đáng để khai thác hiệu quả cơ sở vật chất và trang thiết bị

phục vụ bán hàng .............................................................................................................

52

3.4. Bài tập ………………………………………………………………....................... 54

Tài liệu tham khảo ......................................................................................................... 55

1

GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO

Tên môn học: KHAI THÁC TRANG THIẾT BỊ BÁN HÀNG

Mã môn học: CNC104010

Vị trí, tính chất của học phần:

- Vị trí:

Học phần này được đào tạo sau khi đã lĩnh hội được năng lực của học phần marketing

căn bản. Học phần này được giảng dạy ở học kỳ số 3.

- Tính chất:

Năng lực này phát triển cho người học kiến thức về khai thác, đánh giá cơ sở vật chất

và trang thiết bị phục vụ bán hàng. Tuân thủ các quy định của quy định công ty về sử dụng

trang thiết bị và cơ sở vật chất phục vụ bán hàng.

Mục tiêu

1. Kiến thức:

- Trình bày phương pháp thống kê các cơ sở vật chất hỗ trợ công tác bán hàng của nhân

viên kinh doanh

- Cập nhật thông tin hướng dẫn sử dụng các cơ sở vật chất và trang thiết bị hỗ trợ công

tác bán hàng

- Trình bày phương pháp bảo trì định kỳ trang thiết bị và bảo dưỡng cơ sở vật chất phục

vụ bán hàng

2. Kỹ năng:

- Chính xác trong hoạt động sử dụng cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bán hàng

- Thực hiện bảo trì định kỳ trang thiết bị và bảo dưỡng cơ sở vật chất phục vụ bán hàng

- Tổng hợp tình hình sử dụng cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bán hàng

- Đánh giá ưu và nhược điểm của các trang thiết bị các công ty đang sử dụng để hỗ trợ

công tác bán hàng của nhân viên kinh doanh.