Trước tiên, hãy phá bỏ hết những lề thói tư duy thông thường

TRƯỚC TIÊN, HÃY PHÁ BỎ HẾT

NHỮNG LỀ THÓI

TƯ DUY THÔNG THƯỜNG

Marcus Buckingham - Curt Coffman

“Trong soá haøng traêm quyeån saùch baøn veà caûi thieän naêng suaát toå chöùc thì ñaây laø quyeån saùch ñaõ

döïa vaøo keát quaû nghieân cöùu heát söùc qui moâ, vaø laø moät quyeån saùch höôùng vaøo nhöõng haønh ñoäng

cuï theå maø caùc nhaø quaûn lyù coù theå thöïc hieän ñeå laøm cho caùc toå chöùc cuûa mình trôû neân toát ñeïp

hôn! Trong moät theá giôùi maø trong ñoù vieäc quaûn lyù con ngöôøi ñang mang ñeán lôïi theá phaân bieät,

Tröôùc tieân, haõy phaù boû heát nhöõng leà thoùi tö duy thoâng thöôøng ñuùng laø moät quyeån saùch phaûi

ñoïc.”

– Jeffrey Pfeffer, Giaùo sö, Tröôøng Thöông maïi Stanford,

taùc giaû cuûa quyeån The Human Equation:

Building Profits by Putting People First

“Quyeån saùch naøy thaùch ñoá nhöõng nieàm tin cô baûn veà söï quaûn lyù taøi ba baèng baèng chöùng thaät

huøng hoàn vaø lyù leõ ñaày söùc thuyeát phuïc. Tröôùc tieân, haõy phaù boû heát nhöõng leà thoùi tö duy thoâng

thöôøng laø moät quyeån saùch ñaùng ñoïc.”

– Bradbury H. Anderson,

Chuû tòch kieâm toång giaùm ñoác ñieàu haønh, coâng ty Best Buy

“Theá ñaáy! Vôùi caùi nhìn thaáu suoát ñaày söùc thuyeát phuïc, döïa treân döõ lieäu huøng hoàn cuûa Gallup,

Buckingham vaø Coffman ñaõ xaây döïng neàn taûng vöõng vaøng veà coâng cuoäc quaûn lyù coù hieäu quaû.

Laàn ñaàu tieân, moät loái ñi roõ raøng ñaõ ñöôïc nhaän dieän ñeå taïo ra nhöõng nhaân vieân gaén boù vaø nhöõng

ñôn vò laøm vieäc coù naêng suaát cao. Noù ñaõ laøm thay ñoåi con ñöôøng maø toâi ñang theo ñeå phaùt

trieån caùc nhaø quaûn lyù. Tröôùc tieân, haõy phaù boû heát nhöõng leà thoùi tö duy thoâng thöôøng ñuùng laø

moät nguoàn heát söùc quan troïng cho baát kyø nhaân vieân giaùm saùt tuyeán ñaàu naøo, laãn cho caùc nhaø

quaûn lyù caáp trung vaø caáp cao.”

– Michael W. Morrison, Chuû nhieäm khoa, Ñaïi hoïc Toyota

“Tröôùc tieân, haõy phaù boû heát nhöõng leà thoùi tö duy thoâng thöôøng mang ñaày tính caùch maïng trong

caùc khaùi nieäm vaø yù töôûng. Quyeån saùch giaûi thích lyù do taïi sao nhieàu quan nieäm vaø thöïc tieãn

xöa nay ñang trôû neân maát taùc duïng trong kinh doanh thôøi nay. Ñieàu cuõng quan troïng khoâng

keùm laø, quyeån saùch trình baøy moät moâ hình giaûn dò hôn, thöïc hôn, ñi lieàn vôùi nhöõng haønh ñoäng

cuï theå cho pheùp toå chöùc cuûa chuùng ta ñaït nhöõng caûi tieán quan troïng veà naêng suaát, nhaân vieân,

söï gaén boù, haøi loøng cuûa khaùch haøng, vaø lôïi nhuaän.”

– Kevin Cuthbert, Phoù chuû tòch, Nhaân söï, Swissoâtel

“Sau cuøng, moät ñieàu gì ñoù thaät döùt khoaùt veà ñieàu gì ñang laøm neân moät choã laøm xuaát saéc.”

– Harriet Johnson Brackey, Miami Herald

“Trong voøng maáy naêm gaàn ñaây, caùc heä thoáng vaø Internet ñöôïc ngöôøi ta cho laø ñang coù moät vai

troø noåi baät trong tö duy veà quaûn lyù, gaây phöông haïi cho vai troø con ngöôøi ôû nôi laøm vieäc.

Buckingham vaø Coffman ñaõ minh chöùng ñuùng vieäc ngöôøi gioûi quan troïng ñeán ñoä naøo – vaø ñaëc

bieät laø nhöõng nhaø quan lyù taøi ba – cho söï thaønh coâng cuûa baát kyø toå chöùc naøo.”

– Bernie Marcus, cöïu chuû tòch kieâm CEO, coâng ty Home Depot

“Caùch tieáp caäp höõu lyù, döïa treân ño löôøng, cuõng chính vì theá maø Gallup ñöôïc nhieàu ngöôøi bieát

ñeán töø laâu, ñaõ laøm taêng tính höõu hình cuûa nhöõng taøi saûn voâ hình cuûa chuùng ta, laãn khaû naêng

cuûa chuùng ta trong vieäc quaûn lyù hoï. Tröôùc tieân, haõy phaù boû heát nhöõng leà thoùi tö duy thoâng

thöôøng seõ chæ cho chuùng ta caùch laøm theá naøo.”

– David P. Norton, Chuû tòch, The Balanced Scorecard Collaborative, Inc; ñoàng taùc giaû quyeån

The Balanced Scorecard

“Nhö caùc taùc giaû noùi, ‘raát nhieàu giaù trò cuûa moät coâng ty laø naèm giöõa ñoâi tai cuûa caùc nhaân vieân’.

Chìa khoùa thaønh coâng chính laø phaùt trieån giaù trò ñoù baèng caùch laéng nghe vaø hieåu nhöõng gì ñang

naèm trong traùi tim cuûa hoï – Buckingham vaø Coffman ñaõ tìm ra moät caùch tröïc tieáp ñeå ño löôøng

cuõng nhö taïo neân söï noái keát quan troïng. Taïi Carlson Companies, kyõ naêng cuûa hoï giuùp chuùng

toâi trôû thaønh moät coâng ty seõ thaønh coâng trong thöông tröôøng cuûa töông lai.”

– Marilyn Carlson Nelson, Chuû tòch kieâm CEO, Carlson Companies

Taëng Janie,

ngöôøi ñaõ khaùm phaù nhöõng gì vaãn luoân luoân ñang coù ôû ñaáy