Tiểu luận: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các

TRƯỜNG ………………….

KHOA……………………….

-----[\ [\-----

TIỂU LUẬN

Đề tài:

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu

chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó

vào trong các doanh nghiệp Việt Nam

Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000

và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp

Việt Nam

PHẦN I

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QLCL VÀ HỆ THỐNG QLCL ISO - 9000

I. Các khái niệm cơ bản.

1. Khái niệm về QLCL.

QLCL là một lĩnh vực còn khá mới đối với nớc ta, nhất là từ khi nớc ta chuyển hớng

phát triển nền kinh tế theo cơ chế thị trờng, một số nhận thức về chất lợng cũng nh về

QLCL không còn phù hợp với giai đoạn mơi, đồng thời xuất hiện một số khái niệm mới

mà ta cha tìm đợc thuật ngữ Tiếng Việt thích hợp để hiểu đợc nó.

Quan niệm riêng về chất lợng và định nghĩa về chất lợng đã đợc thay đổi và mở

rộng theo từng thời kỳ phát triển của phong trào chất lợng. Tổng quát lại có 3 quan điểm

chính. Song ở đây ta không nghiên cứu chi tiết về chúng mà tổng quát lại, ta chỉ đa ra khái

niệm về QLCL.

Theo tiêu chuẩn quốc gia Liên Xô thì QLCL là việc xây dựng đảm bảo và duy trì

mức chất lợng tất yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lu thông và tiêu dùng.

Theo tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản thì QLCLlà hệ thống phơng pháp tạo điều

kiện sản xuất tiết kiệm những hàng hoá có chất lợng thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng .