Tình hình áp dụng mô hình quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mọi quốc gia đều có xu thế hội

nhập kinh tế với các nước trên thế giới, điều này cũng đem lại cho các doanh

nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức mới. Bên cạnh những thời cơ

như thị trường được mở rộng các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những

thách thức về sự tranh giành thị trường, tranh giành sự ảnh hưởng của các

cường quốc kinh tế như Mỹ, Nhật, ... đã làm cho cuộc sống cạnh tranh trên

thị trường ngày càng trở nên quyết liệt trên quy mô toàn cầu.

Trong cuộc cạnh tranh đó, các doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy

rằng, chất lượng sản phẩm cao, giá trị hạ , tốc độ và dịch vụ phục vụ thuận

tiện là những nhân tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong

việc chiếm lĩnh thị trường và duy trì ảnh hưởng trên phạm vi quốc tế.

Trong những nhân tố đó, quan trọng nhất là những vấn đề liên quan

đến chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy trên thế giới ngày nay vấn đề liên

quan đến chất lượng sản phẩm không phải chỉ được đặt ra ở cấp độ Công ty

mà còn là mối quan tâm của từng quốc gia nói riêng và của quốc tế nói

chung. Chất lượng đang và đã trở thành một trong những mục tiêu có tầm

chất lượng quan trọng trong các kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế

của nhiều nước. Đây chính là những mối quan tâm, suy nghĩ trong hàng rào

thuế quan, không còn sự ưu ái của Nhà nước đối với các doanh nghiệp Nhà

nước và nhất là trước sự phát triển nhanh chóng của khoa khọc kỹ thuật và

quan hệ thương mại quốc tế.

Vậy để giải quyết vấn đề này câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp hiện

nay là sản phẩm như thế nào thì được coi là có chất lượng vì ở mỗi doanh

nghiệp, mỗi quốc gia đều có một tiêu chuẩn đánh giá về chất lượng khác

nhau. Vậy để các quốc gia có thể giao lưu, hoà nhập được với nhau thì sản

1