Các chỉ số đánh giá hiệu quả cung ứng dịch vụ hành chính công ở nước ta hiện nay

NGHIEN CUII - TRAO DOI

CAC CHi SO DANH GIA HIEU QUA

CUNG UNG DjCH VU HANH CHJNH CONG 0 NUVC TA HIEN NAY

lThS.LETH[HiraNGn

C

ong cuoc cai each hanh chinh (CCHC) nhdm tqo ro mdt nen hanh chinh ddn

chu, trong sqch, vdng mqnh, chuyen nghiep, hien dqi, hoqt dpng c6 hifu iyc,

hieu qua phyc vy xa hoi vdi chdt IQdng ngdy cdng cao Id muc tieu quan

trpng cua Dang, Nhd nQdc ta trong giai doqn hifn nay.

Thiic hifn ti§'n trinh cai each nen hdnh chinh nhd nQdc, Nhd ni/dc ta dd dp dung mpt

sd cong cu, cd che do tddng cam nhdn cua cdc ddi tddng trong vd ngodt nhd nddc ve

quan trj tqi djd phQdng vd cung Qng djch vu cdng, tien hdnh cdc cuOc dieu trd mQc df

hdi long cua ngddi ddn do'i vdi djch vu cdng do Nhd ni/dc cung Qng. Tuy phdt fri^n theo

hudng tich cQc, song phan Idn cdc cuoc dieu tra, khao sdt ndy con phdn tdn, thieu bin

vQng vd cd quy mo nho. B6 chT sd ddnh gid hieu qua quan trj vd hanh chinh cong cdp

tinh (PAPI); chlsd ndng liic cqnh tranh cd'p tlnh (PCI) vd bp cht sd ddnh gid chd't IQdng cuo

bp phdn mpt cijTa cdp huyen (DOSSI) dd dUdc ap dyng Idm cd sd IUdng hda cong tde

cung Qng djch vu cdng cua nen hdnh chinh d nUdc ta hifn nay.

1. Danh gia theo chl sd hipu qud qudn

tr| va hanh chfnh cdng clip tinh

ChT sd hieu qud qudn tri vd hdnh chinh

cdng cap tlnh d Vidt Nam (PAPI) Id kit qud

cDa cdng trinh nghien cQu chung giQa Mat

tran To qudc Vilt Nam, Trung tdm Nghien

cQu phdt trien vd Ho trp cdng ddng thude

Lidn hiep cdc Hdi Khoa hpc vd Ky thudt Viet

Nam, Ban Ddn nguydn thudc Uy ban thQdng

vy Qude hdi vd Chypng trinh Phdt trien Lien

hpp qudc (UNDP) tgi Vidt Nam.

Chl sd PAPI da dQpc xdy dyng vd thyc

hidn tQ nam 2009. Day Id mdt sang kien mang

tfnh tien phong cDa Vidt Nam vdi bd dQ lidu

khdo sdt xa hdi hpc Id'y ngQdi ddn Idm trung

tam Idn nhat tQ trQde tdi nay trong ITnh vyc do

lydng hieu qud qudn trj vd hanh chinh edng

ed'p tfnh 6 Vidt Nam. Chl sd PAPI dQde tong

hpp tQ phdn tich ket qud khdo sat trdi nghidm

cDa ngQdi dan ve hidu qud thyc thi ehinh sdeh

qudn tri va hdnh chlnh cdng, nham muc dfch

C) HQC vi$n Hinh chinh Qudc gia

cung cap thdng tin, dQ lieu cap nhdt hang ndm

vd gdp phdn ndng eao hidu lye, hidu qud hogt

ddng eua bd mdy nhd nydc. De cd dQpc chT

sd PAPI khoa hpc, eae to chQc da khdo sat

khodng 50.000 •^ kidn ddnh gid cDa ngddi dan.

Myc dfch cDa bd chT sd PAPI Id tao ed hdi cho

ngydi dan thudc mpi tdng Idp trong xd hdi ndi

len tieng ndi cDa mlnh vd hidu qud qudn tri vd

eung Qng djch vy cDa khu vyc cdng. Bd chisd

PAPI ddnh gid kdt qud ba giai dogn cDa quy

trinh chinh sdch cd mdi quan he tddng ho ldn

nhau: hogeh djnh ehinh sdch, thyc thi chfnh

sdch vd gidm sat thyc thi ehinh sach. Quan

trpng hdn, "Tridt l^f cDa nghien cQu PAPI la

nhin tQ gde dd ngQdi dan Id khdch hang sD

dyng djeh vy cDa ndn hdnh chinh cdng, cd du

khd ndng thyc hidn giam sdt vd ddnh gid hi^u

qud qudn trj va hanh chinh edng cua cac cdp

ehinh quydn ndi hp sinh sdng""'. Nghien cQu

PAP! Id mdt cdng cp khdeh quan vd sac bdn

de theo doi viec thye hidn hdnh ehinh cdng va

eung cap djch vy cdng, "Chl sd PAPt giup cac

nhd hogch dinh chinh sdch Vidt Nam eung

@ To chikc nh^ nuov so 7/2015