Giá trị mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà sản xuất trong ngành nhựa, ảnh hưởng của mối quan hệ này đến hiệu quả kinh doanh của nhà sản xuất

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-----------------------------------------------

THÁI MINH HUY

GIÁ TRỊ MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ CUNG CẤP

VÀ NHÀ SẢN XUẤT TRONG NGÀNH NHỰA,

ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ NÀY ĐẾN

HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ SẢN XUẤT

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TP. Hồ Chí Minh, Năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

----------------------------------------

THÁI MINH HUY

GIÁ TRỊ MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ CUNG CẤP VÀ

NHÀ SẢN XUẤT TRONG NGÀNH NHỰA,

ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ NÀY ĐẾN HIỆU

QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ SẢN XUẤT

Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh

Mã số chuyên ngành : 603405

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học:

TS. NGUYỄN QUỲNH MAI

TP. Hồ Chí Minh, Năm 2015

- i -

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng luận văn “Giá trị mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà

sản xuất trong ngành nhựa, ảnh hưởng của mối quan hệ này tới hiệu quả

kinh doanh của nhà sản xuất” là bài nghiên cứu của chính tôi.

Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam

đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công

bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.

Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn

này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.

Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường

đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.

Thành phố Hồ Chí Minh, 2015

THÁI MINH HUY

- ii -

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian học tập và nghiên cứu tôi đã hoàn thành đề tài “ Giá trị mối quan

hệ giữa nhà cung cấp và nhà sản xuất trong ngành nhựa, ảnh hưởng của mối quan

hệ này tới hiệu quả kinh doanh của nhà sản xuất”. Trong suốt quá trình thực hiện,

tôi đã nhận được sự hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình từ quý thầy cô, bạn bè, người thân.

Tôi xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến:

- Quý thầy cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho

tôi những kiến thức nền tảng cho luận văn này.

- Chân thành cám ơn đến người hướng dẫn khoa học của tôi - Tiến sĩ Nguyễn

Quỳnh Mai đã tận tình hướng dẫn để tôi có thể hoàn thành luận văn.

- Cám ơn các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nhựa đã nhiệt tình giúp

đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu phục vụ cho luận văn này.

- Tôi cảm ơn gia đình, các anh (chị) và bạn bè, những người đã cho tôi lời

khuyên chân thành và hỗ trợ tôi trong quá trình thực hiện đề tài của mình.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 09 năm 2015

THÁI MINH HUY

- iii -

TÓM TẮT

Luận văn “Giá trị mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà sản xuất trong ngành

nhựa, ảnh hưởng của mối quan hệ này đến hiệu quả kinh doanh của nhà xuất” nhằm

phân tích các nhân tố tác động đến giá trị mối quan hệ, đồng thời ảnh hưởng của nhân

tố này đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản

xuất các sản phẩm nhựa trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Từ

đó đề xuất các kiến nghị nhằm cải thiện mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà sản

xuất.

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu

chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính. Kỹ

thuật phỏng vấn được sử dụng trong nghiên cứu này nhằm giúp phát hiện các vấn đề

liên quan đến đề tài nghiên cứu, là căn cứ quan trọng để đưa ra mô hình nghiên cứu.

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng: phỏng vấn các

đáp viên có ảnh hưởng đến quyết định chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu trong ngành

nhựa. Dữ liệu thu thập được tiến hành phân tích thống kê mô tả và phân tích hồi quy

tuyến tính đa biến.

Nghiên cứu đã góp phần giới thiệu, kết hợp đo lường, phân tích và kiểm định các

nhân tố tác động đến giá trị mối quan hệ theo mô hình nghiên cứu của Ulaga & Eggert

(2006) có sự điều chỉnh theo nghiên cứu của Nguyen, Nguyen & Barret (2008).

Kết quả phân tích nhân tố EFA đã chọn được 5 nhân tố ảnh hưởng cùng chiều

đến Giá trị mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà sản xuất là Chất lượng sản phẩm,

Hiệu quả giao hàng, Dịch vụ hỗ trợ, Tương tác trong công việc, Thời gian đưa sản

phẩm ra thị trường, trong đó Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng mạnh nhất còn Tương

tác trong công việc ảnh hưởng yếu nhất. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng đã xác định

nhân tố Giá trị mối quan hệ ảnh hưởng cùng chiều đến Hiệu quả kinh doanh của nhà

sản xuất.

Hạn chế của đề tài là chỉ khảo sát các doanh nghiệp trong ngành nhựa trên địa

bàn Tp. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Hướng nghiên cứu tiếp theo cần mở rộng ra

toàn quốc cũng như thực hiện khảo sát toàn ngành công nghiệp của Việt Nam.

- iv -

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN--------------------------------------------------------------------------------I

TÓM TẮT---------------------------------------------------------------------------------------III

MỤC LỤC---------------------------------------------------------------------------------------IV

DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ-----------------------------------------------------------VI

DANH MỤC BẢNG--------------------------------------------------------------------------VII

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT----------------------------------------------------------------IX

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN-------------------------------------------------------------------1

1.1.LÝ DO NGHIÊN CỨU------------------------------------------------------------------------1

1.2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ------------------------------------------------------------------2

1.3.CÂU HỎI NGHIÊN CỨU --------------------------------------------------------------------2

1.4.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ----------------------------------------------2

1.5.Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU --------------------------------------------------------------------2

1.6.KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU -------------------------------------------------------------3

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ---------------------------------------------------------4

2.1.TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NHỰA---------------------------------------------------------4

2.2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT --------------------------------------------------------------------------6

2.1.1. Giá trị trong thị trường kinh doanh --------------------------------------------------6

2.1.2. Mối quan hệ giữa các bên trong thị trường kinh doanh---------------------------7

2.1.3. Giá trị mối quan hệ giữa các doanh nghiệp-----------------------------------------8

2.1.4. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ---------------------------------------------9

2.3.CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN: ----------------------------------------------------9

2.4.CÁC GIẢ THIẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU:-------------------------------------- 13

2.3.1. Chất lượng sản phẩm----------------------------------------------------------------- 13

2.3.2. Dịch vụ hỗ trợ ------------------------------------------------------------------------- 14

2.3.3. Hiệu quả giao hàng------------------------------------------------------------------- 15

2.3.4. Tương tác trong công việc ----------------------------------------------------------- 15

2.3.5. Bí quyết công nghệ của nhà cung cấp --------------------------------------------- 16

2.3.6. Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường--------------------------------------------- 17

2.3.7. Hiệu quả kinh doanh của nhà sản xuất -------------------------------------------- 18

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ------------------------------------------------ 21

3.1.QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU -------------------------------------------------------------- 21

3.2.NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ KẾT QUẢ--------------------------------------------- 22

3.3.NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG: ----------------------------------------------------------- 25

3.4.XÂY DỰNG THANG ĐO ------------------------------------------------------------------ 25

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ------------------------------- 30

4.1.PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ -------------------------------------------------------- 30

4.2.THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƯỢNG--------------------------------------- 32

4.3.PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO------------------------------------------ 33

4.3.1. Thang đo “Chất lượng sản phẩm” ------------------------------------------------- 33

- v -

4.3.2. Thang đo “Dịch vụ hỗ trợ”---------------------------------------------------------- 34

4.3.3. Thang đo “Hiệu quả giao hàng” --------------------------------------------------- 34

4.3.4. Thang đo “Tương tác trong công việc” ------------------------------------------- 35

4.3.5. Thang đo “Bí quyết công nghệ của nhà cung cấp” ------------------------------ 35

4.3.6. Thang đo “Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường” ----------------------------- 36

4.3.7. Thang đo “Giá trị mối quan hệ” --------------------------------------------------- 36

4.3.8. Thang đo “Hiệu quả kinh doanh của nhà sản xuất”----------------------------- 36

4.4.PHÂN TÍCH NHÂN TỐ -------------------------------------------------------------------- 37

4.4.1. Phân tích nhân tố các biến độc lập------------------------------------------------- 37

4.4.2. Phân tích nhân tố phụ thuộc trung gian ------------------------------------------- 39

4.4.3. Phân tích nhân tố phụ thuộc--------------------------------------------------------- 40

4.5.PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN-------------------------------------------------------------- 40

4.6.PHÂN TÍCH HỒI QUY --------------------------------------------------------------------- 42

4.7.THẢO LUẬN KẾT QUẢ ------------------------------------------------------------------- 53

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ --------------------------------------------- 56

5.1.KẾT LUẬN ----------------------------------------------------------------------------------- 56

5.2.KIẾN NGHỊ----------------------------------------------------------------------------------- 58

5.3.HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO ---------------- 59

TÀI LIỆU THAM KHẢO ------------------------------------------------------------------- 61

PHỤ LỤC --------------------------------------------------------------------------------------- 65

PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH ------------------------------------------- 65

PHỤ LỤC B: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG---------------------------------------- 69

PHỤ LỤC C: KẾT QUẢ SPSS CỦA NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG------------- 71

- vi -

DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ

Hình 2.1. Mô hình giá trị mối quan hệ của Ulaga và Eggert (2003)............................ 10

Hình 2.2. Mô hình giá trị mối quan hệ của Nguyen, Nguyen & Barrett (2008)...........12

Hình 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất .......................................................................19

Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu.................................................................................. 21

Hình 4.1. Biểu đồ loại hình doanh nghiệp ..................................................................30

Hình 4.2. Biểu đồ sản phẩm chủ đạo..........................................................................31

Hình 4.3. Biểu đồ thời gian hợp tác............................................................................31

Hình 4.4. Đồ thị phân bố ngẫu nhiên của phần dư chuẩn hóa .....................................47

Hình 4.6. Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa ........................................................ 48

Hình 4.7. Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) của phần dư chuẩn hóa...............48

Hình 4.8. Đồ thị phân bố ngẫu nhiên của phần dư chuẩn hóa .....................................51

Hình 4.9. Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa ........................................................ 52

Hình 4.10. Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) của phần dư chuẩn hóa.............52

Hình 4.11. Mô hình nghiên cứu của đề tài..................................................................53

- vii -

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1. Thang đo các biến quan sát của Chất lượng sản phẩm ............................... 26

Bảng 3.2. Thang đo các biến quan sát của Dịch vụ hỗ trợ ..........................................26

Bảng 3.3. Thang đo các biến quan sát của Hiệu quả giao hàng..................................26

Bảng 3.4. Thang đo các biến quan sát của Tương tác trong công việc........................ 27

Bảng 3.5. Thang đo các biến quan sát của Bí quyết công nghệ của nhà cung cấp.......27

Bảng 3.6. Thang đo các biến quan sát của Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường......27

Bảng 3.7. Thang đo các biến quan sát của Giá trị mối quan hệ ..................................28

Bảng 3.8. Thang đo các biến quan sát của Hiệu quả kinh doanh của nhà sản xuất.....28

Bảng 4.1. Thống kê mô tả các biến định lượng .......................................................... 32

Bảng 4.2. Độ tin cậy các biến của thang đo “Chất lượng sản phẩm” .......................... 33

Bảng 4.3. Độ tin cậy các biến của thang đo “Dịch vụ hỗ trợ”.....................................34

Bảng 4.4. Độ tin cậy các biến của thang đo “Hiệu quả giao hàng” ............................. 34

Bảng 4.5. Độ tin cậy các biến của thang đo “Tương tác trong công việc” .................. 35

Bảng 4.6. Độ tin cậy các biến của thang đo “Bí quyết công nghệ của nhà cung cấp” .35

Bảng 4.7. Độ tin cậy các biến của thang đo “Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường”..36

Bảng 4.8. Độ tin cậy các biến của thang đo “Giá trị mối quan hệ” ............................. 36

Bảng 4.9. Độ tin cậy các biến của thang đo “Hiệu quả kinh doanh của nhà sản xuất” 36

Bảng 4.10. Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s của các nhân tố độc lập.................. 37

Bảng 4.11. Kết quả phân tích nhân tố sau khi xoay của các nhân tố độc lập...............38

Bảng 4.12. Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s của nhân tố phụ thuộc trung gian...39

Bảng 4.13. Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s của nhân tố phụ thuộc.................... 40

Bảng 4.14. Nhân số đại diện cho các nhân tố ............................................................. 40

Bảng 4.15. Kết quả phân tích tương quan ..................................................................41

- viii -

Bảng 4.16. Các hệ số xác định mô hình hồi quy giữa các biến độc lập và biến phụ

thuộc trung gian.........................................................................................................43

Bảng 4.17. Phương sai ANOVAb của phương trình hồi quy giữa các biến độc lập và

biến phụ thuộc trung gian .......................................................................................... 43

Bảng 4.18. Kết quả hồi quy giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc trung gian ........44

Bảng 4.19. Mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến biến phụ thuộc trung gian ...46

Bảng 4.20. Các hệ số xác định mô hình hồi quy giữa biến phụ thuộc trung gian và biến

phụ thuộc................................................................................................................... 49

Bảng 4.21. Phương sai ANOVAb của phương trình hồi quy giữa biến phụ thuộc trung

gian và biến phụ thuộc ............................................................................................... 49

Bảng 4.22. Kết quả hồi quy giữa biến phụ thuộc trung gian và biến phụ thuộc ..........50

Bảng 4.23. Tóm tắt kết quả nghiên cứu......................................................................54