Chuyển đổi số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, 2022

1

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

DƢƠNG VĂN PHÚC

CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ

PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

MÃ SỐ: 52340201

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

DƢƠNG VĂN PHÚC

CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ

PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

MÃ SỐ: 52340201

GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN KHÓA LUẬN

TS. TRẦN TRỌNG HUY

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan khóa luận này do bản thân thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của

TS. TRẦN TRỌNG HUY. Ngoài ra, các thông tin trình bày trong công trình nghiên

cứu này đƣợc tôi tham khảo, thu thập từ các tƣ liệu liên quan nhƣng không có sự sao

chép y nguyên từ các tài liệu đó. Các số liệu, thông tin đƣợc sử dụng trong khóa luận

là trung thực. Tôi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan này.

Tác giả

Dƣơng Văn Phúc

ii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu Trƣờng Đại

học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh cũng nhƣ Ban Quản Lý Chƣơng trình Đào tạo

Chất Lƣợng Cao đã tạo điều kiện cho tôi đƣợc học tập và trau dồi kỹ năng chuyên

ngành trong quá trình theo học tại Trƣờng. Đây là một cơ hội tốt giúp tôi có thể rèn

luyện các kỹ năng nghiên cứu và phân tích, thu thập số liệu để hoàn thành khóa luận

tốt nghiệp.

Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS. Trần Trọng Huy trong

thời gian qua đã tận tình hƣớng dẫn và hỗ trợ để tôi có thể hoàn thiện chỉn chu khóa

luận tốt nghiệp này.

Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô trƣờng Đại học

Ngân hàng Thành Phố Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu, làm

cơ sở nền tảng vững chắc để tôi có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.

Trân trọng!

Tác giả

Dƣơng Văn Phúc

iii

TÓM TẮT KHÓA LUẬN

Tên đề tài: Chuyển đổi số tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng Việt

Nam.

Nội dung: Công trình nghiên cứu này sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định

tính nhằm thể hiện góc nhìn tổng quan về chuyển đổi số, trình bày khái niệm chuyển

đổi số, vai trò và tác động của chuyển đổi số trong ngành ngân hàng.

Đồng thời, tác giả cũng đi sâu phân tích thực trạng chuyển đổi số, các sản phẩm

Fintech và dịch vụ số hóa taị NHTM cổ phần Kỹ Thƣơng Việt Nam. Qua đó, đánh giá

các điểm mạnh, thuận lợi và điểm yếu khó khăn cũng nhƣ nguyên nhân, tồn tại trong

việc chuyển đổi số.

Chuyển đổi số đã và đang tác động rất lớn đến kinh tế - xã hội, trong hầu hết

các lĩnh vực và nổi trội là lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng. Tuy chuyển đổi số là một

xu thế khá mới mẻ tại Việt Nam nhƣng xu thế này đã diễn ra đƣợc hơn 20 năm trên thế

giới. Đặc biệt, ở lĩnh vực tài chính – ngân hàng tại các quốc gia phát triển nhƣ Mỹ,

Trung Quốc, Hàn Quốc,… thì chuyển đổi số đƣợc vận dụng và triển khai rất tốt. Bài

nghiên cứu này sẽ rút ra các bài học kinh nghiệm cho toàn hệ thống NHTM Việt Nam

nói chung và NHTM cổ phần Kỹ Thƣơng Việt Nam nói riêng trong việc chuyển đổi

số. Từ đó, tác giả để xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi số

trong lĩnh vực ngân hàng.

Từ khóa: Chuyển đổi số  NHTM (Ngân hàng thƣơng mại)  Fintech (Công

nghệ tài chính).

iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Chữ cái viết tắt Cụm từ đầy đủ

AI Artificial intelligence (trí tuệ nhân tạo)

API Application Programming Interface

AWS Amazon Web Services

BCTC Báo cáo tài chính

BCTN Báo cáo thƣờng niên

Blockchain Công nghệ chuỗi khối

Big data Dữ liệu lớn

COVID -19 Coronavirus disease 2019

Core banking Ngân hàng lõi

CNTT Công nghệ thông tin

CMCN Cách mạng công nghiệp

CASA Current Account Savings Account (tiền

gửi không kỳ hạn)

Fintech Công nghệ tài chính

IoT Internet of things (Internet kết nối vạn vật)

KHCN Khách hàng cá nhân

NH Ngân hàng

NHNN Ngân hàng nhà nƣớc

NHTM Ngân hàng thƣơng mại

TCTD Tổ chức tín dụng

TMCP Thƣơng mại cổ phần

Techcombank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kỹ

Thƣơng Việt Nam