CÁC HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC KHÁCH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY DU LỊCH HƯƠNG GIANG – HÀ NỘI.DOC

Lêi nãi ®Çu

Thùc tËp tæng hîp ®èi víi sinh viªn du lÞch nãi riªng vµ sinh viªn thuéc khèi

kinh tÕ nãi chung lµ v« cïng quan träng vµ h÷u Ých. Th«ng qua thêi gian thùc tËp nµy

gióp cho sinh viªn cã c¸i nh×n tæng hîp vÒ qóa tr×nh ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp

du lÞch, hiÓu râ h¬n vÒ c¸c c«ng viÖc mµ sau khi ra trêng hä ph¶i ®¶m nhiÖm. Tõ ®ã

gióp cho sinh viªn hoµn thiÖn nh÷ng kiÕn thøc mµ m×nh cßn thiÕu ®Ó khi ra trêng cã

thÓ ®¹t ®îc hiÓu qu¶ cao nhÊt trong c«ng viÖc.

Tríc thùc tÕ ®ã khoa Du lÞch- trêng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n Hµ Néi ®· thùc

hiÖn chñ tr¬ng cña trêng cho sinh viªn K41 ®i thùc tËp trong t¸m tuÇn ®Çu n¨m thø t

t¹i c¸c doanh nghiÖp cã ho¹t ®éng kinh doanh du lÞch.

Lµ mét sinh viªn K41 khoa Du lÞch –trêng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n Hµ Néi

®îc thùc tËp t¹i c«ng ty Du LÞch H¬ng Giang chi nh¸nh Hµ Néi. Sau khi kÕt thóc thùc

tËp t«i ®· cã ®îc nh÷ng hiÓu biÕt ®¸ng kÓ vÒ qu¸ tr×nh ho¹t ®éng còng nh nh÷ng c«ng

viÖc trong mét doanh nghiÖp kinh doanh du lÞch. Qua ®©y t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n

ThÇy gi¸o híng dÉn Tr¬ng Tö Nh©n, c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Du LÞch – trêng

§¹i häc Kinh tÕ quèc d©n vµ tÊt c¶ mäi ngêi trong C«ng ty Du LÞch H¬ng Giang Chi

nh¸nh t¹i Hµ Néi ®· nhiÖt t×nh gióp ®ì t«i hoµn thµnh tèt ®ît thùc tËp nµy.

T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n!

1

néi dung

1. Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty Du LÞch H¬ng Giang.

-Tªn c«ng ty: C«ng ty Du LÞch H¬ng Giang

-Tªn ®èi ngo¹i: Huong Giang Tourist Company, HTC

-Trô së chÝnh: 17 Lª Lîi, Thµnh Phè HuÕ, ViÖt Nam.

- Chi nh¸nh : Hµ Néi, §µ N½ng, Thµnh Phè Hå ChÝ Minh.

- §¹i diÖn V¬ng Quèc Anh, Céng Hoµ Liªn Bang §øc, Mªhico.

1.1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty Du LÞch H¬ng Giang.

N¨m 1975 cïng vèi sù ra ®êi cña C«ng ty Du LÞch Thõa Thiªn HuÕ, kh¸ch

s¹n H¬ng Giang còng chÝnh thøc ra ®êi vµ ®i vµo ho¹t ®éng. 1994 C«ng ty Kh¸ch S¹n

H¬ng Giang ®îc thµnh lËp trªn nÒn t¶ng cña Kh¸ch S¹n H¬ng Giang vµ mét sè c¬ së

lu tró kh¸c. Còng vµo n¨m nµy, c«ng ty ®îc cÊp giÊy phÐp kinh doanh l÷ hµnh quèc tÕ

lÇn ®Çu tiªn. Sau hai n¨m ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶, n¨m 1996 c«ng ty ®îc ®æi tªn thµnh

C«ng ty Du LÞch H¬ng Giang, lÊy trô së chÝnh t¹i sè 17 Lª Lîi, Thµnh Phè HuÕ.

Lµ mét doanh nghiÖp nhµ níc cã quy m« lín trong ngµnh Du lÞch ViÖt Nam,

C«ng ty Du LÞch H¬ng Giang ®· nhanh trãng n¨m b¾t ®îc nh÷ng xu thÕ vµ ®ßi hái

cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng. Tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cña kh¸ch du lÞch, cung cÊp c¸c

dÞch vô chÊt lîng cao, møc gi¸ c¹nh tranh vµ b¶o ®¶m uy tÝn víi c¸c ®èi t¸c, ban

hµng ®· thùc sù trë thµnh ph¬ng ch©m ho¹t ®éng cña c«ng ty. C«ng ty Du LÞch H¬ng

Giang còng ®· nhanh chãng triÓn khai c¸c ho¹t ®éng maketing nh»m v¬n tíi thÞ trêng

quèc tÕ giÇu tiÒm n¨ng.

Víi bÒ dÇy truyÒn thèng vµ kinh nghiÖm C«ng ty Du LÞch H¬ng Giang ®·

kh«ng ngõng trëng thµnh vµ lín m¹nh vÒ mäi mÆt. C«ng ty ®îc c«ng nh©n lµ mét

trong nh÷ng ®¬n vÞ ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ nhÊt trong ngµnh du lÞch ViÖt Nam.

2