Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng và thực tiễn ppsx

Đối với mọi doanh nghiệp, tìm kiếm và phát triển số lượng khách hàng luôn là một trong

những vấn đề nan giải nhất. Có thể, bạn đã xác định được nhóm đối tượng khách hàng

của mình là gì, nhưng để họ biết đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn không phải là vấn đề

đơn giản.

Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là người thật sự cần sản phẩm, muốn sở hữu sản phẩm đó và

có khả năng về tài chính để quyết định mua hàng. Điều đó có nghĩa không có khách

hàng, chúng ta không thể kinh doanh. Điều này người làm kinh doanh ai cũng biết

nhưng không phải ai cũng hiểu. Vì thế ngay lúc này chúng ta hãy cùng nghiên cứu khía

cạnh quan trọng nhất trong bán hàng: tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi tiếp theo là tìm kiếm khách hàng tiềm năng khi nào? Và tìm kiếm như thế

nào?

Câu trả lời là tìm kiếm mọi lúc mọi nơi. Và với thái độ chân tình quan tâm đến người

khác. Công việc khai thác khách hàng tiềm năng phải được thực hiện bất cứ khi nào:

trong các tình huống giao tiếp, trên máy bay, ở sân bay, tại một bữa tiệc hay cuộc họp

mặt câu lạc bộ.....– bất cứ chỗ nào có người. Và khi chúng ta thực sự quan tâm đến

mọi người, chúng ta có thể đan xen nghề nghiệp của mình vào cuộc hội thoại bằng

cách hỏi họ làm nghề gì. Từ đó chuyển hướng cuộc hội thoại sang công việc. Người

đang nói chuyện với chúng ta không phải là khách hàng, nhưng vì chúng ta là người

trung thực và thật sự quan tâm mọi người nên họ không chỉ giới thiệu chúng ta cho một

khách hàng tiềm năng, mà thậm chí sẽ gọi điện thay cho chúng ta vì chúng ta là người

tốt.

Những người bán hàng chuyên nghiệp thường nhờ người khác giới thiệu khách hàng

mới cho mình. Họ rất yêu công việc của mình, lúc nào họ cũng bán hàng và tìm kiếm

khách hàng tiềm năng. Yếu tố quan trọng để tiếp tục có được khách hàng mới và tuyệt

vời từ những khách hài lòng là cho “người giới thiệu” biết kết quả chào hàng với người

họ đã giới thiệu cho chúng ta. Cho dù có mua, không mua hay vẫn đang chờ, chúng ta

hãy cho họ biết chuyện gì đã xảy ra. Luôn thông báo cho khách hàng hài lòng chính là

một cách thiết lập quan hệ công chúng hiệu quả và là chiến lược bán hàng khôn ngoan,

có ý nghĩa. Trong nhiều trường hợp, sau khi chúng ta đi, khách hàng mới nhớ đến

những người mà đáng lẽ ra họ có thể giới thiệu cho chúng ta. Họ sẽ không gọi điện và

nói cho chúng ta biết tên những người này, song nếu chúng ta tỏ ra là người làm việc

chuyên nghiệp thật sự bằng cách gọi điện lại cho họ để thông báo kết quả với khách

hàng trước họ đã giới thiệu, họ sẽ rất vui giới thiệu cho chúng ta biết thêm một vài

người.

Hãy nhớ rằng các ngành nghề liên quan là bạn đồng hành và là khách hàng cho sản

phẩm mà chúng ta bán. Đại diện bán máy tính thường xuyên gặp gỡ kỹ sư bảo trì hay

dịch vụ – những người cung cấp nguồn khách hàng tuyệt vời. Nhờ thăm dò và tìm

kiếm, các chuyên gia có thể phát hiện ra những thiết bị lỗi thời, bị hỏng, các vấn đề về