Đẩy mạnh phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ đối với các Ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay

TAI CHINH Vl MO ( Sd 12 (89)-2010 )

Day manh phat trien dich vu Ngan hang

ban le doi vai cac Ngan hang Thuo'ng mai

(y Viet Nam hien nay

Ths. Ly Quang Thai*

W 'Wdgt dpng ngdn hdng bdn le (NHBL) ngdy cdng chiem vi tri quan trgng trong hoat dpng

r~w cua cdc NHTM tren the gidi, cdc NHBL todn cdu se ddng vai trd chu dgo trong danh

-M. ^M. sdch 20 ngdn hdng todn cdu hdng ddu tiieo xep hang cua tap chi The Banker vdo ndm

2015. Doi Vffi Viet Nam, cdc NHTM dd vd dang phdt tricm dich vu NHBL, day Id xu the tcityeu,

phii hffp vffixu huffng chung cua cdc ngdn hdng trong khu vuc vd tren the gic'ri, ddng thdi ddm

bdo cho cdc ngdn hdng qudn ly rui ro hiru hieu, cung irng djch vu chat luffng cao cho khdch

hdng, dinh hudng kinh doanh, thi truffng sdn phdm muc tieu, giiip ngdn hdng dat hieu qud

kinh doanh tdi uu.

Trong nhung nam viia

qua, mdi trudng phap ly o Viet

Nam tivng budc dugc hoan

thien dan, tdc dp tang truong

GDP trung binh cua Viet Nam

khoang 7%/nam trong sudt

mdt thap nien vii'a qua, lao

dieu kien gia tang tang Idp

trung luu d thanh thi cd thu

nhap kha, cd tien tiet kiem

nhieu hon va nhieu khoan dau

tu ban. Hien nay, nudc ta cd

hon 86 trieu ngudi va muc thu

nhap ngay cang tang, song li le

ngirdi dan su dung san pham

ngan hang van cdn ban che,

dan sd cd tai khoan ngan hang

mdi chi chiem khoang 20%;

tam ly va thdi quen su dung

tien mat van chiem da sd. Ddi

vdi da sd ngirdi tieu diing Viel

nam, Ngan hang dugc biet den

chii yeu la san pham tiet kiem

va san pham cho vay, tien ich

thanh toan hoac quan ly chi

lieu cdn kha xa la, mdt phan

* Tap doan Sdng Da

Idn cimg do viec thanh toan

thdng qua ngan hang (chuyen

khoan, the...), cdn chua dugc

thuan lien.

Thuc trang phat trien

djch vu NHBL tai cac NHTM

d Vict Nam,

Thdi gian qua cac NHTM

Viet nam da dat dugc nhivng

ket qua dang khich le ve phai

trien dich vu NHBL. Coi hien

dai hda cdng nghe ngan hang

la nhan td quyet djnh thanh

cdng. nhieu ngan hang da dau

tu ap dung va cap nhal phien

ban mdi nhat ciia phan mem

quan ly ngan hang nhu T24,

Way4 ... Ddng thdi chii trpng

da dang hda dich vu ngan

hang, phat Iriiin cac loai hinh

dich vu mdi gan vdi viec thich

ung cdng nghe hien dai nhu

may giao dich tu ddng (ATM),

inlernetbanking. home bank￾ing. PC banking. SMS bank￾ing, mobile bankiniz... Hinh

thiic huy ddng ngay cang da

dang va linh boat hon, nhieu

hinh thiic khuyen mai hap dan

thu hut mdt lugng Idn khach

hang gui tiet kiem, lugng kieu

hdi qua cac ngan hang tang

manh. Cac san pham cho vay

cimg da dang, quy trinh don

gian va linh hoat, lai suat canh

tranh, tao nhieu dieu kien

thuan loi cho khach hang.

Cac dich VII thanh toan ngay

cang thu hut khach hang vdi

nhung lien ich vugt trdi. Cac

NHTM Viet Nam da cd nhung

cai thien dang ke ve nang luc

tai chinh. cdng nghe, quan tri

dieu hanh. co cau id chiic va

m^ng ludi kenh phan phoi, he

thdng san pham dich vu ngan

hang, gdp phan phat triln dich

vu NHBL. dem lai cho khach

hang ngay cang nhilu tien ich

mdi va van minh trong giao

dich vdi Ntjan hang.

Tuy nhien, ben canh kit

1iO Tap chf nghien cdu Tdi chinh ke'todn