Trình bày hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ Khách hàng của Vinabook.com.docx

Logistics KD TMĐT Nhóm : 03

BÀI THẢO LUẬN

Môn : Logistics kinh doanh TMĐT

Nhóm 3

Lớp : 1102BLOG0611

Đề tài số 4 : Trình bày hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ KH của Vinabook.com

Danh sách thành viên nhóm :

STT Họ Tên Lớp

1 Đỗ Ngọc Duy (NT) K44I3

2 Nguyễn Mạnh Dũng (TK) K44I3

3 Mai Thị Dung K44I4

4 Nguyễn Mạnh Dũng K44I4

5 Hoàng Thị Phương Dung K44I3

6 Tô Trung Dũng K44I4

7 Phan Kim Đông K44I3

8 Phạm thế Duyệt K44I2

9 Vương Trường Giang K44I3

Bài làm :

I. Giới thiệu chung về Vinabook

1. Sự ra đời

Ngày nay TMĐT không những phát triển mạnh mẽ trên thế giới mà còn là xu thế phát

triển chung của các doanh nghiệp Việt Nam với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp hoạt động

trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên ở Việt Nam việc ứng dụng TMĐT bước đầu gặp

cũng không ít những khó khăn thách thức, chủ yếu là do hạ tầng CNTT chuyển mình còn chậm

chạp khiến cho hoạt động Logistics của các DN TMĐT chưa được phát triển đồng bộ. Nắm bắt

được vấn đề quan trọng này : Vinabook là một trong số rất nhiều DN đã và đang từng bước

thay đổi và hoàn thiện hơn hệ thống thông tin và nâng cao dịch vụ khách hàng của mình

Cùng với sự nâng cao rõ rệt của đời sống người dân, sách đã trở thành một hàng hóa

được ưa chuộng trong lĩnh vực giải trí, học tập, là niềm yêu thích của mọi lứa tuổi. Hơn nữa số

lượng đầu sách mới ngày càng lớn, người đọc đôi khi đắm mình trong biển sách mà không biết

chọn cuốn sách mà mình cần, việc tìm kiếm sách theo nhu cầu, theo nội dung dường như

không thể nếu không có sự ra đời của Internet và TMĐT

1