Chương 2 - Các Mô Hình Fulfillment (2).Pptx

CHƯƠNG 2

CÁC MÔ HÌNH

FULFILLMENT

NỘI DUNG

1. Khái niệm Fulfillment

2. Các hình thức Fulfillment

3. Các mô hình Fulfillment

4. Lợi ích của Fulfillment

5. Trải nghiệm của khách hàng về hoạt động

Fulfillment

KHÁI NIỆM FULFILLMENT

FULFILLMENT LÀ GÌ?

KHÁI NIỆM FULFILLMENT

• Fulfillment là một chuỗi các hoạt động nhằm xử lý đơn

hàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• Fulfillment thể hiện cách thức làm thế nào để doanh

nghiệp đưa hàng đến khách hàng một cách tối ưu nhất về

mặt thời gian và địa điểm.

• Các hoạt động này bao gồm quản trị nhà kho và tồn kho;

đóng gói hàng hóa; giao hàng và nhận hàng trả lại. Ngoài

ra Fulfillment còn có thể bao gồm cả quá trình sản xuất

(sản xuất hoặc lắp ráp theo đơn hàng)