Tên đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động Marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần Odin Land Miền Bắc.”

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động Marketing trực

tuyến của Công ty Cổ phần Odin Land Miền Bắc.”

Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Phan Anh

Sinh viên thực hiện: Lương Thị Hiền

Mã sinh viên: 17D140285

Lớp: K53I5

Hà Nội, tháng 11/2020

2

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu, tìm hiểu và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:

“Giải pháp phát triển hoạt động Marketing trực tuyến của Công ty Cổ phần Odin Land

Miền Bắc”, em đã được tiếp cận với thực tế đơn vị nghiên cứu, được tìm hiểu thực trạng

hoạt động của đơn vị. Từ đó, tạo điều kiện giúp em có cơ hội được nhìn nhận, đánh giá

những hạn chế, bất cập mà doanh nghiệp còn chưa giải quyết, đưa ra những ý tưởng mới,

phát huy khả năng sáng tạo của mình để hoàn thiện những vấn đề còn tồn tại của đơn vị.

Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các thầy cô khoa Thương mại điện

tử đã tạo mọi điều kiện giúp em được tham gia học tập, rèn luyện kiến thức chuyên môn

cũng như kiến thức thực tế trong suốt 4 năm học. Đặc biệt, em xin cảm ơn Th.S Nguyễn

Phan Anh – Giảng viên Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại đã tận tình

hướng dẫn em trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp. Em cảm ơn thầy đã giúp em

định hướng đề tài cũng như hoàn thiện khóa luận qua những góp ý mà thầy đã trao đổi với

em. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công

nhân viên của Công ty Cổ phần Odin Land Miền Bắc đã tiếp nhận và tạo cho em một môi

trường làm việc chuyên nghiệp, giúp em có điều kiện nắm bắt tổng quát về tình hình hoạt

động của công ty.

Em xin chân thành cảm ơn!

3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

4

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Sự phát triển nhanh chóng của Công nghệ thông tin và mạng Internet đã mang lại

nhiều sự thay đổi về phương thức kinh doanh cũng như cách tiếp cận của khách hàng, buộc

doanh nghiệp phải luôn luôn đổi mới và lựa chọn phương pháp kinh doanh sao cho phù

hợp nhất, tiết kiệm nhất và hiệu quả nhất.

Với bối cảnh nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của toàn

cầu hoá, cùng sự phát triển của công nghệ và sự mở cửa của các thị trường mới. Sự phát

triển về mặt công nghệ đặcc biệt là công nghệ thông tin đã xóa đi mọi rào cản về không

gian địa lý. Hơn năm mươi năm qua tiếp thị chỉ có duy nhất một phương thức là quảng cáo

rầm rộ trên các phương tiện thông tin đại chúng. Điều này chứng tỏ Marketing đóng một

vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của bất kỳ một công ty và mỗi

công ty đều dành một khoản chi phí nhất định để phát triển hoạt động marketing. Tuy

nhiên trong mười năm trở lại đây hoạt động Marketing truyền thống không còn đáp ứng

được nhu cầu của thị trường mà thay vào đó là sự xuất hiện của một phương thức khác hiệu

quả với một chi phí rẻ hơn: Marketing trực tuyến.

Hiện tại, số lượng người dùng Internet đang tăng nhanh. Theo thông tin trên Cổng

thông tin điện tử của Bộ Thông tin và Truyền thông, Hiệp hội Internet Việt Nam vừa công

bố: cả nước có lượng người sử dụng Internet tính đến tháng 12/2018 đã đạt 64 triệu người

dùng, chiếm 67% dân số, tăng 28% so với cùng kỳ năm trước.

Đây chính là thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp. Cùng với đó là sự phát triển mạnh mẽ

của Thương mại điện tử, khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia và thu được những

khoản lợi nhuận khổng lồ. Theo Báo cáo chỉ số TMĐT năm 2018, Việt Nam có 44% doanh

nghiệp tham gia khảo sát đã xây dựng website, tăng hơn 1% so với năm 2017. Sự phát triển

của Thương mại điện tử đã mang đến sức sống mới cho hoạt động kinh doanh trực tuyến tại

nhiều doanh nghiệp, vừa cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, vừa hướng tới tập

khách hàng mục tiêu, quảng bá hình ảnh công ty một cách hiệu quả với chi phí thấp nhất.

5

Cùng với việc nắm bắt được xu thế mua sắm online của người tiêu dùng hiện nay, thị

trường mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên sôi động hơn khi người tiêu dùng ngày càng

ưa chuộng việc mua bán trên Mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram,… Thị trường này

mang tính tương tác cao, kết nối rộng khắp, thuận tiện cho việc giao thương, dần dần hình

thành nên xu hướng tiêu dùng mới – mua bán online. Ngày nay, xu hướng mua bán hàng

online càng rõ rệt, đặc biệt với giới tiêu dùng trẻ và một số chuyên gia nhận định, mua sắm

trực tuyến tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh và đang định hình để thay thế việc

mua sắm tại các cửa hàng trong tương lai gần.

Bên cạnh đó, tại Việt Nam hiện nay, các doanh nghiệp mới chỉ triển khai hoạt động

Marketing trực tuyến trong vài năm gần đây nên vẫn chưa có đầy đủ kiến thức, chưa nhận

thức hết những giá trị mà nó mang lại và các phương tiện phục vụ hiệu quả hoạt động kinh

doanh, nên còn chưa chuyên nghiệp, thiếu sự hoàn thiện về mọi mặt.

Vì vậy, vấn đề cấp thiết đặt ra là giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về marketing trực

tuyến, lợi ích mà nó mang lại, các công cụ triển khai marketing trực tuyến và giải pháp

giúp đơn vị tận dụng hiệu quả marketing trực tuyến vào kinh doanh.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Từ quá trình thực hiện kế hoạch marketing thông qua việc sử dụng Internet của công

ty, em có hướng đến các mục tiêu sau:

- Hệ thống hóa lý luận cơ bản về hoạt động marketing trực tuyến: khái niệm, lợi ích,

ưu nhược điểm, xu thế phát triển và các hình thức marketing trực tuyến nhằm cung

cấp đầy đủ hơn về marketing trực tuyến.

- Trên cơ sở nhận thức lý luận, đề tài này sẽ tiếp cận, đánh giá khách quan về thực

trạng, ảnh hưởng của các yếu tố môi trường tới việc phát triển hiệu quả hoạt động

Marketing trực tuyến tại công ty.

- Từ cơ sở đánh giá, phân tích thực trạng, giúp đưa ra những đề xuất, giải pháp nhằm

phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến tại đơn vị.

6

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Là nghiên cứu các hoạt động Marketing trực tuyến của công ty nhằm đánh giá những

ưu nhược điểm về hoạt động Marketing hiện tại rồi đưa ra giải pháp trong các năm tới, giúp

doanh nghiệp đạt được hiệu quả và có chất lượng tốt nhất.

3.2. Phạm vi không gian

Được thành lập vào tháng 01/2016, sau 4 năm nỗ lực, hiện Công ty Cổ phần Odin

Land Miền Bắc đã không ngừng lớn mạnh và mở rộng thị trường tại 3 thành phố lớn của cả

nước: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh. Hiện nay, Odin Land đã hợp tác cùng với hơn

1000 khách hàng về thị trường bất động sản. Đề tài tập trung nghiên cứu việc phát triển hoạt

động Marketing trực tuyến của công ty, nên không gian nghiên cứu chỉ giới hạn trong phạm

vị tương đối nhỏ, đó là thị trường mục tiêu trên địa bàn Hà Nội.

Đây vừa là một thị trường mục tiêu có tầm quan trọng đối với công ty, vừa là nơi đặt

trụ sở chính, nơi tập trung chính các nguồn lực của công ty.

3.3. Phạm vi thời gian

Để các kết luận được khách quan, em xin nghiên cứu tình hình Công ty Cổ phần Odin

Land Miền Bắc thông qua các dữ liệu Báo cáo tài chính, Báo cáo kết quả hoạt động kinh

doanh… trong khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2020.

4. Kết cấu đề tài nghiên cứu:

Ngoài phần mở đầu, các danh mục bảng biểu, từ viết tắt, tài liệu tham khảo về đề tài

nghiên cứu, kết cấu của đề tài bao gồm 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về phát triển hoạt động Marketing trực tuyến.

Đưa ra một số khái niệm và lý luận cơ bản, liên quan đến hoạt động Marketing trực tuyến

cần nghiên cứu và tổng quan tình hình nghiên cứu vấn đề này tại Việt Nam và trên thế giới.