Bài tập nhóm tạo động lực cho nhân viên văn phòng của pvcombank chi nhánh thăng long

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU3

MỞ ĐẦU................................................................................................................1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG

DOANH NGHIỆP..................................................................................................3

1.1. Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động................................3

1.1.1. Động lực.............................................................................................3

1.1.2. Tạo động lực lao động.......................................................................3

1.2. Các học thuyết về tạo động lực lao động.................................................4

1.2.1. Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow.........................................4

1.2.2. Học thuyết Hệ thống hai yếu tố của F. Herzberg...............................4

1.2.3. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom......................................................5

1.2.4. Thuyết công bằng của Stacy Adam....................................................5

1.3. Các phương pháp tạo động lực lao động.................................................6

1.3.1. Tạo động lực bằng yếu tố vật chất.....................................................6

1.3.2. Tạo động lực bằng yếu tố phi vật chất...............................................8

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động..................................9

1.4.1. Những yếu tố thuộc về bản thân NLĐ................................................9

1.4.2. Các yêu tố thuộc về doanh nghiệp...................................................11

1.4.3. Các yếu tố bên ngoài khác...............................................................11

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN VĂN

PHÒNG CỦA PVCOMBANK – CHI NHÁNH THĂNG LONG.......................13

2.1. Tổng quan chung về PVcomBank Thăng Long.....................................13

2.1.1. Khái quát về PVcomBank Thăng Long............................................13

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của PVcomBank Thăng Long.................................15

2.2. Phương pháp tạo động lực cho nhân viên văn phòng tại PVcomBank

Thăng Long.......................................................................................................18

2.2.1. Tạo động lực bằng yếu tố vật chất...................................................18

2.2.2. Tạo động lực bằng yếu tố phi vật chất.............................................26

2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên văn phòng tại

PVcomBank Thăng Long.................................................................................32

2.3.1. Yếu tố thuộc về bản thân người lao động.........................................32

2.3.2. Yếu tố thuộc về bản thân doanh nghiệp...........................................33

2.3.3. Các yếu tố bên ngoài khác...............................................................37

2.4. Nhận xét chung......................................................................................38

2.4.1. Ưu điểm............................................................................................38

2.4.2. Hạn chế............................................................................................39

2.4.3. Nguyên nhân.....................................................................................40

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO

NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI PVCOMBANK THĂNG LONG.............41

3.1. Phương hướng tạo động lực cho nhân viên văn phòng tại PVcomBank

Thăng Long.......................................................................................................41

3.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty........................................................41

3.1.2. Phương hướng tạo động lực cho nhân viên văn phòng tại

PVcomBank Thăng Long...............................................................................42

3.2. Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho

nhân viên văn phòng tại PVcomBank Thăng Long..........................................43

3.2.1. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc..........................43

3.2.2. Chính sách tiền lương......................................................................47

3.2.3. Lựa chọn các hình thức tiền thưởng và phúc lợi phù hợp................48

3.2.4. Cải thiện môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp................49

3.2.5. Bổ sung thêm các biện pháp kích thích tinh thần khác....................50

KẾT LUẬN..........................................................................................................52

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................53

PHỤ LỤC 1..........................................................................................................54

PHỤ LỤC 2..........................................................................................................57

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1. Bậc lương theo cấp bậc chức vụ của PVcomBank..............................18

Bảng 2.2. Tiền lương theo chức danh của nhân viên văn phòng tại PVcomBank

Thăng Long...........................................................................................................19

Bảng 2.3. Đánh giá của nhân viên văn phòng về công tác tiền lương..................20

Bảng 2.4. Quỹ khen thưởng của PVcomBank Thăng Long.................................21

Bảng 2.5. Mức độ hài lòng của nhân viên văn phong về chỉ tiêu thưởng và mức

thưởng của PVcomBank Thăng Long..................................................................23

Bảng 2.6 Quy chế phúc lợi của PVcomBank Thăng Long...................................24

Bảng 2.7. Mức độ hài lòng của nhân viên văn phòng về phúc lợi và dịch vụ của

chi nhánh...............................................................................................................25

Bảng 2.8. Kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên văn phòng tại

PVcomBank Thăng Long.....................................................................................28

Bảng 2.9. Kết quả khảo sát môi trường làm việc tại PVcomBank Thăng Long.......29

Bảng 3.1. Đề xuất mẫu đánh giá nhân viên văn phòng tại PVcomBank Thăng

Long......................................................................................................................45

Bảng 3.2. Đề xuất Quy chế phúc lợi của PVcomBank Thăng Long....................49

Bảng 3.3. Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ của PVcomBank

Thăng Long...........................................................................................................50

Biểu đồ 2.1. Mức độ hài lòng của nhân viên về tiền lương..................................21

Biểu đồ 2.2. Nhu cầu của nhân viên văn phòng tại PVcomBank Thăng Long....33

Biểu đồ 2.4. Mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến động lực làm việc

của nhân viên........................................................................................................35

Biểu đồ 2.5. Mức độ ảnh hưởng của văn hóa PVcomBank đến động lực làm việc

của nhân viên........................................................................................................36

Biểu đồ 2.3. Mức độ ảnh hưởng của đào tạo và phát triển đến động lực làm việc

của nhân viên........................................................................................................34

Hình 2.3. Bầu không khí làm việc tại PVcomBank Thăng Long.........................30

Hình 2.5. Cuộc thi "PVcomBank's Top Talent 2019"..........................................31

Hình 2.6. Đội hình PVcomBank Thăng Long tham gia giải bóng đá PVcomBank

League..................................................................................................................32

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của

khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, để đạt được hiệu quả

cao trong quá trình sản xuất kinh doanhcác doanh nghiệp đều phải thừa nhận vai

trò của công tác quản trị nguồn nhân lực. Trước một môi trường luôn luôn biến

động, với nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức như hiện nay, câu hỏi đặt

ra là làm thế nào để biến nguồn nhân lực của tổ chức thành một vũ khí đủ mạnh

cả về số lượng và chất lượng cũng như có sự linh hoạt nhất định để duy trì và

phát triển hoạt động của tổ chức.Điều này đòi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý phải

có một cái nhìn thông suốt, nắm chắc bản chất, nội dung vấn đề cũng như các

học thuyết, mô hình quản lý để có thể tìm ra cho tổ chức một phương án phù hợp

với đặc điểm, điều kiện của họ. Từ đó có thể phát huy hết khả năng, tiềm năng

nguồn nhân lực của mình. Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng nhất vẫn là

làm cách nào để duy trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc

hết mình với năng suất và hiệu quả cao. Điều này đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao

động trong giai đoạn hiện nay cần phải được quan tâm và đầu tư một cách đúng

mức và kịp thời.

Thấu hiểu được vai trò của nhân lực tạo nên sự thành công cho chi nhánh

của mình, trong số số có đội ngũ nhân viên văn phòng – nòng cốt chính của chi

nhánh. Bởi vậy nên trong những năm vừa qua, Ngân hàng TMCP Đại Chúng

Việt Nam - chi nhánh Thăng Long đã có nhiều cố gắng trong tạo động lực cho

nhân viên khối văn phòng. Ban lãnh đạo đã và đang xây dựng cho mình một môi

trường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên, tạo nên giá trị cốt lõi cho chi

nhánh. Tuy nhiên, công tác tạo động lực của chi nhánh hiện nay vẫn còn tồn tại

nhiều bất cập và cho đến nay nó vẫn là một vấn đề cần được tháo gỡ và giải

quyết được đặt ra cho Ban lãnh đạo của ngân hàng.

Xuất phát từ yêu cầu lý luận và thực tiễn trên, em chọn đề tài nghiên cứu là

“ Tạo động lực cho nhân viên văn phòng của PVcombank - Chi nhánh Thăng

Long”.

2. Mục đích nghiên cứu.

Dựa trên cơ sở phân tích, đánh giá thực hiện công tác tạo động lực cho nhân

viên văn phòng tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – chi nhánh Thăng

Long, chuyên đề sẽ đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hoàn thiện công tác

về tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Ngân hàng TMCP Đại

Chúng Việt Nam – chi nhánh Thăng Long.

1

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

3.1.Đối tượng nghiên cứu.

Hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng.

3.2.Phạm vi nghiên cứu.

Về khách thể nghiên cứu: Khách thể nghiên cứu là nhân viên văn phòng tại

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – chi nhánh Thăng Long.

Về không gian: Các đơn vị, văn phòng của Ngân hàng TMCP Đại Chúng

Việt Nam – chi nhánh Thăng Long.

Về thời gian: Thu thập dữ liệu từ giai đoạn từ tháng 1/1 đến tháng 30/4 năm

2020.

4. Phương pháp nghiên cứu.

Phương pháp quan sát: Dựa trên quá trình thực tập và quan sát tình hình

thực tế về tạo động lực tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – chi nhánh

Thăng Long.

Phương pháp tổng hợp: Sử dụng để nghiên cứu, phân tích các tài liệu tham

khảo, sách giáo trình, luận văn thạc sỹ, tiến sỹ, các bài báo, trang web… về vấn

đề tạo động lực trong doanh nghiệp và tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt

Nam – chi nhánh Thăng Long.

Phương pháp thống kê và thống kê phân tích: Sử dụng để phân tích số liệu,

tài liệu cụ thể tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – chi nhánh Thăng

Long.

Phương pháp điều tra bảng hỏi: Tiến hành điều tra, khảo sát nhân viên văn

phòng tại các phòng ban về các vấn đề nghiên cứu: Lương, thưởng, chế độ đãi

ngộ và ý kiến của họ về các chính sách tạo động lực của chi nhánh. Thông qua đó

nhằm thu thập thêm những thông tin cần thiết khác mà các phương pháp khác

chưa thu thập được.

Phương pháp xử lý số liệu: Các phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp,

so sánh, dự báo… để tiến hành xử lý, đánh giá các dữ liệu, các thông tin thu thập

được. Qua đó đưa ra các nhận định, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công

tác tạo động lực cho nhân viên văn phòng tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt

Nam – chi nhánh Thăng Long.

2

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG

TRONG DOANH NGHIỆP.

1.1. Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động.

1.1.1. Động lực.

Theo giáo trình quản trị nhân lực, Khoa Kinh tế & Quản lý Nguồn nhân lực:

Động lực lao động là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng

cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức. ( Ths. Nguyễn

Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực,

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, trang 19)

Hay theo quan điểm Hành vi tổ chức: “Động lực lao động là những nhân tố

bên trong kích thích con người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra

năng suất hiệu quả cao. Biểu hiện của động lực là sự sẵn sàng nỗ lực, say mê làm

việc nhằm đạt được mục đích của tổ chức cũng như của bản thân NLĐ” ( Bùi Anh

Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ).

1.1.2. Tạo động lực lao động.

Tạo động lực lao động là hệ thống các chính sách, biện pháp, thủ thuật…

nhất định để kích thích NLĐ làm việc một cách tự nguyện, hăng say, nhiệt tình

và có hiệu quả hơn trong công việc. Đây chính là tất cả các hoạt động, các biện

pháp của tổ chức, doanh nghiệp thực hiện đối với NLĐ của mình nhằm làm cho

họ có động lực trong công việc.

Tạo động lực cho NLĐ vừa là mục tiêu, vừa là trách nhiệm của nhà quản lý.

Khi NLĐ có động lực làm việc thì sẽ tạo ra các khả năng, tiềm năng nâng cao

năng suất lao động, làm tăng hiệu quả công việc. Từ đó, giúp cho doanh nghiệp

tồn tại và phát triển vững mạnh.

Tạo động lực, hiểu một cách cụ thể, chính là việc tạo ra sự hấp dẫn trong

công việc, của kết quả thực hiện công việc, của tiền lương, tiền thưởng, của điều

kiện làm việc, của các mối quan hệ trong công việc…và khi đó NLĐ sẽ hăng hái,

hưng phấn và làm việc một cách tự nguyện, tích cực và sáng tạo. Đó cũng chính

là những lợi ích mà NLĐ nhận được. Khi sự hấp dẫn càng lớn, lợi ích càng lớn,

động lực để NLĐ làm việc càng cao, NLĐ càng tích cực, hăng hái làm việc một

cách tốt nhất để đạt được những lợi ích đó.

3