Cải tiến hoạt động xúc tiến thương mại nhằm tăng thêm khách hàng cho nhãn hiệu charles & Keith tại công ty cổ phần Mai Son

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Thanh

r b I

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG CAO ĐẮNG CỒNG NGHỆ THỦ ĐỨC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

*ề -!**L M

I b |

I

I

I

V

V

#***

#%;

Ạ

1

!

II

BÁO CÁO THƯC TÀP TỐT NGHIÊP1

v • ' ì

V

ĐÈ TÀI: CẢI TIÉN HOẠT ĐỘNG xúc TIÉN THƯƠNG MẠI

NHẰM TĂNG THÊM KHÁCH HÀNG CHO NHÃN HIỆU

CHARLES & KEITH TẠI CÔNG TY CỎ PHẦN MAI SON

GVHD:THS.NGƯYỄN MINH TUẤN

SVTH: NGUYÊN THỊ MỸ THANH

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Lớp: CD11QT2

Niên khoá: 2011-2014

V

V

»**»

A

A

ị

I

0u

TP. HCM, tháng 5/2014

—«5-

Cải Tiến Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại Nhằm Tăng Thêm Khách Hàng Cho Nhãn

________ Hiệu CHARLES & KEITH TẠI CÔNG TY CỎ PHẢN MAI SON

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến chị Trần Thị Minh Hà hiện đang là trợ lí

nhãn hàng thuộc bộ phận Pr-Marketing tại công ty cổ phần Mai Son chị đã nhận

em vào thực tập tại công ty.Trong suốt thời gian thực tập tại công ty chị đã tận tình

chỉ dẫn cho em về các công việc cụ thể cần làm ở bộ phận marketing, vì chưa có

kinh nghiệm cũng như còn nhiều sai sót, tuy nhiên chị vẫn nhẹ nhàng hướng dẫn

em làm lại đồng thời em cũng cảm ơn chị vì đã có những ý kiến giúp em hoàn

thành đề tài.

Và em muốn gởi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn của em, thầy Nguyễn Minh

Tuấn, người đã đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực tập, thầy đã hướng

dẫn, sửa tận tình bài làm của em, đôn đốc em hoàn thành bài báo cáo đúng tiến độ.

Một lần nữa em thật sự rất biết ơn chị Trần Thị Minh Hà và Thầy Nguyễn Minh

Tuấn đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài báo cáo thực tập.

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP

....lM...zủQ....nhọỉ)....£/xi.......J^j.vjắấ....U.u...J^..lh^]L..dd....dầik..Ìẵfí....\Qi........

..lái'...j.\bấ^...lhă^....Líj^.dọaci...idnẢ..Ũííỉ(.../ăp..9..ữ^...íầ:.Ẩi..dứ...íhl:.......

..dìL^L\...ílaax..ắẶ...ìja...laL..^Áíiữỹ...Juiíì...íiìẬc....ỉjệtjÂa..iừ.L.r..ịư i\...ikB .....

..J.Q.m...^.k....đìứjxi...dìi.^...£ííií...Áhận__ ỉSỘÁ..ẤJiá..diọc.Ẩ<ìi.....Ũứxii..IdlcUìlw....

...ầữ....<hũàa...líứkh..ÁũL..qí(À...kử£...ỉẮJj:...íỉộfì...kụ...ũớriũ..j^....................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày/ f'ổ.tháng. .-5..năm 2014

/ - r

Cải Tiến Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại Nhằm Tăng Thêm Khách Hàng Cho Nhãn

______________ Hiệu CHARLES & KEITH TẠI CÔNG TY CÔ PHẢN MAI SON •____________________________ • _________________________________ _________

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Tp.Hồ Chí Minh, ngày....tháng...năm 2014

Kí Tên

Bảo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Thanh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Tp.Hồ Chí Minh, ngày£|.tháng.ọ.năm 2014

Kí tên

MUC LUC • •

PHỤ BÌA............................................................................................................. i

LỜI CẢM ƠN................................................................................................... ii

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP........................................................iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN...........................................iv

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN.............................................. V

MỤC LỤC........................................................................................................vi

BẢNG KÍ KIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT.......................................................... X

DANH MỤC BẢNG BIÊU..............................................................................xi

DANH MỤC HÌNH VẼ.................................................................................. xii

MỞ ĐẦU........................................................................................................ xiii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN............................................................................. 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Mai Son.......1

1.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Mai Son.............................................1

1.1.2 Giá trị cốt lõi................................................................................... 1

1.1.3 Tầm nhìn và sứ mạng.....................................................................2

1.1.4 Quá trình hình thành và phát triển.................................................2

1.1.5 Hệ thống cửa hàng của công ty.....................................................5

1.1.6 Giới thiệu về nhãn hiệu Charles & Keith.........................................6

1.2 Bộ máy to chức, chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần Mai Son. 8

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Mai Son....................8

1.2.2 Chức năng,nhiệm vụ của công ty cổ phần Mai Son....................12

1.3 Các bộ phận phòng ban có liên quan.................................................12

Cải Tiến Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại Nhằm Tăng Thêm Khách Hàng Cho Nhãn

Hiệu CHARLES & KEITH TẠI CÔNG TY CÔ PHÀN MAI SON

Báo cảo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyên Thị Mỹ Thanh

1.3.1 Phòng Marketing.......................................................................... 12

1.3.2 Phòng kinh doanh......................................................................... 14

1.3.3 Phòng nhân sự.............................................................................. 14

1.3.4 Phòng kế toán................................................................................15

1.3.5 Phòng xuất nhập khẩu.................................................................. 15

1.3.6 Phòng thiết kế hình ảnh và quản trị web...................................... 15

CHƯƠNG 2: Cơ SỞ LÝ LUẬN...................................................................16

2.1 Thị trường........................................................................................... 16

2.1.1 Khái niệm về thị trường............................................................... 16

2.1.2 Các thành phần cấu thành thị trường...........................................16

2.1.3 Vai trò của thị trường................................................................... 17

2.2 Mở rộng thị trường............................................................................. 19

2.2.1 Quan niệm về mở rộng thị trường................................................ 19

2.2.2 Nội dung mở rộng thị trường....................................................... 19

2.2.3 Vai trò của mở rộng thị trường....................................................20

2.2.4 Các phương thức mở rộng thị trường...........................................21

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường...................................23

2.3.1 Môi trường vi m ô.........................................................................23

2.3.2 Môi trường vĩ m ô.........................................................................24

2.4 Marketing............................................................................................26

2.4.1 Khái niệm marketing....................................................................26

2.4.2 Chức năng của marketing.............................................................26

2.5 Marketing m ix....................................................................................27