Xây dựng chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam (Southembank)

Trang 1

MÔÛ ÑAÀU

1. Söï caàn thieát löïa choïn ñeà taøi nghieân cöùu

Trong ñieàu kieän hoäi nhaäp kinh teá quoác teá hieän nay, caùc doanh nghieäp

Vieät Nam khoâng coøn ñöôïc Nhaø nöôùc baûo hoä nöõa, thay vaøo ñoù, caùc doanh

nghieäp phaûi ñoái dieän vôùi nhöõng vaán ñeà soáng coøn trong caïnh tranh. Ngaønh

ngaân haøng cuõng khoâng naèm ngoaøi moâi tröôøng ñoù. Caùc ngaân haøng thöông maïi

Vieät Nam ñang noå löïc heát söùc ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån trong ñieàu kieän caïnh

tranh ngaøy caøng gay gaét. Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh phuø hôïp vôùi ñaëc

ñieåm cuûa töøng ngaân haøng nhaèm toàn taïi vaø phaùt trieån trong caïnh tranh trôû

thaønh nhu caàu caáp thieát ñoái vôùi moãi ngaân haøng. Xuaát phaùt töø thöïc tieãn neâu

treân, chuùng toâi xin löïa choïn ñeà taøi xaây döïng chieán löôïc kinh doanh taïi moät

ngaân haøng TMCP ôû Vieät Nam, cuï theå laø Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn

Phöông Nam (Southernbank) ñeå nghieân cöùu.

2. Muïc ñích nghieân cöùu

Muïc ñích cuûa luaän vaên laø phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng, töø

ñoù xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho ngaân haøng TMCP Phöông Nam ñeán

naêm 2015 vaø ñeà xuaát caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc naøy nhaèm ñöa Ngaân

haøng Phöông Nam trôû thaønh moät trong nhöõng ngaân haøng maïnh trong khu vöïc

vaø treân theá giôùi.

3. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu

Ñoái töôïng nghieân cöùu laø caùc vaán ñeà veà quaûn trò chieán löôïc (xaây döïng

chieán löôïc, thöïc hieän chieán löôïc), töø ñoù, aùp duïng vaøo phaân tích hoaït ñoäng

kinh doanh cuûa Ngaân haøng Phöông Nam.

Giôùi haïn trong phaïm vi hoaït ñoäng cuûa Ngaân haøng Phöông Nam coù so

saùnh ñoái chieáu vôùi moät soá ñoái thuû caïnh tranh.

4. Phöông phaùp nghieân cöùu

Luaän vaên söû duïng caùc phöông phaùp phaân tích, toång hôïp, keát hôïp vôùi

caùc coâng cuï ma traän ñaõ hoïc: quaûn trò chieán löôïc, lyù thuyeát heä thoáng,

marketing, taâm lyù laõnh ñaïo,… öùng duïng vaøo nghieân cöùu xaây döïng chieán löôïc

kinh doanh cho moät doanh nghieäp.

Trang 2

CHÖÔNG I

CÔ SÔ ÛLYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH

CUÛA DOANH NGHIEÄP

1.1. Chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp

1.1.1.Khaùi nieäm

Thuaät ngöõ chieán löôïc ñöôïc söû duïng ñaàu tieân trong quaân söï, vaø töø thaäp

nieân 60 (theá kyû XX), chieán löôïc ñöôïc öùng duïng vaøo lónh vöïc kinh doanh vaø

ñöôïc goïi laø “Chieán löôïc kinh doanh”. Tuy nhieân, quan nieäm veà chieán löôïc

kinh doanh cuõng ñöôïc phaùt trieån daàn theo thôøi gian vaø ñöôïc tieáp caän theo

nhieàu caùch.

Theo caùch tieáp caän truyeàn thoáng cuûa lfred Chandler, giaùo sö tröôøng

Havard, “Chieán löôïc laø tieán trình xaùc ñònh caùc muïc tieâu cô baûn daøi haïn cuûa

doanh nghieäp, löïa choïn caùch thöùc hoaëc phöông höôùng haønh ñoäng vaø phaân boá

caùc taøi nguyeân thieát yeáu ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñoù”

Theo Fred R. David, taùc giaû cuoán Concepts of Strategic Management,

“Chieán löôïc laø nhöõng phöông tieän ñaït tôùi nhöõng muïc tieâu daøi haïn”

Coøn theo phöông phaùp C3: chieán löôïc cuûa moät doanh nghieäp laø moät

heä thoáng nhöõng phöông phaùp mang tính chaát laâu daøi nhaèm cuûng coá vò theá

caïnh tranh cuûa doanh nghieäp treân thöông tröôøng.

Duø tieáp caän theo caùch naøo, chieán löôïc kinh doanh vaãn laø heä thoáng giaûi

phaùp daøi haïn cho doanh nghieäp ñeå phaùt trieån saûn xuaát kinh doanh. Vaø theo

chuùng toâi, caùch hieåu döôùi ñaây töông ñoái ñaày ñuû:

“Chieán löôïc kinh doanh cuûa moät doanh nghieäp laø moät chöông trình

haønh ñoäng toång quaùt höôùng tôùi vieäc thöïc hieän nhöõng muïc tieâu cuûa doanh

nghieäp.Chieán löôïc laø moät taäp hôïp nhöõng muïc tieâu vaø caùc chính saùch cuõng nhö

caùc keá hoaïch chuû yeáu ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù”.

Trang 3

Nhö vaäy, chieán löôïc chæ taïo ra caùc khung ñeå höôùng daãn tö duy

haønh ñoäng.

Chieán löôïc kinh doanh thoâng thöôøng xaùc ñònh ôû 3 caáp ñoä.

Chieán löôïc caáp coâng ty : Xaùc ñònh vaø vaïch roõ muïc ñích, caùc muïc tieâu

cuûa coâng ty, caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty.

Chieán löôïc caáp kinh doanh (Strategy Buniness Unit- SBU): Xaùc

ñònh vieäc löïa choïn saûn phaåm hoaëc daïng cuï theå cuûa thò tröôøng cho hoaït ñoäng

kinh doanh rieâng trong noäi boä coâng ty, xaùc ñònh caùch thöùc moät ñôn vò kinh

doanh seõ coá gaéng hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa noù ñeå ñoùng goùp vaøo vieäc hoaøn

thaønh muïc tieâu cuûa coâng ty.

Chieán löôïc caáp chöùc naêng: Xaùc ñònh caùc giaûi phaùp, keá hoaïch cho

töøng lónh vöïc kinh doanh.

1.1.2. Caùc loaïi chieán löôïc kinh doanh phoå bieán

a) Chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung:

Nhoùm chieán löôïc naøy chuû yeáu nhaèm caûi thieän vò theá caïnh tranh cuûa

coâng ty vôùi nhöõng saûn phaåm hieän coù treân cô sôû taêng cöôøng hoaït ñoäng

Martketing hoaëc thay ñoåi chieán löôïc thò tröôøng hieän coù maø khoâng thay ñoåi saûn

phaåm naøo. Loaïi naøy coù ba chieán löôïc chính:

+ Chieán löôïc thaâm nhaäp thò tröôøng.

+ Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng.

+ Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm.

b) Chieán löôïc phaùt trieån hoäi nhaäp:

Nhoùm chieán löôïc naøy nhaém tôùi muïc tieâu kieåm soaùt caùc nhaø phaân

phoái, nhaø cung caáp, hoaëc caùc ñoái thuû caïnh tranh. Noù bao goàm:

+ Chieán löôïc hoäi nhaäp veà phía tröôùc. Nhaèm taêng quyeàn sôû höûu hoaëc

kieåm soaùt ñoái vôùi nhaø phaân phoái hoaëc baùn leû haøng hoùa cuûa doanh nghieäp.

+ Chieán löôïc hoäi nhaäp veà phía sau. Tìm kieám quyeàn sôû höõu hoaëc kieåm

soaùt ñoái vôùi nhaø cung caáp cuûa doanh nghieäp.

Trang 4

+ Chieán löôïc hoäi nhaäp theo chieàu ngang. Tìm kieám quyeàn sôû höõu hoaëc

kieåm soaùt ñoái vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh doanh nghieäp.

c) Chieán löôïc ña daïng hoùa:

Nhoùm chieán löôïc naøy thöôøng ñöôïc söû duïng trong coâng ty ña ngaønh.

Noù chieám moät vò trí quan troïng trong chieán löôïc caáp coâng ty. Nhoùm chieán

löôïc naøy töông ñoái uyeån chuyeån, linh hoaït vaø ñoøi hoûi nhöõng cô sôû haï taàng vaät

chaát, taøi chính vaø khaû naêng quaûn trò. Nhoùm chieán löôïc naøy bao goàm:

+ Chieán löôïc ña daïng hoùa ñoàng taâm: Nhaèm theâm vaøo caùc saûn phaåm

môùi nhöng coù lieân heä vôùi nhau (nhoùm haøng hoùa thay theá hoaëc boå sung)

+ Chieán löôïc ña daïng hoùa haøng ngang: theâm vaøo nhöõng saûn phaåm

dòch vuï môùi (khoâng coù lieân quan ñeán saûn phaåm hieän taïi) nhaém vaøo khaùch

haøng hieän coù.

+ Chieán löôïc ña daïng hoùa toång hôïp: theâm vaøo nhöõng saûn phaåm dòch

vuï môùi khoâng coù lieân heä gì vôùi nhau (nhoùm haøng hoùa ñoäc laäp).

d) Chieán löôïc suy giaûm:

Nhoùm chieán löôïc naøy ñöôïc söû duïng khi coâng ty caàn söï chænh ñoán sau

nhöõng aûnh höôûng cuûa chu kyø kinh teá hay caàn phaûi cuõng coá traùnh söï suy thoaùi

toaøn dieän cuûa coâng ty. Noù goàm caùc chieán löôïc chính sau:

+ Thu heïp hoaït ñoäng: cuõng coá laïi toå chöùc thoâng qua caét giaûm chi phí

vaø taøi saûn ñeå taäp trung nguoàn löïc vaøo moät soá ngaønh.

+ Caét boû hoaït ñoäng: baùn ñi moät boä phaän cuûa coâng ty nhöng vaãn baûo

ñaûm coâng ty hoaït ñoäng ñöôïc.

+ Thanh lyù: baùn taát caû taøi saûn cuûa coâng ty töøng phaàn vôùi moät giaù trò

thöïc cuûa noù.

1.2. Quy trình xaây döïng chieán löôïc

Xaây döïng chieán löôïc laø giai ñoaïn ñaàu trong quaù trình quaûn trò chieán

löôïc. Khaùi nieäm quaûn trò chieán löôïc bao haøm noäi dung roäng hôn khaùi nieäm

xaây döïng chieán löôïc. Quaûn trò chieán löôïc bao goàm: Xaây döïng, thöïc hieän vaø

ñaùnh gía chieán löôïc. (Xem moâ hình 1.1).

Trang 5

Thoâng tin phaûn hoài

Kieåm tra beân

ngoaøi ñeå xaùc

ñònh caùc cô hoäi

vaø ñe doaï chính

Thieát laäp

nhöõng muïc

tieâu daøi haïn

Thieát laäp

nhöõng muïc

tieâu

Xaùc dònh

nhieäm vuï

muïc tieâu

vaø chieán

löôïc hieän

taïi

Xeùt laïi

nhieäm vuï

kinh

doanh

Kieåm tra beân

trong ñeå nhaän

dieän caùc ñieåm

maïnh yeáu

quan troïng

Löïa choïn

caùc chieán

löôïc ñeå

theo ñuoåi

Ñeà ra

caùc chính

saùch

Phaân

phoái caùc

nguoàn taøi

nguyeân

Ño

löôøng

vaø

ñaùnh

giaù

thaønh

tích

Thoâng tin phaûn hoài

Hình thaønh Thöïc thi Ñaùnh giaù

chieán löôïc chieán löôïc chieán löôïc

Hình 1.1: Moâ hình quaûn trò chieán löôïc toång hôïp

Xaây döïng chieán löôïc laø quùa trình thieát laäp söù maïng kinh doanh;

thöïc hieän ñieàu tra nghieân cöùu moâi tröôøng beân trong ñeå xaùc ñònh caùc

maët maïnh vaø maët yeáu; nghieân cöùu moâi tröôøng beân ngoaøi ñeå xaùc ñònh

caùc cô hoäi vaø nguy cô; ñeà ra caùc muïc tieâu daøi haïn; xaây döïng vaø choïn

löïa caùc chieán löôïc thay theá.

Trang 6

Sau khi doanh nghieäp ñaõ xaùc ñònh chieán löôïc caàn phaûi theo ñuoåi thì

quùa trình quaûn trò chieán löôïc seõ chuyeån sang giai ñoaïn môùi: giai ñoaïn thöïc

hieän chieán löôïc. Baûn chaát cuûa giai ñoaïn naøy laø chuyeån yù töôûng chieán löôïc

thaønh haønh ñoäng chieán löôïc.

Giai ñoaïn naøy mang nhöõng ñaëc ñieåm cô baûn khaùc vôùi giai ñoaïn

xaây döïng chieán löôïc: neáu nhö xaây döïng chieán löôïc laø moät quaù trình tri

thöùc, ñoøi hoûi kyõ naêng tröïc giaùc, phaân tích vaø chæ caàn söï hôïp taùc cuûa

moät soá caù nhaân; coøn thöïc hieän chieán löôïc laø moät quùa trình haønh ñoäng,

ñoøi hoûi kyõ naêng laõnh ñaïo vaø khuyeán khích, caàn söï hôïp taùc cuûa taát caû

moïi ngöôøi trong toå chöùc.

Ñaùnh giaù chieán löôïc laø quùa trình so saùnh keát quûa mong muoán

vôùi keát quûa thöïc söï ñaït ñöôïc. Giai ñoaïn naøy nhaèm xem xeùt, ñieàu chænh

caùc coâng vieäc, chính saùch thöïc hieän chieán löôïc ñeå baûo ñaûm chieán löôïc

ñöôïc trieãn khai thöïc hieän ñuùng. Ñaùnh giaù chieán löôïc nhaém ñeán caû muïc

tieâu daøi haïn vaø haøng naêm.

Quy trình xaây döïng chieán löôïc bao goàm caùc böôùc:

* Böôùc 1: Xaùc ñònh nhieäm vuï kinh doanh

Nhieäm vuï cuûa vieäc kinh doanh laø taïo laäp caùc öu tieân, caùc chieán

löôïc, caùc keá hoaïch vaø phaân boå coâng vieäc. Ñaây laø ñieåm khôûi ñaàu cho

vieäc thieát laäp coâng vieäc quaûn lyù vaø nhaát laø thieát laäp cô caáu quaûn lyù.

Trong thöïc teá, coâng vieäc kinh doanh cuûa chuùng ta laø gì? Haàu nhö luoân

luoân laø moät caâu hoûi khoù giaûi ñaùp. Vaø caâu traû lôøi thích hôïp cho noù

thöôøng chaúng roõ raøng tí naøo. Traû lôøi cho caâu hoûi naøy laø traùch nhieäm

ñaàu tieân cuûa caùc nhaø chieán löôïc. Chæ coù caùc chieán löôïc gia môùi coù theå

ñaûm baûo raèng vaán ñeà naøy nhaän ñöôïc moái quan taâm maø noù ñaùng nhaän

vaø caâu traû lôøi laø hôïp lyù. Noù cho pheùp doanh nghieäp phaùt thaûo ñöôøng

höôùng cuûa hoï vaø thieát laäp muïc tieâu.

* Böôùc 2: Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi

Taát caû caùc doanh nghieäp ñeàu chòu aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá moâi

tröôøng beân ngoaøi. Coù theå chia ra yeáu toá naøy thaønh 5 loaïi chính : (1) Moâi

tröôøng kinh teá, (2) Vaên hoùa, xaõ hoäi, ñòa lyù, nhaân khaåu, (3) Luaät phaùp, chính

phuû vaø chính trò, (4) Coâng ngheä, (5) Moâi tröôøng caïnh tranh.