Web 2.0 culture applied in the hotel sector of seville for independent hotels

Investigaciones Turísticas Nº 4, julio-diciembre 2012, 140-154

Fecha de recepción: 16-05-2012

Fecha de aceptación: 17-10-2012 140

Cultura web 2.0 aplicada en el sector hotelero de Sevilla para hoteles

independientes

Javier Camacho Mateos

Universidad de Sevilla

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RESUMEN

Internet y las nuevas tecnologías 2.0 están cambiando la forma en la que los

consumidores se acercan al sector servicios, y además facilita a los establecimientos

hoteleros contactar más fácilmente con sus clientes. Este trabajo de fin de Máster se ha

centrado en los hoteles independientes, y como éstos afrontan este nuevo reto. El punto

de partida de la investigación ha tratado de averiguar, a través de una prueba piloto, que

se está haciendo en la actualidad en estos hoteles. Para finalizar, se propone una

aproximación al modelo adecuado para que los hoteles independientes saquen el mayor

provecho a la Web 2.0, y maximizar estas nuevas herramientas para poder alcanzar mejor

sus objetivos de comunicación promoción, comercialización y venta de productos y

servicios hoteleros.

Palabras clave: Web 2.0; Internet; nuevas tecnologías; hoteles.

Investigaciones Turísticas

ISSN: 2174-5609