Consumer innovativeness behavior and intention to adopt electronic wallet in ho chi minh city, Vietnam :Hội nghị khoa học trẻ lần 4

Hội nghị Khoa học trẻ lần 4 năm 2022 (YSC2022) – IUH

Ngày 14/10/2022 ISBN: 978-604-920-154-7

588  2022 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

YSC4F.143

CONSUMER INNOVATIVENESS BEHAVIOR AND INTENTION TO ADOPT

ELECTRONIC WALLET IN HO CHI MINH CITY, VIETNAM

DANH, LUU-XUAN1

1

Industrial University of Ho Chi Minh City, Vietnam.

[email protected]

Abstract. This study uses the Perceived Usefulness (PU), the Perceived Ease of Use (PEU) and the

technology acceptance model (TAM) to assess the impact of consumer innovation on the intent to use

electronic wallets in Ho Chi Minh City, Vietnam. This study uses research data from 300 young users

between the ages of 18 and 30. The study was conducted in two phases: preliminary examination with a

qualitative research method to form the official survey scale and then formal examination with a

quantitative research method using CFA and SEM to test the research model. With the rise of Digital

Transformation in Vietnam, the goal of this study is to confirm if Consumer Innovativeness (CI), Perceived

Ease of Use, and Perceived Usefulness for electronic wallets influence Behavioral Intention (BI) to use a

digital payment platform. Consumer Innovativeness, which was thought to be a key characteristic among

early adopters of a new product category, was found to have influenced attitudes via other constructs but

had no direct effect on Behavioral Intention to Use an E-Wallet.

Keywords. Consumer Innovativeness, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Electronic Wallet.

HÀNH VI ĐỔI MỚI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tóm tắt. Nghiên cứu sử dụng yếu tố Nhận thức sự hữu ích (PU) và Nhận thức tính dễ sử dụng từ mô hình

chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model) để đánh giá tác động của tính đổi mới của

người dùng (Consumer Innovativeness) đối với ý định sử dụng ví điện tử tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt

Nam. Nghiên cứu khảo sát 300 người dùng thuộc độ tuổi từ 18 đến 30. Thông qua nghiên cứu sơ bộ với

Phương pháp nghiên cứu định tính để hoàn thiện thang đo khảo sát chính thức và tiến hành nghiên cứu

chính thức với Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng CFA và SEM để kiểm định mô hình. Với sự

gia tăng của việc chuyển đổi số ở Việt Nam, mục tiêu của nghiên cứu này là tìm hiểu xem Tính đổi mới

của người tiêu dùng (CI), Mức độ nhận thức sự hữu ích (PU) và Mức độ nhận thức tính dễ sử dụng (PEU)

đối với ví điện tử có ảnh hưởng đến Ý định hành vi (BI) để sử dụng các nền tảng thanh toán trực tuyến hay

không. Tính đổi mới của người tiêu dùng được kỳ vọng là đặc điểm chính của người dùng chấp nhận các

sản phẩm mới, được phát hiện là có ảnh hưởng đến thái độ thông qua các cấu trúc khác nhưng không ảnh

hưởng trực tiếp đến Ý định sử dụng Ví điện tử.

Từ khóa. Tính đổi mới của người dùng, tính hữu ích cảm nhận, tính dễ sử dụng cảm nhận, ví điện tử.

1 INTRODUCTION

Information technology is an important part of human life, and it is frequently used to help get

things done. The changing role of digital technology is having an impact on both the way companies

operate and the attitudes of consumers. Mobile devices have become one of the most popular consumer

products, and they're now seen as a basic necessity in nearly all developed and developing countries. The

integration of wireless communications, smartphones and systems of banking has created an ecosystem of

digital payments, such as mobile application payment, which is continuously replacing the traditional paper