Tóm tắt lại những điểm đặc biệt về 3 mục

Tóm tắt lại những điểm đặc biệt về 3 mục: Chế độ huấn luyện, lương và thưởng, định mức doanh thu

của Lunn Poly

Về huấn luyện:

Điểm mới ở chế độ huấn luyện là: Nhờ vào việc tập trung bán tour trọn gói, Lunn Poly giảm được chi phí

huấn luyện. Người nhân viên bây giờ chỉ cần tập trung vào kỹ năng bán hàng nên công việc sẽ mang tính

chuyên nghiệp hơn, chất lượng dịch vụ sẽ tốt hơn. Điều này mang lại ưu điểm cho cả việc tuyển dụng

nhân viên mới. Ngoài ra trong chế độ huấn luyện nhân viên, việc đào tạo cho cửa hàng trưởng khả năng

tự huấn luyện nhân viên của mình mang lại một số ưu diểm: Giảm chi phí cho công ty, quản lý nhân lực

tốt hơn ( người cửa hàng trưởng là người nắm bắt nhân viên mình rõ nhất). Tuy nhiên chính sách này

đòi hỏi việc chọn các cửa hàng trưởng khó khăn hơn

Lunn Poly còn cố tiết giảm số lượng công việc vào giờ cao điểm bằng cách đầu tư cho các chương trình

khuyến mãi. Điều này, nếu làm tốt, có thể gia tăng chất lượng dịch vụ, phục vụ cho định nghĩa Holiday

Shop của mình

Về hệ thống lương và thưởng:

Tuổi đời của nhân viên rút ngắn, gia tăng sự năng động cho đội ngũ nhân viên của công ty. Để giữ chân

được nhân viên, công ty có hai chế độ thưởng, điều này thành công vì đã giúp công ty giảm tỉ lệ bỏ việc

của mình.

Ngoài ra, việc sử dụng cả nhân viên làm bán thời gian và theo mùa vụ, giúp họ tận dụng tối đa nguồn

nhân lực. Thí dụ có thể huy động một lực lượng nhân viên lớn hơn vào mùa cao điểm và giảm nhân viên

vào mùa còn lại. Chính sách này giúp tiết kiệm chi phí trả lương cứng cho nhân viên. Tấ cả những điuề

trên là hệ quả của việc giới thiệu định nghĩa Holiday Shop

Về mức chỉ tiêu cho nhân viên:

Mức chỉ tiêu cho nhân viên để “mở”. Có nghĩa là mặc dù được các giám đốc bàn bạc, tuy nhiên lại tiếp

nhận ý kiến của chính nhân viên. Điều này giúp điều chỉnh chính sách cho phù hợp, phát huy tối đa hiệu

quả công việc và thu hút nhân lực tốt hơn

Xét theo bài học thì Lunn Poly đã áp dụng chiến lược đáp ứng nhanh kết hợp với khác biệt hóa trong

quản lý sản xuất