Đào tạo nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nhà nước – Chi nhánh tỉnh Bình Định

GI V T

TR Ờ ỌC QUY Ơ

HUỲ ẶNG NGÂN KHÁNH

ÀO T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG

À ỚC CHI NHÁNH TỈ BÌ ỊNH

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

Khóa: 22A

gười hướng dẫn: P S.TS. ÀO ỮU HÒA

Bình ịnh – ăm 2021

i

LỜ CAM OA

Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được

ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Bình Định, ngày …… tháng ….. năm 2021

TÊN HỌC VIÊN

Huỳnh ặng Ngân Khánh

ii

Ờ C M Ơ

Trong quá trình nghiên cứu để thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp tôi đã

nhận được sự giúp đỡ, tạo mọi điều kiện của Ban Giám hiệu trường ại học

Quy Nhơn, Giảng viên tham gia giảng dạy và sự hướng dẫn vô cùng quý báu

từ Phó giáo sư, Tiến sĩ ào Hữu Hòa người đã tận tình cung cấp tài liệu,

hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình

nghiên cứu và thực hiện đề tài.

Bên cạnh đó tôi cũng nhận được sự động viên giúp đỡ nhiệt tình, chân

thành của an Giám đốc và các đồng nghiệp hiện đang công tác tại Ngân

hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh trong quá trình thu thập dữ liệu để

phân tích và làm sáng tỏ các vấn đề cần nghiên cứu, tạo mọi điều kiện để tôi

hoàn thành luận văn này.

Ngoài ra, sự ủng hộ, động viên từ các anh/chị học viên ngành quản trị

kinh doanh và những người thân trong gia đình đã tiếp thêm động lực giúp tôi

trong quá trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn này.

Trân trọng cảm ơn!

Bình Định, ngày tháng năm 2021

Tác giả uận văn

Huỳnh ặng Ngân Khánh

iii

DA M C TỪ V T TẮT

ANQP An ninh quốc phòng

CBCC Cán bộ công chức

-TC ao đẳng – Trung cấp

CNTT Công nghệ thông tin

DN Doanh nghiệp

H ại học

KBNN Kho bạc Nhà nước

NHNN Ngân hàng Nhà nước

NHNN ình ịnh Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh

ình ịnh

NHNN Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

NNL Nguồn nhân lực

PCCC Phòng cháy chữa cháy

TCTD Tổ chức Tín dụng

THPT Trung học phổ thông

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TW Trung Ương

iv

M C C

Trang

ỜI N

NH TỪ VIẾT TẮT

DANH M C CÁC B NG

DANH M C HÌNH VẼ

Ở ẦU.....................................................................................................................1

1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài....................................................................3

3. ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu...........................................................................9

4. ối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................9

5. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................10

6. Kết cấu luận văn....................................................................................................11

HƯ NG 1: SỞ LÝ LUẬN VỀ T NGUỒN NH N Ự TR NG

TỔ CHỨC .................................................................................................................12

1.1. TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰ V T O NGUỒN NHÂN

LỰC...........................................................................................................................12

1.1.1. Nguồn nhân lực ...............................................................................................12

1.1.2. ào tạo nguồn nhân lực ..................................................................................14

1.1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chức ..........................................15

1.2. N I UNG T O NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC ..............16

1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ................................................................................17

1.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo...............................................................................19

1.2.3. ựa chọn đối tượng đào tạo ............................................................................20

1.2.4. Xác định nội dung, xây dựng chương trình đào tạo........................................22

1.2.5. ự tr inh ph đào tạo ...................................................................................25

1.2.6. Tổ chức, quản lý quá trình đào tạo..................................................................26

1.2.7. ánh giá chương trình và ết quả đào tạo ......................................................27

1.3. CÁC NHÂN TỐ NH HƯỞNG ẾN T O NGUỒN NHÂN LỰC

TRONG TỔ CHỨC ..................................................................................................29

1.3.1. Nhân tố ên trong tổ chức...............................................................................29

v

1.3.2. Nhân tố ên ngoài tổ chức ..............................................................................31

1.4. KINH NGHIỆ T O NGUỒN NHÂN LỰC T I M T SỐ NGÂN

HÀNG Ở VIỆT NAM...............................................................................................32

1.4.1. Ngân hàng T P ầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh ình ịnh

...................................................................................................................................32

1.4.2. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh ình ịnh32

1.4.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Bình

ịnh...........................................................................................................................33

KẾT LUẬN CHƯ NG 1..........................................................................................35

HƯ NG 2: THỰC TR NG T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN

H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH .........................................36

2.1. NHỮNG Ặ IỂM CỦ N VỊ CÓ NH HƯỞNG ẾN CÔNG TÁC

T O NGUỒN NHÂN LỰC............................................................................36

2.1.1. ặc điểm hình thành và phát triển ..................................................................36

2.1.2. ặc điểm tổ chức quản lý của Chi nhánh .......................................................38

2.1.3. ặc điểm nguồn nhân lực của Chi nhánh .......................................................41

2.2. THỰC TR NG T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG NHÀ

NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH ...............................................................47

2.2.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo ..............................................................47

2.2.2. Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo.............................................................49

2.2.3. Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo ...........................................................52

2.2.4. Thực trạng xác định nội dung và xây dựng chương trình đào tạo ..................55

2.3.5. Thực trạng xác định inh ph đào tạo..............................................................64

2.2.6. Thực trạng việc tổ chức và quản lý quá trình đào tạo.....................................66

2.2.7. Thực trạng đánh giá chương trình và kết quả đào tạo.....................................68

2.3. NH GI HUNG VỀ ÔNG T T O NGUỒN NHÂN LỰC T I

NG N H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH.............................70

2.3.1. Kết quả đạt được .............................................................................................70

2.3.2. Những tồn tại, hạn chế ....................................................................................71

2.3.3. Nguyên nhân tồn tại, hạn chế...........................................................................72

KẾT LUẬN HƯ NG 2..........................................................................................75

vi

HƯ NG 3: GI I PHÁP HOÀN THIỆN ÔNG T T O NGUỒN

NHÂN LỰC T I NG N H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH

...................................................................................................................................76

3.1. SỞ TIỀN Ề CHO VIỆ Ề XUẤT CÁC GI I PHÁP ...........................76

3.1.1.Dự áo thay đổi của môi trường hoạt động ngân hàng....................................76

3.1.2.Mục tiêu, chiến lược phát triển của NHNN Việt Nam ....................................80

3.1.3. Kết quả khảo sát mức độ cần thiết của các giải pháp .....................................82

3.1.4. Một số nguyên tắc hoàn thiện giải pháp .........................................................84

3.2. M T SỐ GI I PHÁP HOÀN THIỆN ÔNG T T O NGUỒN

NHÂN LỰC..............................................................................................................85

3.2.1. Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo ........................................85

3.2.2. Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo ...................................................86

3.2.3. Hoàn thiện nội dung và chương trình đào tạo.................................................90

3.2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên.........................................................91

3.2.5. Tăng cường cơ sở vật chất cho công tác đào tạo ............................................93

3.2.6. Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý hoạt động đào tạo ............................94

3.2.7. Hoàn thiện công tác lập dự toán inh ph đào tạo...........................................95

3.2.8. Tăng cường công tác đánh giá ết quả đào tạo...............................................96

3.3. M T SỐ Ề XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ..............................................................97

3.3.1. Với tỉnh ình ịnh..........................................................................................97

3.3.2. Với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam...............................................................97

KẾT LUẬN HƯ NG 3..........................................................................................99

ẾT UẬN.............................................................................................................100

T I IỆU TH H .......................................................................................101

PH

QUYẾT ỊNH GI Ề TÀI LUẬN VĂN (bản sao)

vii

viii

DA M C CÁC B

Bảng 1.1. ánh giá hiệu quả đào tạo theo mô hình của Kirkpatrick.............. 27

Bảng 2.1. Số lượng CBCC tại hi nhánh giai đoạn 2018-2020..................... 42

Bảng 2.2. Giới tính của CBCC của hi nhánh giai đoạn 2018-2020 ............. 43

Bảng 2.3. Thâm niên công tác CBCC của hi nhánh giai đoạn 2018-2020 .. 45

Bảng 2.4. Trình độ chuyên môn của CBCC của hi nhánh giai đoạn 2018-

2020................................................................................................................. 46

Bảng 2.5. Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của hi nhánh giai đoạn 2018-

2020................................................................................................................. 48

Bảng 2.6. ảng mục tiêu đào tạo .................................................................... 50

Bảng 2.7. Thực tế số lượt được đào tạo của hi nhánh giai đoạn 2018-

2020................................................................................................................. 53

Bảng 2.8. ác hóa đào tạo dành cho cán bộ quản lý của Chi nhánh ............ 55

Bảng 2.9. Các khoá đào tạo dành cho nhân viên của hi nhánh.................... 56

Bảng 2.10. ết quả hảo sát về nội dung chương trình đào tạo ..................... 58

Bảng 2.11. Phương pháp đào tạo của hi nhánh giai đoạn 2018-2020.......... 60

Bảng 2.12. Kết quả khảo sát về phương pháp đào tạo.................................... 61

Bảng 2.13. ết quả hảo sát đội ngũ Giảng viên............................................ 63

Bảng 2.14. Qu đào tạo của chi nhánh, giai đoạn 2018-2020 ........................ 64

Bảng 2.15. Kết quả khảo sát về chi ph đào tạo.............................................. 65

Bảng 2.16. Kết quả khảo sát về tổ chức, quản lý đào tạo ............................... 67

Bảng 2.17. ánh giá của đội ngũ về chương trình đào tạo ................. 68

Bảng 3.1. ết quả đánh giá mức độ cần thiết của các giải pháp .................... 83

Bảng 3.2. ảng nhân lực và hồ sơ phát triển nguồn nhân lực ........................ 87

ix

DA M C Ì VẼ

Hình 1.1. Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực .................................................. 16

Hình 1.2. Quy trình lựa chọn đối tượng đào tạo ............................................. 21

Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy NHNN ình ịnh ....................................... 38

Hình 2.2. Tỷ lệ độ tuổi CBCC của hi nhánh giai đoạn 2018-2020.............. 44

Hình 2.3. Tỷ lệ đội ngũ đánh giá về năng lực sau hoá đào tạo ......... 69

1

MỞ ẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Nguồn nhân lực được xem là năng lực cốt lõi trong mỗi doanh nghiệp,

dù cho doanh nghiệp đó là lớn hay nhỏ thì nguồn nhân lực vẫn luôn là yếu tố

chủ chốt để phát huy sức mạnh của tất cả các nguồn lực khác trong tổ chức.

Chính vì thế, hầu hết các doanh nghiệp luôn chú trọng, đặt ưu tiên hàng đầu

cho công tác phát triển nguồn nhân lực để giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả

cao nhất trong hiện tại, đồng thời qua đó giúp doanh nghiệp phát triển bền

vững trong tương lai. Việc không ngừng quan tâm đến phát triển nguồn lực

của doanh nghiệp chính là tạo điều kiện thuận lợi giúp cho nguồn nhân lực

hiện tại không những cập nhật được kiến thức mới mà còn giúp cho nhân viên

thích ứng kịp thời với xu hướng phát triển của doanh nghiệp trong điều kiện

hội nhập kinh tế quốc tế và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh ình ịnh là đơn vị quản lý nhà

nước trong lĩnh vực tiền tệ và hoạt động ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bình

ịnh. Trải qua quá trình hình thành và phát triển, đến nay hi nhánh đã đạt

được há nhiều thành tựu trong công tác quản lý hoạt động ngân hàng và

quản lý hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế - xã hội, quản lý các tổ

chức tín dụng hoạt động đúng pháp luật, hiệu quả, an toàn; triển khai kịp thời

các văn ản của Chính phủ, của ngành ngân hàng, của Ủy ban nhân dân tỉnh

và các ngành có liên quan đến các tổ chức tín dụng trên địa àn để tổ chức

thực hiện. ột trong những yếu tố góp phần mang lại sự thành công cho hi

nhánh đó ch nh là nhờ ch nh sách quản trị nguồn nhân lực tại hi nhánh mà

an lãnh đạo hi nhánh đang thực hiện trong những năm qua, trong đó có

công tác đào tạo nguồn nhân lực đã đạt được những kết quả nhất định. Dù

vậy, qua thực tế công tác tại đơn vị, tác giả nhận thấy công tác đào tạo nguồn

nhân lực tại Chi nhánh vẫn c n tồn tại một số hạn chế nhất định như việc xác