Đánh giá thái độ của sinh viên khoa kinh tế QTKD trường đại học an giang đối với dịch vụ thẻ đa

Đánh giá thái độ của Sinh viên Khoa Kinh tế- QTKD trường Đại học An Giang đối với

dịch vụ thẻ Đa năng của Ngân hàng Đông Á.

MỤC LỤC

MỤC LỤC..............................................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN........................................................................................................................ii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN.......................................................................................iii

TÓM TẮT.............................................................................................................................iv

DANH MỤC HÌNH...............................................................................................................v

...........................................................................................................................................v

Hình 3.1 Mô hình ba thành phần thái độ.....................................................................3..v

DANH MỤC BẢNG.............................................................................................................v

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI................................................................................1

1.1. Cơ sở hình thành đề tài...................................................................................................1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................................1

1.3. Phạm vi nghiên cứu........................................................................................................1

1.4. Phương pháp nghiên cứu................................................................................................2

1.5. Ý nghĩa của đề tài...........................................................................................................2

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT– MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...........................................3

2.1. Giới thiệu....................................................................................................................3

2.2. Thái độ và các thành phần của thái độ.......................................................................3

2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ..............................................................................4

2.4. Mô hình nghiên cứu....................................................................................................7

Chương 3: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ĐA NĂNG NGÂN HÀNG

ĐÔNG Á................................................................................................................................8

3.1. Giới thiệu....................................................................................................................8

3.2. Giới thiệu khái quát về ngân hàng Đông Á................................................................8

3.3. Dịch vụ thẻ đa năng của Ngân hàng Đông Á.............................................................9

Chương 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU....................................................................11

4.1. Giới thiệu..................................................................................................................11

4.3. Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu..........................................................................12

4.5. Phương pháp phân tích dữ liệu.................................................................................13

Chương 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...............................................................................14

5.1. Giới thiệu..................................................................................................................14

5.2. Kết quả thu thập và phân tích mẫu...........................................................................14

Chương 6: KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ...............................................................................27

6.1. Kết luận.....................................................................................................................27

6.2. Kiến nghị...................................................................................................................27

PHỤ LỤC.............................................................................................................................28

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................32

SVTH: Phan Thị Ngọc Diễm i

Đánh giá thái độ của Sinh viên Khoa Kinh tế- QTKD trường Đại học An Giang đối với

dịch vụ thẻ Đa năng của Ngân hàng Đông Á.

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập và thực hiện chuyên đề năm 3, em đã được sự giúp

đỡ nhiệt tình của các Thầy Cô khoa Kinh Tế- Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học An

Giang.

Nhân dịp này cho em được phép gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến các quí

Thầy Cô khoa Kinh Tế đã hết lòng dạy dỗ và truyền đạt những kinh nghiệm thất quí báo

cho em. Đặc biệt, cho em gửi lời cảm ơn đến Cô chủ nhiệm Nguyễn Thị Minh Hải đã

giúp em định hướng trong học tập. Cô Lưu Thị Thái Tâm là người trực tiếp hướng dẫn và

giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề năm 3.

Sau cùng, em xin chân thành kính chúc quí thầy cô dồi dào sức khỏe, thành công

trong sự nghiệp và luôn hạnh phúc.

Xin chân thành cảm ơn!

Long Xuyên, ngày 20 tháng 5 năm 2010.

Sinh viên thực hiện

Phan Thị Ngọc Diễm

SVTH: Phan Thị Ngọc Diễm ii

Đánh giá thái độ của Sinh viên Khoa Kinh tế- QTKD trường Đại học An Giang đối với

dịch vụ thẻ Đa năng của Ngân hàng Đông Á.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Nhận xét của Giảng Viên hướng dẫn: Thạc Sĩ Lưu Thị Thái Tâm.

(Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký)

Người chấm, nhận xét 1:…………………………………………………………………

(Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký)

Người chấm, nhận xét 2:…………………………………………………………………

(Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký)

SVTH: Phan Thị Ngọc Diễm iii