Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tín Thành, Khu công nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

––––––––––––––––––––––––––––––

NGUYỄN THỊ UYÊN

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÍN THÀNH,

KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN, BẮC NINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2018

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

––––––––––––––––––––––––––––––

NGUYỄN THỊ UYÊN

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÍN THÀNH,

KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN, BẮC NINH

Ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8.34.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Thị Hậu

THÁI NGUYÊN - 2018

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các

số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là

trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Thái Nguyên, tháng 7 năm 2018

Tác giả

Nguyễn Thị Uyên

ii

LỜI CẢM ƠN

Đề tài này là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường với thực

tiễn điều tra, phân tích cùng với sự hỗ trợ nỗ lực cố gắng của bản thân.

Để hoàn thành bản đề tài này ngoài sự cố gắng, sự nỗ lực của bản thân, tôi

luôn nhận được sự giúp đỡ tận tình của nhiều cá nhân và tập thể.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến TS. Vũ Thị Hậu, người đã tận tình chỉ bảo,

hướng dẫn giúp đỡ tôi thực hiện và hoàn thành đề tài này.

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo cũng như các

Khoa chuyên môn, Phòng ban của Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh -

Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập và

nghiên cứu tại trường.

Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của tập thể các phòng/ban,

lãnh đạo Công ty TNHH Tín Thành; sự động viên, giúp đỡ của bạn bè, đồng nghiệp

và gia đình đã chia sẻ những khó khăn trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận

văn tốt nghiệp này.

Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó.

Thái Nguyên, tháng 7 năm 2018

Tác giả

Nguyễn Thị Uyên

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................ii

MỤC LỤC................................................................................................................. iii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................................vi

DANH MỤC BẢNG.................................................................................................vii

DANH MỤC HÌNH ................................................................................................ viii

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT

TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .......................................4

1.1. Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp...........4

1.1.1. Những khái niệm có liên quan ..........................................................................4

1.1.2. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp ..........9

1.1.3. Các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.......................................10

1.1.4. Nội dung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp.................16

1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong

doanh nghiệp ............................................................................................................23

1.2. Cơ sở thực tiễn về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp......25

1.2.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong nước ........................................25

1.2.2. Bài học kinh nghiệm tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

cho Công ty TNHH Tín Thành .................................................................................29

Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................31

2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................31

2.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................31

2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin ......................................................................31

2.2.2. Phương pháp tổng hợp thông tin.....................................................................33

2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin ....................................................................33

2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu .............................................................................34

iv

2.3.1. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu kết quả hoạt động SXKD của công ty

TNHH Tín Thành......................................................................................................34

2.3.2. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân

lực tại công ty TNHH Tín Thành..............................................................................35

Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÍN THÀNH.............................38

3.1. Khái quát chung về Công ty TNHH Tín Thành.................................................38

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tín Thành ................38

3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ......................................................................................39

3.1.3. Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tín Thành ................................41

3.1.4. Đặc điểm của Công ty TNHH Tín Thành .......................................................42

3.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

TNHH Tín Thành......................................................................................................50

3.2.1. Các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tín Thành...50

3.2.2. Nội dung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tín Thành........52

3.2.3. Kết quả khảo sát cán bộ quản lý và người lao động tại công ty TNHH Tín

Thành về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................................70

3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại

Công ty TNHH Tín Thành ........................................................................................81

3.3.1. Các yếu tố bên ngoài.......................................................................................81

3.3.2. Các yếu tố bên trong .......................................................................................82

3.4. Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty

TNHH Tín Thành......................................................................................................84

3.4.1 Kết quả đã đạt được..........................................................................................84

3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế .............................................................86

Chương 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÍN THÀNH ...91

4.1. Định hướng và mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

TNHH Tín Thành đến năm 2020 ..............................................................................91

4.1.1. Định hướng......................................................................................................91

v

4.1.2. Mục tiêu công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty

TNHH Tín Thành......................................................................................................91

4.2. Giải pháp tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

TNHH Tín Thành......................................................................................................93

4.2.1. Xây dựng mục tiêu và giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn

nhân lực phù hợp với chiến lược chung của Công ty TNHH Tín Thành..................93

4.2.2. Hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo của Công ty

TNHH Tín Thành......................................................................................................96

4.2.3. Các giải pháp khác nhằm tăng cường công tác đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tín Thành......................................................105

4.3. Kiến nghị..........................................................................................................109

4.3.1. Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh.......................................................109

4.3.2. Đối với Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh...................................110

4.3.3. Đối với công ty TNHH Tín Thành................................................................111

4.3.4. Đối với nhân viên công ty TNHH Tín Thành ...............................................111

KẾT LUẬN............................................................................................................112

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................114

PHỤ LỤC...............................................................................................................116

vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT CHỮ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH

1 CNKT Công nhân kỹ thuật

2 DN Doanh nghiệp

3 HCNS Hành chính nhân sự

4 HĐTV Hội đồng thành viên

5 KCN Khu công nghiệp

6 KD Kinh doanh

7 KHSX Kế hoạch sản xuất

8 KTTC Kế toán tài chính

9 NNL Nguồn nhân lực

10 PTNNL Phát triển nguồn nhân lực

11 PTTT Phát triển thị trường

12 R&D Nghiên cứu và phát triển

13 TNDN Thu nhập doanh nghiệp

14 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

15 XNK Xuất nhập khẩu

vii

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. Phân biệt đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..........................................8

Bảng 3.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Tín Thành ............................................47

Bảng 3.2: Quy mô tài sản, nguồn vốn của Công ty TNHH Tín Thành ....................48

Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tín Thành ......................49

Bảng 3.4: Số người được đào tạo tại công ty TNHH Tín Thành giai đoạn

2015 - 2017 ..............................................................................................51

Bảng 3.5: Nhu cầu đào tạo tại Công ty TNHH Tín Thành giai đoạn 2015 - 2017 ...54

Bảng 3.6: Nội dung chương trình đào tạo của Công ty TNHH Tín Thành giai

đoạn 2015 - 2017 .....................................................................................58

Bảng 3.7: Kinh phí đào tạo của Công ty TNHH Tín Thành giai đoạn 2015 - 2017........63

Bảng 3.8: Một số chỉ tiêu thể hiện kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

của Công ty TNHH Tín Thành ................................................................67

Bảng 3.9: Năng suất lao động theo chủng loại hàng hóa của Công ty TNHH Tín

Thành giai đoạn 2015 - 2017...................................................................69

Bảng 3.10: Kết quả khảo sát người lao động và cán bộ quản lý về xác định nhu cầu

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tín Thành............70

Bảng 3.11: Kết quả khảo sát người lao động và cán bộ quản lý về xác định mục

tiêu đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tín Thành ..................72

Bảng 3.12: Kết quả khảo sát người lao động và cán bộ quản lý về xác định đối tượng

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tín Thành............73

Bảng 3.13: Kết quả khảo sát người lao động và cán bộ quản lý về nội dung

chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo của Công ty TNHH

Tín Thành.................................................................................................75

Bảng 3.14: Kết quả khảo sát người lao động và cán bộ quản lý về đội ngũ giáo

viên giảng dạy..........................................................................................77

Bảng 3.15: Kết quả khảo sát người lao động và cán bộ quản lý về kinh phí dành cho

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tín Thành............79

Bảng 3.16: Kết quả khảo sát người lao động và cán bộ quản lý về kết quả đào

tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Tín Thành ...........80

Bảng 4.1: Mục tiêu đào tạo tại Công ty TNHH Tín Thành đến 2020.......................92

Bảng 4.2: Dự kiến kinh phí đào tạo Công ty TNHH Tín Thành đến 2020...............92

Bảng 4.3: Phiếu đánh giá nhân viên..........................................................................99

viii

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .......................................16

Hình 1.2: Tiến trình đào tạo tại doanh nghiệp ..........................................................21

Hình 1.3: Tiến trình đào tạo bên ngoài doanh nghiệp...............................................21

Hình 3.1: Khuôn viên Công ty TNHH Tín Thành ....................................................39

Hình 3.2: Dây chuyền máy tạo sóng tự động............................................................40

Hình 3.3: Hệ thống máy in Flexo 4 màu...................................................................40

Hình 3.4: Hệ thống máy bế dập tự động ...................................................................40

Hình 3.5: Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Tín Thành.......................................41

Hình 3.6: Quy mô lao động tại Công ty TNHH Tín Thành......................................45

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài luận văn

Nhân lực là một trong những yếu tố đầu vào có vai trò quyết định đến sự thành

công hay thất bại của doanh nghiệp trên thương trường, Chất lượng nhân lực có ảnh

hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Chính vì vậy, việc đào

tạo và phát triển nguồn nhân lực là việc làm hết sức cần thiết nhằm nâng cao chất

lượng đội ngũ nhân viên, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

trong dài hạn.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là quá trình học tập, hay trang bị kiến

thức kỹ năng, thái độ cho người lao động nhằm giúp họ thực hiện tốt hơn công việc

hiện tại. Hiện nay chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh

tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp. Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực là sử

dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả của tổ

chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ, nắm vững hơn về công việc và

thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn với thái độ, trách

nhiệm cao nhất, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của bản thân với các công

việc trong tương lai.

Công ty TNHH Tín Thành được thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2007,

do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bắc Ninh cấp Giấy phép Đăng ký Kinh doanh ngày

07/02/2007, được tọa lạc tại vị trí: đường TS7 - KCN Tiên Sơn - Xã Hoàn Sơn -

Huyện Tiên Du - Tỉnh Bắc Ninh, trên diện tích 36.000 m2. Ngành nghề sản xuất,

kinh doanh của công ty bao gồm: Bao bì carton, với các chủng loại đa dạng carton 3

lớp (Sóng A,B) và carton 5 lớp (Sóng AB, BC). Sản phẩm sản xuất của Công ty

TNHH Tín Thành đáp ứng cho các khách hàng thuộc nhiều lĩnh vục ngành nghề

khác nhau, bao gồm ngành thực phẩm, dược phẩm, hàng nông sản, may mặc, điện

tử, vật liệu xây dựng.... Định hướng phát triển của Công ty thời gian tới là: tập trung

phát triển mở rộng thị trường bao bì cao cấp, đa dạng hóa các chủng loại sản phẩm

để đáp ứng cho các đối tượng khách hàng chủ lực: ngành thực phẩm; dược phẩm;

nông sản; điện tử; lấy khách hàng làm trọng tâm cho mọi nỗ lực và phân bổ các

nguồn lực của doanh nghiệp một cách hợp lý, khoa học nhằm đáp ứng và thỏa mãn

2

nhu cầu ngày càng cao của khách hàng; ứng dụng và duy trì hệ thống quản lý chất

lượng vào sản xuất để không ngừng củng cố, tăng cường chất lượng sản phẩm nhằm

tạo ra các chuỗi giá trị cho khách hàng.

Để có thể phát triển theo những định hướng trên, công ty xác định vấn đề đào

tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng hàng đầu. Thời gian qua,

công ty đã luôn quan tâm, chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân

lực, đặc biệt là cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật. Giai đoạn 2015 – 2017 công ty đã

đào tạo cho khoảng trên 200 lượt cán bộ quản lý, người lao động theo hình thức đào

tạo tại chỗ, cử 12 cán bộ quản lý tham gia tập huấn ứng dụng hệ thống quản lý chất

lượng ISO 9001-2008 tại Hiệp hội bao bì Việt Nam do tổ chức JQA (Japan Quality

Assurance Organization) của Nhật Bản cấp chứng chỉ. Ngoài ra Công ty còn cử đi

tập huấn chuyển giao công nghệ mới của Đài Loan 28 lượt cán bộ kỹ thuật, trong đó

có việc cử đi tập huấn sử dụng máy dợn sóng công nghệ Đài Loan (6 cán bộ kỹ

thuật), máy bế dập tự động công nghệ Đài Loan (11 cán bộ kỹ thuật)… Tuy nhiên

việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty vẫn còn nhiều tồn tại, hạn chế

như: việc đào tạo vẫn chưa gắn với nhu cầu của người lao động, chưa bám sát chiến

lược phát triển của Công ty, vẫn còn tình trạng một số cán bộ kỹ thuật được cử đi

tập huấn về chưa vận hành được máy móc, thiết bị, một số cán bộ sau khi được đào

tạo chưa được sử dụng đúng năng lực do đó họ bỏ việc đi làm tại các Công ty

khác…. Thời gian tới để sử dụng, khai thác tốt nhất nguồn nhân lực sẵn có bằng

cách tăng cường và duy trì thường xuyên công tác đào tạo theo các chuyên đề phù

hợp, đặc biệt là cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật nhằm nâng cao hơn nữa kỹ năng,

kiến thức công việc, nâng cao chất lượng sản phẩm.

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Công tác đào tạo và

phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tín Thành, Khu công nghiệp Tiên Sơn,

Bắc Ninh” làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Đánh giá thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tín

Thành, nhận diện những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân từ đó đề xuất các giải pháp tăng

cường hơn nữa công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho Công ty.