XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB BANK CHI NHÁNH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 2009 – 2012.doc

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB BANK

CHI NHÁNH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 2009 – 2012

  

I. Giới thiệu:

• Ngân hàng Quốc tế VIB BANK thành lập ngày 18/09/1996

Hội sở chính: 64-68 Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm – Hà Nội

ĐT: 043.942.6919

• Chi nhánh Cần Thơ được thành lập ngày 21/03/2005

Địa chỉ: 19-21 Trần Văn Khéo, Q. Ninh Kiều –Tp Cần Thơ

ĐT: 0713.765.995

II. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến Ngân hàng Quốc tế VIB Bank

chi nhánh Cần Thơ:

A. Nội bộ công ty:

Nguồn thông tin thứ cấp, được lấy từ: www. vneconomy.com

Phân tích:

1. Về các chính sách nhân sự của Vibbank:

Cam kết của VIBBANK với nhân viên:

Môi trường làm việc tin cậy và tôn trọng lẫn nhau

Khen thưởng cho những cá nhân tích cực; cơ hội phát triển khả năng

làm việc và sự nghiệp.

Chính sách đào tạo

Với mục tiêu xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân viên giỏi về

nghiệp vụ, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc,

Công tác đào tạo và phát triển nhân viên được ưu tiên hàng đầu

1

Chế độ phụ cấp, khen thưởng, hỗ trợ.

Đánh giá: Chính sách trên của ngân hàng rất hấp dẫn để thu hút nguồn nhân

lực.

2. Tỷ lệ thuyên chuyển trong Ngân hàng:

Bà Hoàng Thị Lan Phương, Giám đốc nhân sự Ngân hàng Quốc tế (VIB

Bank), cho biết hiện VIB Bank có 2.100 người. Dự báo nhu cầu nhân lực

đến năm 2015 là 6.000 người và đến năm 2020 khoảng 9.000 người. Bà

Hoàng Thị Lan Phương cho rằng nhu cầu nhân lực tăng mạnh và trong một

thời gian ngắn rất khó có thể cung ứng đủ nguồn nhân lực có chất lượng cao.

Về mặt nhân viên phát triển thẻ (được tuyển dụng và đào tạo hàng năm chi

nhánh tại thành phố Cần Thơ ) khoảng 100 nhân viên, tuy số lượng rất

đông nhưng thường làm việc không lâu dài. Do nhân viên phát triển thẻ

mới không tìm được đúng đối tượng (doanh nghiệp) để mở thẻ - mở thẻ

nhỏ lẻ nên hưởng lương không như mong đợi; mức độ yêu nghề thấp –

chưa đủ kinh nghiệm, và do công việc không chuyên (bán thời gian) nên

thời gian làm việc của lượng nhân viên này không ổn định.

Đánh giá: Tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên phát triển thẻ trong Ngân hàng

còn cao.

3. Về chỉ tiêu Marketing:

3.1. Dịch vụ cung cấp thẻ ATM và hướng dẫn sử dụng thẻ cho khách

hàng:

Nguồn thông tin thứ cấp, được lấy từ: www.vibcard.com.vn/vicard

Phân tích:

Lợi ích mà dịch vụ thẻ mà VIBBANK cung cấp cho khách hàng:

a) Đối với người sử dụng thẻ (chủ thẻ):

Là phương tiện thanh toán điện tử hiện đại, nhanh chóng, thuận tiện, an

toàn, hiệu quả và văn minh.

 Sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch: rút tiền mặt và thanh toán

các khoản chi tiêu hàng hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ.

2