Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Bujeon

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

–––––––––––––––––––––––––

TRẦN THỊ DUNG

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY TNHH BUJEON

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2019

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

–––––––––––––––––––––––––

TRẦN THỊ DUNG

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY TNHH BUJEON

Ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8.34.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung

THÁI NGUYÊN - 2019

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng, đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Những số

liệu, thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử

dụng để bảo vệ bất cứ một luận văn nào. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận

văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được ghi

rõ nguồn gốc.

Thái Nguyên, tháng 01 năm 2019

Tác giả

Trần Thị Dung

ii

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp

đỡ, động viên của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin được bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc

nhất tới tất cả các cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong học tập và

nghiên cứu.

Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, các khoa, phòng của

Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều

kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này.

Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn

PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung.

Tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu của các nhà khoa

học, các thầy, cô giáo trong Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại

học Thái Nguyên.

Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn được sự giúp đỡ và cộng tác của các

đồng chí tại các địa điểm nghiên cứu, tôi xin chân thành cảm ơn các bạn bè, đồng

nghiệp và gia đình đã tạo điều kiện mọi mặt để tôi hoàn thành nghiên cứu này.

Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó.

Thái Nguyên, tháng 01 năm 2019

Tác giả

Trần Thị Dung

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i

LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii

MỤC LỤC................................................................................................................. iii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT................................................................................. vi

DANH MỤC BẢNG................................................................................................ vii

DANH MỤC HÌNH ................................................................................................ viii

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

1. Tính cấp thiết của đề tài luận văn ...........................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................3

4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn...............................................................3

5. Kết cấu luận văn......................................................................................................3

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP...............................................................4

1.1. Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực.............................................................4

1.1.1. Những khái niệm có liên quan ..........................................................................4

1.1.2. Mục tiêu và vai trò của quản lý nguồn nhân lực ...............................................6

1.2. Nội dung của quản lý nguồn nhân lực .................................................................8

1.2.1. Thu hút nguồn nhân lực ....................................................................................9

1.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................................15

1.2.3. Duy trì nguồn nhân lực ...................................................................................18

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp...........26

1.3.1. Môi trường bên ngoài......................................................................................26

1.3.2. Môi trường bên trong ......................................................................................28

1.4. Kinh nghiệm thực tiễn về quản lý nguồn nhân lực ............................................29

1.4.1. Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Nhật Bản................................................29

1.4.2. Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Hàn Quốc...............................................31

iv

1.4.3. Kinh nghiệm của công ty Ericsson, Thụy Điển ..............................................32

1.4.4. Bài học kinh nghiệm đối với công ty TNHH Bujeon .....................................35

Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................36

2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................36

2.2. Phương pháp thu thập thông tin .........................................................................36

2.3. Phương pháp xử lý thông tin..............................................................................39

2.4. Phương pháp phân tích thông tin .......................................................................39

2.4.1. Phương pháp thống kê mô tả...........................................................................39

2.4.2. Phương pháp thống kê so sánh........................................................................40

2.5. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu.......................................................................40

2.5.1. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả kinh doanh của doanh nghiệpError! Bookmark not defined.

2.5.2. Hệ thống chỉ tiêu phản ánh hiện trạng nguồn nhân lực của doanh nghiệp ............40

2.5.3. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá quản lý nguồn nhân lực........................................40

Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG

TY TNHH BUJEON ...............................................................................................46

3.1. Khái quát về Công ty TNHH Bujeon.................................................................46

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..................................................................46

3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty...................................................................48

3.1.3. Tổ chức bộ máy hoạt động cuả Công ty TNHH Bujeon.................................48

3.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Bujeon..........................................51

3.2.1. Quy mô, cơ cấu lao động theo trình độ và giới tính........................................52

3.2.2. Quy mô, cơ cấu lao động theo độ tuổi và thâm niên làm việc........................53

3.3. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Bujeon........................54

3.3.1. Thực trạng thu hút nguồn nhân lực .................................................................54

3.3.2. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực............................................63

3.3.3. Thực trạng duy trì nguồn nhân lực..................................................................69

3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực của Công ty TNHH Bujeon.....81

3.4.1. Các yếu tố khách quan ....................................................................................81

3.4.2. Các yếu tố chủ quan ........................................................................................84

v

Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY TNHH BUJEON ..........................................................................86

4.1. Định hướng và mục tiêu quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Bujeon ...86

4.1.1. Định hướng quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Bujeon ....................86

4.1.2. Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Bujeon .............................86

4.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Bujeon.........87

4.2.1. Giải pháp hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực .................................................87

4.2.2. Gải pháp hoàn thiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.............................95

4.2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực ...................................99

4.3. Kiến nghị với các bên liên quan.......................................................................105

4.3.1. Đối với Nhà Nước.........................................................................................105

4.3.2. Đối với UBND tỉnh Bắc Ninh và các Sở, ban, ngành liên quan...................105

KẾT LUẬN............................................................................................................107

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................108

PHỤ LỤC ..............................................................................................................110

vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Giải thích

1 CBCNV Cán bộ công nhân viên

2 CNKT Công nhân kỹ thuật

3 KCN Khu công nghiệp

4 KPI Chỉ số then chốt

(Key Performance Indicators)

5 NLĐ Người lao động

6 NNL Nguồn nhân lực

7 QH Quốc hội

8 QTNNL Quản lý nguồn nhân lực

9 THPT Trung học phổ thông

10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

11 UBND Ủy ban nhân dân

12 XNK Xuất nhập khẩu

vii

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ..................................16

Bảng 3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Bujeon ...........................50

Bảng 3.2. Quy mô lao động giai đoạn 2015 - 2017 theo trình độ và giới tính của

công ty TNHH Bujeon ...........................................................................52

Bảng 3.3. Quy mô lao động giai đoạn 2015 - 2017 theo thâm niên và độ tuổi

của công ty TNHH Bujeon ....................................................................53

Bảng 3.4. Đánh giá công tác tuyển dụng theo chỉ số KPI trong năm 2017 ..............60

Bảng 3.5. Tổng hợp ý kiến đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự .....................61

Bảng 3.6. Kết quả phân tích đánh giá về công tác thu hút NNL ..............................62

Bảng 3.7. Bảng tổng hợp kết quả hình thức đào tạo giai đoạn 2015-2017...............65

Bảng 3.8. Bảng tổng hợp quy mô đào tạo giai đoạn 2015- 2017..............................66

Bảng 3.9. Đánh giá công tác đào tạo theo chỉ số KPI trong năm 2017 ....................67

Bảng 3.10. Tổng hợp ý kiến đánh giá về công tác đào tào và phát triển NNL.........68

Bảng 3.11. Kết quả phân tích đánh giá về công tác đào tạo và phát triển NNL.......68

Bảng 3.12. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên .............................70

Bảng 3.13. Tổng hợp ý kiến đánh giá về công tác đánh giá kết quả thực hiện

công việc của nhân viên .........................................................................71

Bảng 3.14. Kết quả phân tích đánh giá thực hiện công việc.....................................71

Bảng 3.15. Lương cơ bản bình quân theo nhóm.......................................................73

Bảng 3.16. Lương cơ bản theo bậc ...........................................................................73

Bảng 3.17. Tổng hợp ý kiến đánh giá về chính sách đãi ngộ ...................................74

Bảng 3.18. Kết quả phân tích đánh giá về chính sách đãi ngộ .................................75

Bảng 3.19. Tổng hợp ý kiến đánh giá về quan hệ lao động......................................78

Bảng 3.20. Kết quả phân tích đánh giá về quan hệ lao động....................................79

Bảng 3.21. Kết quả đánh giá KPI về duy trì nguồn nhân lực năm 2017 ..................80

Bảng 4.1. Quy trình hoạch định nguồn nhân lực ......................................................89

Bảng 4.2. Bảng tiêu chuẩn công việc........................................................................91

Bảng 4.3. Phiếu đánh giá kết quả kiểm tra phỏng vấn..............................................94

Bảng 4.4. Phân chia các cấp đào tạo .........................................................................97

Bảng 4.5. Đánh giá nội dung chương trình đào tạo ..................................................98

Bảng 4.6. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên .............................100

Bảng 4.7. Đề xuất mức phụ cấp cho nhân viên.......................................................102

viii

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1. Những điều ứng viên và doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông qua

phỏng vấn...............................................................................................14

Hình 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả của phỏng vấn....................................15

Hình 1.3. Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp....................................21

Hình 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương .......................................................22

Hình 3.1. Trụ sở công ty tại KCN Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh.......................................47

Hình 3.2. Hệ thống máy móc, dây chuyền làm việc của công ty..............................47

Hình 3.3. Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Bujeon ............................................49

Hình 3.4. Bảng mô tả công việc công ty TNHH Bujeon ..........................................57

Hình 3.5. Quy trình tuyển dụng ................................................................................58

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài luận văn

Hiện tại, nước ta đang trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nhằm hướng tới

một thị trường chung. Trong đó, thị trường lao động là một trong những đối tượng

của quá trình hội nhập và toàn cầu hóa. Tác động của toàn cầu hóa tạo ra một “thế giới

phẳng” mà ở đó các nguồn lực được tự do cạnh tranh không phân biệt gianh giới, con

người và vùng lãnh thổ. Từ đó, tạo ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với bản

thân mỗi quốc gia đặc biệt là các nước đang phát triển, trong đó có Việt Nam.

Sự phát triển của khoa học công nghệ đã ngày càng chứng minh được tầm

quan trọng của con người trong xã hội hiện đại. Con người là yếu tố hàng đầu tạo ra

các giá trị vật chất và không ngừng phát triển. Nguồn nhân lực - chìa khóa thành

công của mọi tổ chức - với những hoạt động sáng tạo, những kiến thức, kỹ năng quý

báu của mình có thể nắm toàn bộ vận mệnh và quyết định sự tồn tại và phát triển

của tổ chức. Do đó, việc tuyển dụng, khai thác, sử dụng và phát triển nguồn nhân

lực một cách hiệu quả nhất trong mỗi tổ chức là điều kiện tiên quyết, đảm bảo cho

sự thành công của tổ chức, nhất là trong môi trường kinh doanh đầy thách thức và

nhiều biến động trong xu thế hội nhập và cạnh tranh quốc tế.

Từ đó, các nhà quản lý luôn đặt câu hỏi “làm thế nào để quản lý nguồn nhân

lực” hay cũng có nghĩa là “làm thế nào để tuyển dụng, khai thác, sử dụng và duy trì

nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhất”?

Trên thực tế hiện nay, các nhà quản lý, lãnh đạo các doanh nghiệp cũng đã

quan tâm đến vấn đề “quản lý nguồn nhân lực”. Tuy nhiên công tác quản lý nguồn

nhân lực đã và đang thực hiện chưa đạt được hiệu quả như mong muốn và chưa kích

thích được người lao động làm việc hết mình cho tổ chức. Điều đó được thể hiện rõ

ràng qua năng suất lao động vẫn chỉ đạt ở mức trung bình thấp so với các quốc gia

khác trong khu vực như Thái Lan, Indonexia, Malaysia và nhiều quốc gia khác.

Công ty TNHH Bujeon là chi nhánh của tổng công ty Bujeon Electronics có

trụ sở chính được đặt tại Ansan (Hàn Quốc). Công ty được thành lập và đi vào hoạt

động vào thời điểm 10/03/2008, có trụ sở tại khu công nghiệp Quế Võ mở rộng, xã

Phương Liễu, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh. Đây là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư

2

hoàn toàn từ Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động và các linh phụ kiện điện

tử khác như Earphone, Speaker, Linear Motor, Transformer, v.v cho các hãng nổi

tiếng như Samsung, Microsoft, Nokia v.v... Công ty TNHH Bujeon hiện có quy mô

lao động khoảng trên 5.500 lao động.

Nhận thức được vai trò, tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực, thời

gian qua, Công ty TNHH Bujeon luôn quan tâm tới công tác quản lý nguồn nhân

lực góp phần vào phát triển doanh nghiệp. Tại Bắc Ninh, công ty được đánh giá là

một trong những Công ty có môi trường làm hiện đại và tốt nhất (GWP - Great

Workplace); chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng

cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên.

Tuy nhiên, hiện nay công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty vẫn còn

nhiều tồn tại, hạn chế cần được khắc phục. Công ty TNHH Bujeon cần phải đưa ra

các biện pháp thiết thực, hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực. Để người lao

động có thể tận tâm với công việc của mình, nâng cao năng suất lao động tối đa, và

phát huy sức mạnh của nguồn nhân lực trong công ty.

Từ kinh nghiệm làm việc thực tế tại công ty và quá trình tìm hiểu công tác

quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Bujeon em đã đi đến quyết định chọn đề

tài “Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Bujeon”

làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Bujeon, nhận

diện những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện

hơn nữa công tác quản lý nguồn nhân lực cho công ty.

2.2. Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý nguồn nhân lực trong

doanh nghiệp;