Tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Softech

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

NGUYỄN THỊ HOÀI HƯƠNG

TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

SOFTECH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HÀ NỘI - 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

NGUYỄN THỊ HOÀI HƯƠNG

TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

SOFTECH

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

Mã số : 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THANH TÙNG

HÀ NỘI - 2016

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “ Tạo động lực lao động tại Công

ty Cổ phần Softech” là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân. Đồng

thời, các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, rõ ràng và có nguồn

gốc cụ thể. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn chưa từng được

công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Tác giả

Nguyễn Thị Hoài Hương

ii

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành nhất tới TS. Hoàng

Thanh Tùng đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để tôi có thể hoàn thành

luận văn một cách tốt nhất

Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học -

trường Đại học Lao động - Xã hội đã có những giúp đỡ, đóng góp chân tình

trong suốt thời gian tôi tham gia học tập tại trường, đặc biệt là trong giai đoạn

làm luận văn tốt nghiệp

Trong quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận, kinh nghiệm cũng như

thời gian nghiên cứu còn hạn chế, luận văn không thể tránh khỏi những sai

sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các Thầy, Cô giáo và

các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn

Trân trọng cảm ơn.

Tác giả

Nguyễn Thị Hoài Hương

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... i

LỜI CẢM ƠN...............................................................................................ii

MỤC LỤC ...................................................................................................iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................................... vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU.........................................................................vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ................................................................vii

DANH MỤC HÌNH VẼ............................................................................... ix

MỞ ĐẦU....................................................................................................... 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG

TRONG DOANH NGHIỆP......................................................................... 8

1.1 Các khái niệm có liên quan.................................................................... 8

1.1.1. Nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu............................................................... 8

1.1.2. Động lực............................................................................................... 9

1.1.3 Động lực lao động ................................................................................. 9

1.1.4 Tạo động lực lao động ......................................................................... 10

1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động............................ 11

1.2.1 Học thuyết nhu cầu của Abarham Maslow........................................... 11

1.2.2 Học thuyết công bằng của Stacy Adams.............................................. 12

1.2.3 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom.................................................. 13

1.2.4 Vận dụng các học thuyết tạo động lực lao động................................... 14

1.3 Nội dung tạo động lực lao động ........................................................... 15

1.3.1 Xác định nhu cầu của người lao động.................................................. 15

1.3.2 Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính................................ 17

1.3.3 Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính.......................... 19

1.4 Các tiêu chí cơ bản đánh giá động lực lao động.................................. 23

1.4.1 Mức độ hài lòng của người lao động ................................................... 23

iv

1.4.2 Năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc......................... 24

1.4.3 Sự gắn bó của người lao động.............................................................. 25

1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo của người lao động ........................... 25

1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động ............................ 26

1.5.1 Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài......................................... 26

1.5.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong ......................................... 27

1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động của một số đơn vị và bài học cho

Công ty Cổ phần Softech ........................................................................... 30

1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số đơn vị.......................... 30

1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Softech............................. 31

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN SOFTECH............................................................. 33

2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Softech.............................................. 33

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.................................... 33

2.1.2 Mô hình tổ chức của công ty................................................................ 35

2.1.3 Một số đặc điểm của Công ty Cổ phần Softech.................................... 38

2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty ................................................ 40

2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần

Softech......................................................................................................... 43

2.2.1 Xác định nhu cầu của người lao động tại Công ty Cổ phần Softech..... 44

2.2.2 Các hoạt động tạo động lực bằng kích thích tài chính .......................... 47

2.2.3 Các hoạt động tạo động lực bằng kích thích phi tài chính .................... 58

2.3 Động lực lao động của CBCNV qua các tiêu chí đánh giá ................. 70

2.3.1 Mức độ hài lòng của ngươi lao động ................................................... 70

2.3.2 Năng suất lao động .............................................................................. 71

2.3.3 Sự gắn bó của người lao động.............................................................. 73

2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người lao động ......................... 74

v

2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động tại Công ty Cổ

phần Softech ............................................................................................... 76

2.4.1. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài Công ty .......................... 76

2.4.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong Công ty............................ 78

2.5. Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần

Softech......................................................................................................... 80

2.5.1 Ưu điểm .............................................................................................. 80

2.5.2 Các hạn chế và nguyên nhân................................................................ 82

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN SOFTECH ......................................................................... 86

3.1 Định hướng tạo động lực lao động của Công ty Cổ phần Softech ..... 86

3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty............................................................ 86

3.1.2 Định hướng tạo động lực lao động....................................................... 87

3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Softech87

3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc.............................................. 88

3.2.2 Đổi mới công tác đánh giá thực hiện công việc ................................... 90

3.2.3. Hoàn thiện công tác tiền lương gắn với kết quả thực hiện công việc... 92

3.2.4 Xây dựng chế độ khen thưởng và phúc lợi phù hợp............................. 94

3.2.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi ............................................. 97

3.2.6 Tăng cường các biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động..... 98

3.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động ........... 100

KẾT LUẬN............................................................................................... 102

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CBNV : Cán bộ nhân viên

CP : Cổ phần

ĐLLĐ : Động lực lao động

NLĐ : Người lao động

SL : Số lượng

TDTT : Thể dục thể thao

TCTHCV : Tiêu chuẩn thực hiện công việc

UBND : Ủy ban Nhân dân

VD : Ví dụ

vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Bảng tổng hợp cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Softech đến

31/05/2016 ................................................................................................... 41

Bảng 2.2: Bảng tổng hợp cơ cấu lao động theo thâm niên công tác của Công

ty Cổ phần Softech....................................................................................... 43

Bảng 2.3: Bảng khảo sát nhu cầu và các mức độ nhu cầu của người lao động

trong Công ty Cổ phần Softech .................................................................... 45

Bảng 2.4: Bảng đánh giá công việc của cán bộ nhân viên tại Công ty Cổ phần

Softech ......................................................................................................... 49

Bảng 2.5: Bảng kê lương vị trí nhân viên phòng hành chính và nhân viên

phòng kinh doanh tại Công ty Cổ phần Softech........................................... 50

Bảng 2.6 Quy chế phúc lợi của Công ty Cổ phần Softech ............................ 56

Bảng 2.7: Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ của Công ty

Cổ phần Softech........................................................................................... 66

Bảng 2.8: Kết quả khảo sát đánh giá của người lao động về hoạt động giao

lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao của công ty..................................... 67

Bảng 2.9. Kết quả đào tạo, bồi dưỡng nhân lực của Công ty CP Softech...... 69

Bảng 2.10: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động..... 70

Bảng 2.11: Bảng kết quả khảo sát đánh giá năng suất, chất lượng và hiẹu quả

công việc của người lao động....................................................................... 72

Bảng 2.12: Doanh thu của Công ty CP Softech qua các năm........................ 72

Bảng 2.13: Bảng kết quả khảo sát sự gắn bó của người lao động.................. 73

Bảng 2.14: Bảng kết quả khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người

lao động ....................................................................................................... 75

viii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Kết quả khảo sát tiêu chí tiền lương được chi trả đúng thời hạn51

Biểu đồ 2.2: Kết quả khảo sát tiêu chí được trả lương xứng đáng cho trách

nhiệm và chất lượng công việc ..................................................................... 52

Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát tiêu chí nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương

..................................................................................................................... 56

Biểu đồ 2.4: Kết quả khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận được hấp dẫn hơn so với

bạn đồng nghiệp ở những đơn vị khác.......................................................... 57

Biểu đồ 2.5: Kết quả khảo sát công việc phù hợp với năng lực của người lao

động ............................................................................................................. 59

Biểu đồ 2.6: Kết quả khảo sát tính công bằng trong đánh giá thực hiện công việc

..................................................................................................................... 61

Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát về môi trường làm việc đoàn kết thân ái........ 62

Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát về cơ sở vật chất và thiết bị bảo hộ lao động ở

nơi làm việc.................................................................................................. 63

Biểu đồ 2.9: Kết quả khảo sát về công việc tạo nhiều cơ hội để chuẩn bị cho

sự thăng tiến của người lao động.................................................................. 64

Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát về sự thăng tiến và luân chuyển công việc

trong đơn vị được thực hiện công bằng ........................................................ 65

Biểu đồ 2.11: Kết quả khảo sát về việc được chăm lo sức khỏe thường xuyên

..................................................................................................................... 68

Biểu đồ 2.12: Kết quả khảo sát về việc được tham gia các khóa huấn luyện

cần thiết để làm việc hiệu quả....................................................................... 69

ix

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu của Maslow...................................................... 11

Hình 2.1: Mô hình tổ chức Công ty Cổ phần Softech ................................... 35

1

MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây, chính sách mở cửa và hội nhập đã mở ra một

lối đi mới cho nền kinh tế Việt Nam với nhiều cơ hội và cũng không ít thách

thức. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao năng

lực cạnh tranh của mình. Một trong những nguồn lực có thể tạo ra và nâng

cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực.

Nguồn nhân lực được coi là yếu tố quan trọng và đóng vai trò quyết định

đến sự thành bại của doanh nghiệp. Để có thể đạt được các chỉ tiêu kế hoạch

cũng như mục tiêu chiến lược đã đề ra, mỗi một doanh nghiệp cần có sự kết

hợp và sử dụng nhiều nguồn lực khác nhau, trong đó không thể không kể đến

nguồn lực con người. Thực tế cho thấy, doanh nghiệp nào sở hữu nguồn nhân

lực chất lượng và sử dụng tốt nguồn lực này thì doanh nghiệp đó sẽ thành

công.

Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể hiện qua nhiều nội dung nhưng một

trong các nội dung quan trọng là hoạt động tạo động lực cho người lao động.

Hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn

vào hiệu quả lao động của từng cá nhân. Trong khi đó, hiệu quả lao động của

từng cá nhân phụ thuộc rất nhiều vào hai yếu tố năng lực và động lực lao

động. Năng lực làm việc phụ thuộc vào học vấn, kiến thức, kỹ năng làm việc,

kinh nghiệm bản thân của mỗi người có được qua trải nghiệm thực tế. Còn

động lực lao động hình thành từ những yếu tố thuộc bản thân mỗi cá nhân và

những yếu tố phát sinh trong quá trình làm việc. Khi người lao động có động

lực làm việc thì họ rất hăng say, nhiệt tình, đam mê với công việc; điều đó sẽ

tạo ra năng suất lao động cao, góp phần vào việc đạt được mục tiêu sản xuất

kinh doanh của doanh nghiệp.