Vượt qua rào cản văn hóa pdf

Vượt qua rào cản văn hóa

Lâu nay, DN VN nói chung thường rất ít chú trọng đầu tư cho “phần mềm”, tức

phần văn hóa bản địa của các địa phương trước khi mở văn phòng đại diện, chi

nhánh tại một khu vực mới. Đa số những hiểu biết về địa phương chỉ nhờ trải

nghiệm cá nhân hay những mối quan hệ nhất định của một số người lãnh đạo. Vì

vậy, hầu hết “bài học ứng xử” liên quan đến khác biệt về văn hóa đều chỉ có được

sau khi đã phải “trả giá”.

“Tôi phổ biến các đơn hàng xuất khẩu cho nhân viên ở đó và đặt ra chỉ tiêu, thời

hạn mua hàng để xuất đi. Họ rất vui vẻ, hăng hái nhận nhiệm vụ. Nhưng đến hạn,

chẳng có hàng để giao. Họ không phản hồi, báo cáo gì nên mình cứ tưởng mọi

việc suôn sẻ. Đến giờ chót không có hàng, chẳng biết chạy đâu để tìm. Tôi muốn

bạc tóc vì nghĩ đến nguy cơ đền hợp đồng với số tiền khổng lồ. Rất may, phía đối

tác quốc tế chấp nhận gia hạn thời gian cung cấp hàng. Sau này tôi mới nhận ra

rằng, nhân viên ở đây rất rụt rè và cả nể, giao việc gì họ cũng nhận, nói gì cũng

“dạ” nhưng làm không xong, họ cũng không dám báo cáo hay yêu cầu giúp đỡ.

Tôi phải mất nhiều thời gian để làm họ thay đổi cách ứng xử này”, ông Cường

chia sẻ.

Tương tự, chủ một thương hiệu khá nổi tiếng ở TP.HCM kể về những “cú sốc” khi

mới lập văn phòng ở Hà Nội. Anh tâm sự: “Họ nói rất hay và hứa rất nhiều, nhưng

xong rồi... quên, ít có trách nhiệm với các cam kết, đặc biệt là vấn đề tài chính.

Trước đây tôi không hiểu điều này nên không huấn luyện đội ngũ theo những quy

chuẩn chung mà công ty muốn hướng tới, cứ tuyển dụng nhân viên rồi từ từ hiểu

nhau. Sau nhiều phen “lên bờ xuống ruộng”, phải sa thải nhân viên, phải chịu thiệt

hại rồi mới có được sự ổn định như bây giờ”.