Tiểu luận marketing phi truyền thống

1

Tiểu luận

Marketing phi truyền thống

2

A. Giới thiệu về marketing phi truyền thống

1. Định nghĩa marketing phi truyền thống:

Marketing phi truyền thống: là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân

phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu và

mong muốn của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử ,

internet và thông qua các phương tiện truyền thông khác (P.Kotler)

2. Những ưu điểm và khuyết điểm của Marketing phi truyền thống:

a. Ưu điểm:

- Tốc độ giao dịch :nhanh hơn.

Ví dụ quảng cáo qua email, phân phối các sản phẩm số hóa như âm nhạc,

game, phần mềm, e-books, hỗ trợ khách hàng qua các forum, netmeeting...

- Thời gian hoạt động: liên tục 24/7, tự động hóa các giao dịch.

Ví dụ như mua sắm trên Amazon.com, mua vé máy bay qua mạng tại

Priceline.com, đấu giá qua mạng trên eBay.com,…

- Phạm vi hoạt động :toàn cầu, các rào cản thâm nhập thị trường có thể bị hạ

thấp, khả năng tiếp cận thông tin thị trường của các doanh nghiệp và người

tiêu dùng được nâng cao.

Ví dụ như các doanh nghiệp tại Việt Nam có thể tìm hiểu thị trường Châu

Âu, Mỹ, Nhật thông qua các website thông tin thị trường

- Đa dạng hóa sản phẩm :do khách hàng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm,

dịch vụ hơn đồng thời nhà cung cấp cũng có khả năng cá biệt hóa

3

(customize) sản phẩm phù hợp với các nhu cầu khác nhau của khách hàng

nhờ khả năng thu thập thông tin về khách hàng qua internet dễ dàng hơn.

Ví dụ để mua máy tính, khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm của

nhiều nhà sản xuất khác nhau thông qua website của họ, so sánh giá cả,

thông số kỹ thuật...

- Tăng cường quan hệ khách hàng : nhờ khả năng tương tác, chia sẻ thông

tin giữa doanh nghiệp với khách hàng cao hơn, dịch vụ tốt hơn, thời gian

hoạt động liên tục 24/7 thông qua các dịch vụ trực tuyến, các website diễn

đàn, FAQs…

- Tự động hóa các giao dịch : thông qua các phần mềm thương mại điện tử

(shopping cart), doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng tốt hơn với chất

lượng dịch vụ ổn định hơn.

b. Hạn chế:

- Không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn đều online hay thường

xuyên lướt Web

- Mức độ thông tin trên mạng rất khác nhau,ai cũng có thể cung cấp thông

tin lên mạng, nên khả năng kiểm soát thông tin trên mạng rất khó khăn,các

doanh nghiệp cần thực sự tỉnh táo và bản lĩnh để sử dụng yếu tố PR trên

mạng.

- Sự thay đổi nhanh chóng của yếu tố công nghệ thông tin làm cho các công

ty rất khó nắm bắt.

Ví dụ: Tại Việt Nam các công ty quảng cáo dịch vụ Marketing phần lớn vẫn

chưa bắt kịp các thay đổi về công nghệ, các công ty hoạt động về CNTT thì

có rất ít kiến thức về nghiệp vụ Marketing, trong khi doanh nghiệp thì không

hiểu rõ mình muốn gì với Marketing phi truyền thống,nên việc triển khai

ứng dụng vẫn còn nhiều trở ngại.