Thiết lập chiến dịch quảng cáo cho OMO.doc

Lêi më ®Çu

Kinh tÕ níc ta ®ang ph¸t triÓn theo nÒn kinh tÕ thÞ trêng. Mét nÒn kinh tÕ cã sù

c¹nh tranh gay g¾t, khèc liÖt. Tríc sù bïng næ c¹nh tranh nh vËy c¸c doanh nghiÖp

ra søc ®æi míi tõ trong s¶n xuÊt tíi tiªu thô s¶n phÈm ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ ®øng

v÷ng trªn thÞ trêng. Sù thay ®æi ®ã gióp cho mét sè doanh nghiÖp thµnh c«ng

kh«ng nh÷ng gi÷ v÷ng ®îc vÞ thÕ cña c«ng ty trªn thÞ trêng mµ cßn kh«ng ngõng

ph¸t triÓn vµ gia t¨ng thÞ phÇn. Bªn c¹nh ®ã cã kh«ng Ýt nh÷ng doanh nghiÖp bÞ

ph¸ s¶n. Mét trong nh÷ng yÕu tè ¶nh hëng tíi sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trªn cña

c¸c doanh nghiÖp lµ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o.

Tríc sù bïng næ th«ng tin nh hiÖn nay kh¸ch hµng cã qu¸ nhiÒu sù lùa chän

,nÕu c¸c doanh nghiÖp kh«ng tù kh¼ng ®Þnh m×nh thª rÊt dÔ dµng bÞ bá qua trong

sù lùa chän ®ã. V× vËy qu¶ng c¸o lµ mét ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu cña bÊt cø mét

doanh nghiÖp nµo nh»m khai th¸c thÞ trêng. Qu¶ng c¸o gióp cho c¸c doanh nghiÖp

b¸n hµng nhanh h¬n nhiÒu h¬n ,do ®ã nã gãp phÇn lµm t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh

cña c¸c doanh nghiÖp.

Mét doanh nghiÖp muèn ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiÖn nay th×

kh«ng thÓ kh«ng hiÓu biÕt vÒ qu¶ng c¸o. ThÊy ®îc sù cÊp b¸ch ®ã nªn em quyÕt

®Þnh lùa chän ®Ò tµi: "tiÕn tr×nh thiÕt lËp mét ch¬ng tr×nh qu¶ng

c¸o cã hiÖu qu¶, øng dông cho bét giÆt omo" ®Ó lµm ®Ò ¸n m«n

häc chuyªn nghµnh. Trong qu¸ tr×nh lµm ®Ò ¸n do cha cã kinh nghiÖm vµ kiÕn

thøc cßn nhiÒu h¹n hÑp nªn kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt em mong ®îc sù chØ

b¶o, gãp ý cña thÇy ®Ó em hoµn thiÖn h¬n kiÕn thøc.

Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù híng dÉn cña thÇy GS. TS. trÇn minh

®¹o, ngêi ®· tËn t×nh gióp ®ì em trong qu¸ tr×nh lµm ®Ò ¸n.

I. mét sè vÊn ®Ò lý luËn liªn quan ®Õn viÖc thiÕt lËp mét

ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o cã hiÖu qu¶.

1. Kh¸i niÖm qu¶ng c¸o:

Cã rÊt nhiÒu kh¸i niÖm vÒ qu¶ng c¸o ®îc ®a ra. Sau ®©y lµ mét sè kh¸i niÖm vÒ

qu¶ng c¸o cña c¸c tæ chøc kinh tÕ quèc tÕ vµ thÕ giíi:

+HiÖp héi marketing Mü (AMA).

Qu¶ng c¸o lµ bÊt cø lo¹i h×ng nµo cña sù hiÖn diÖn kh«ng trùc tiÕp cña hµng

ho¸,dÞch vô hay t tëng hµnh ®éng mµ ngêi ta ph¶i tr¶ tiÒn ®Ó nhËn biÕt ngêi qu¶ng

c¸o.

+HiÖp héi kinh tÕ CANADA vµ USTRAYLIA.

Qu¶ng c¸o lµ sù truyÒn ®¹t phi c¸ nh©ncã tÝnh thuyÕt phôc xui khiÕn,quyÕn ròvÒ

c¸c s¶n phÈm,ý tëng ®îc ®a ra bëi c¸c nhµ b¶o trî th«ng qua ph¬ng tiÖn truyÒn

th«ng.

+LuËt th¬ng m¹i viÖt nam.

Qu¶ng c¸o th¬ng m¹i lµ hµnh vi th¬ng m¹i cña th¬ng nh©n nh»m giíi thiÖu hµng

ho¸ vµ dÞch vô ®Ó xóc tiÕn th¬ng m¹i.

2. Vai trß vµ chøc n¨ng cña qu¶ng c¸o.

Qu¶ng c¸o lµ mét ph¬ng ph¸p truyÒn tin tõ ngêi qu¶ng c¸o qua ph¬ng tiÖn th«ng

tin ®¹i chóng ®Õn nhiÒu ngêi. (qu¶ng c¸o theo gèc la tinh lµ advertere,cã nghÜa lµ"

Híng ý nghÜ vÒ"). Qu¶ng c¸o cã mét sè vai trß nh : Nã ®îc dù tÝnh ®Ó híng mét

ngêi vµo mua mét s¶n phÈm,®Ó hç trî cho mét môc tiªu ho¨c thËm chÝ ®Ó khuyÕn

khÝch viÖc tiªu dïng Ýt ®i,cã thÓ dïng qu¶ng c¸o ®Ó chän mét øng cö viªn ,®Ó t¨ng

kho¶n tiÒn thu cho mét c«ng viÖc tõ thiÖn. . . . Nhng qu¶ng c¸o nãi chung lµ dïng

vµo viÖc Marketing cho s¶n phÈm vµ dÞch vô. T uy nhiªn kh«ng tÝnh ®Õn môc tiªu

riªng cña biÖt cña nã th× toµn bé ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cã hai m¹ch phæ biÕn

lµ:Mét nÒn t¶ng Marketing vµ mét sù truyÒn th«ng mang tÝnh thuyÕt phôc.

Marketing cã bèn yÕu tè c¬ b¶n lµ:S¶n ph¶m ,Gi¸,Ph©n phèi vµ TruyÒn th«ng.

Qu¶ng cã liªn quan rÊt chÆt chÏ vµ kh«ng thÓ thiÕu trong Marketing hçn hîp. Mét

s¶n phÈm kÐm phÈm chÊt ,®Æt gi¸ qu¸ cao hay mét s¶n phÈm ®îc ph©n lo¹i kh«ng

t¬ng xøng cã thÓ lµm cho c¸c ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o tinh x¶o nhÊt bÞ thÊt b¹i.

Nh÷ng ¶nh hëng vµ t¸c ®éng m¹nh mÏ cña qu¶ng c¸o bÞ giíi h¹n chÆt vÒ ®Þa bµn

truyÒn th«ng. Tuy vËy ngay trong giíi h¹n trËt hÑp ®ã cña truyÒn th«ng Marketing

th× qu¶ng c¸o vÉn ph¶i thùc hiÖn ®Çy ®ñ ph¶i ®îc cñng cè ph¶i ®îc phèi hîp víi

c¸c chøc n¨ng kh¸c nh : B¸n hµng c¸ nh©n,xóc tiÕn b¸n hµng, quan hÖ quÇn chóng,

c«ng khai hay qu¶ng c¸o.

3. C¸c yÕu tè ¶nh hëng tíi mét ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o.

3. 1. V¨n ho¸,x· héi.

V¨n ho¸ lµ yÕu tè ®Çu tiªn mµ bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo muèn c«ng viÖc kinh

doanh thµnh c«ng cÇn quan t©m. Nã cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh vµ ®Æc biÖt quan

träng ,mang tÝnh chÊt sèng cßn ®èi víi mét doanh nghiÖp . Khi tham gia vµo ho¹t

®éng kinh doanh ë bÊt kú mét thÞ trêng nµo ta ph¶i t×m hiÓu kü nÒn v¨n ho¸, x·

héi ë thÞ trêng ®ã. Cã nh vËy th× ta míi cã thÓ biÕt ®îc chÝnh x¸c nhu cÇu cña

kh¸ch hµng lµ g×,còng tõ ®ã ta míi cã thÓ gióp hä tho¶ m·n ®îc tèi ®a nhu cÇu cña

hä. Qu¶ng c¸o lµ mét ph¬ng tiÖn trùc tiÕp tiÕp xóc víi kh¸ch hµng vµ nã mang bé

mÆt cña c«ng ty,nÕu kh«ng hiÓu râ vÒ v¨n ho¸ th× nh÷ng th«ng ®iÖp mµ ta muèn

truyÒn t¶i tíi kh¸ch hµng sÏ dÔ dµng bÞ hiÓu lÇm vµ cã thÓ lµ nguyªn nh©n trùc tiÕp

dÉn tíi sù thÊt b¹i cña chÝnh c«ng ty.

V¨n ho¸ lµ mét hÖ thèng gi¸ trÞ niÒm tin vµ c¸c chuÈn mùc hµnh vi ®îc c¶ céng

®ång cïng chia sÎ. V¨n ho¸ lµ lùc lîng nßng cèt h×nh thµnh lªn nh©n sinh quan,thÕ

giíi quan cña mçi con ngêi. Lèi sèng ,phong c¸ch tiªu dïng ,nhËn thøc cña mçi

mét c¸ nh©n ®Òu mang ®Ëm dÊu Ên cña v¨n ho¸. Nh÷ng gi¸ trÞ v¨n ho¸ cèt lâi bÒn

v÷ng cßn gäi lµ b¶n s¾c v¨n ho¸ cã khuynh híng tån t¹i l©u bÒn . GÝa trÞ v¨n ho¸

®îc truyÒn tõ bè mÑ xang con c¸i vµ ®îc ®Þnh chÕ x· héi cñng cè thªm. Nh÷ng ng￾êi lµm Marketing Ýt cã kh¶ n¨ng lµm thay ®æi v¨n ho¸ . Hä thêng bÞ gÆp r¾c rèi khi

vi phËm ®Õn nh÷ng vÊn ®Ì liªn quan ®Õn gi¸ trÞ v¨n ho¸. Mäi x· héi ®Òu chøa

®ùng nhiÒu nh¸nh v¨n ho¸ lµ nh÷ng nhãm ngêi kh¸c nhau cïng chia sÎ nh÷ng gÝa

trÞ n¶y sinh tõ kinh nghiÖm vµ hoµn c¶nh sèng nhÊt ®Þnh. Mçi nh¸nh v¨n ho¸ cã

nhu cÇu,hµnh vi tiªu dïng riªng. Ngêi lµm Marketing ph¶i chän ra nh÷ng nhãm

v¨n ho¸ kh¸c nhau lµm thÞ trêng môc tiªu. Ta cÇn n¾m b¾t ®îc nh÷ng gi¸ trÞ v¨n