VALUE CREATION What is offered to what customer segment? • Apportion of value between stakeholders

 Câu 1:

VALUE CREATION

What is offered to what customer segment?

• Apportion of value between stakeholders

-Theo dõi thời gian đến dự kiến và đồng hồ thông qua ứng dụng.

-Thanh toán được thực hiện cho Uber thông qua ứng dụng với khoản thanh toán sau

cho tài xế.

-Tùy chọn để xếp hạng tài xế.

-Tìm kiếm, đặt chỗ, thanh toán và đánh giá dịch vụ taxi.

-- được cung cấp dịch vụ taxi tiện lợi, đáng tin cậy và nhanh chóng thông qua các

chuyến đi sang trọng, giá thấp hơn dịch vụ xe limousine thông thường (Uber Black)

hoặc thông qua các chuyến đi thông thường có giá thấp hơn giá taxi bình thường

(Uber Pop hoặc UberX).

• Target customer and market segment

Khách hàng mục tiêu Phân khúc thị trường

Những người không sở hữu ô tô, sử dụng

dịch vụ đi chung xe, không muốn tự lái

xe đến một bữa tiệc, muốn đi du lịch theo

phong cách hoặc muốn có một chiếc taxi

tiết kiệm chi phí đang đợi họ trước cửa

nhà.

- Phân khúc nhân khẩu học: phụ thuộc

nhiều vào thu nhập, nghề nghiệp và độ

tuổi của người tiêu dùng. Xem xét thu

nhập hoặc tình hình tài chính của những

người mua tiềm năng. Uber đã tạo các

dịch vụ để phục vụ mọi người ở các mức

thu nhập khác nhau.

- Phân khúc địa lý: phụ thuộc vào khu

vực (Thành thị/Nông thôn) và mức độ

phát triển (và mật độ dân số) của khu

vực. Uber cung cấp dịch vụ chủ yếu ở

các khu vực đô thị đông dân cư hơn là

khu vực nông thôn để tăng tính kinh tế

theo quy mô (cung-cầu đối với dịch vụ).

- Phân khúc tâm lý: Uber tập trung vào

lối sống, giá trị và thái độ của người tiêu

dùng tiềm năng. Uber muốn thu hút

những cá nhân có lối sống tự do, thoải

mái và bận rộn, am hiểu công nghệ và có

khả năng truy cập internet.