Tạo động lực cho người lao động tại Công ty đấu giá hợp danh Đông Dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

PHẠM NHƢ QUỲNH

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG

TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG

Ngành : Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

Ngƣời hƣớng dẫn : GS.TS. NGUYỄN TRƢỜNG SƠN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân

của tôi, chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các

số liệu, nội dung đƣợc trình bày trong luận văn này là trung thực và chƣa từng

đƣợc công bố bất kỳ công trình nào khác.

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới GS.TS.Nguyễn

Trƣờng Sơn đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để tôi có thể hoàn thành

luận văn một cách tốt nhất.

Xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Tài chính Ngân

hàng - Quản trị kinh doanh đã có những đóng góp, giúp đỡ chân thành trong

suốt thời gian tôi tham gia học tập tại trƣờng.

Trong quá trình thực hiện, do hạn chế về lý luận, kinh nghiệm cũng nhƣ

thời gian nghiên cứu còn hạn chế, luận văn không thể tránh khỏi những sai

sót. Tôi mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của các Thầy, Cô giáo và

các anh chị để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.

Trân trọng cảm ơn.

Tác giả

Phạm Nhƣ Quỳnh

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

MỞ ĐẦU.......................................................................................................... 1

1. Tính cấp thiết của đề tài............................................................................. 1

2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................. 2

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 2

4. Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................... 3

5. Tổng quan tài liệu nghiên cứu ................................................................... 3

6. Kết cấu luận văn ........................................................................................ 8

CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO

ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP................................................................. 9

1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN.................................................................. 9

1.1.1. Nhu cầu............................................................................................. 9

1.1.2. Động cơ .......................................................................................... 10

1.1.3. Động lực lao động .......................................................................... 10

1.1.4. Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động .................................... 12

1.2. CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM

VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG .............................................................. 13

1.2.1. Thuyết của Abraham Maslow về tháp nhu cầu .............................. 13

1.2.2. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom................................................. 16

1.2.3. Thuyết của B.F.Skinner về thúc đẩy bằng sự tăng cƣờng .............. 18

1.2.4. Học thuyết của J.Staycy Adams về công bằng............................... 19

1.2.5. Thuyết của Herzberg về hai yếu tố................................................. 20

1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC

LÀM VIỆC.................................................................................................. 22

1.3.1. Các yếu tố thuộc về cá nhân NLĐ.................................................. 22

1.3.2. Các yếu tố bên trong công việc ...................................................... 23

1.3.3.Các yếu tố thuộc về môi trƣờng ...................................................... 26

1.4. CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO

NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .................................... 29

1.4.1. Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lƣơng, tiền thƣởng

và phúc lợi hợp lý ..................................................................................... 29

1.4.2. Tạo động lực thông qua phân tích công việc rõ ràng làm cơ sở bố trí

lao động hợp lý ......................................................................................... 33

1.4.3. Tạo động lực lao động thông qua điều kiện, môi trƣờng làm việc. 34

1.4.4. Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển nhân lực ...... 34

1.4.5. Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực hiện công việc .... 35

1.4.6. Tạo động lực làm việc thông qua cơ hội thăng tiến ....................... 35

KẾT LUẬN CHƢƠNG 1............................................................................ 36

CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG

CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG................................... 37

2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH

ĐÔNG DƢƠNG.......................................................................................... 37

2.1.1. Thông tin chung.............................................................................. 37

2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân lực của công ty................................. 39

2.1.3. Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và trang thiết bị của Công ty...... 44

2.2. ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH

ĐÔNG DƢƠNG.......................................................................................... 45

2.2.1. Cơ cấu lao động.............................................................................. 45

2.2.2. Biến động nhân sự trong giai đoạn 2018 đến 2020 ........................ 48

2.3. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI

CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG................................ 49

2.3.1.Thông tin về khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm

việc tại Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng ...................................... 49

2.3.2. Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua công cụ tiền

lƣơng, thƣởng, phúc lợi. ........................................................................... 51

2.3.3. Tạo động lực thông qua phân tích công việc rõ ràng làm cơ sở bố trí

lao động hợp lý ......................................................................................... 60

2.3.4. Tạo động lực thông qua môi trƣờng, điều kiện làm việc và mối quan

hệ trong Công ty ....................................................................................... 62

2.3.5. Tạo động lực thông qua hoạt động đào tạo nâng cao năng lực cho

nguồn nhân viên ....................................................................................... 66

2.3.6. Tạo động lực thông qua đánh giá thực hiện công việc................... 69

2.3.7. Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua tạo cơ hội

thăng tiến .................................................................................................. 71

2.4. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO

ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG............ 72

2.4.1. Thành tựu........................................................................................ 72

2.4.2.Những vấn đề còn tồn tại................................................................. 73

2.4.3.Nguyên nhân.................................................................................... 75

KẾT LUẬN CHƢƠNG 2............................................................................ 78

CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG

TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG ........................... 79

3.1. CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP.................................... 79

3.1.1. Mục tiêu và định hƣớng phát triển của công ty trong thời gian tới 79

3.1.2. Định hƣớng hoàn thiện giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho

nhân viên của ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng ..................................... 81

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO

NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG

DƢƠNG ...................................................................................................... 81

3.2.1. Hoàn thiện công tác trả lƣơng, thƣởng và phúc lợi ........................ 81

3.2.2. Hoàn thiện hoạt động phân tích công việc, thiết kế lại công việc .. 84

3.2.3. Hoàn thiện công tác đào tạo .......................................................... 86

3.2.4. Hoàn thiện môi trƣờng làm việc, cải thiện các mối quan hệ .......... 90

3.3.Khuyến nghị .......................................................................................... 93

3.3.1.Đối với chính sách thu nhập và phúc lợi ......................................... 94

3.3.2.Đối với các mối quan hệ trong công ty ........................................... 94

KẾT LUẬN .................................................................................................... 95

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................... 96

PHỤ LỤC

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO)

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Công ty: Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng

NLĐ: Ngƣời lao động

LĐ: Lao động

THA: Thi hành án

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2018-2020 .... 45

Bảng 2.2: Tình hình nhân sự của Công ty ở các bộ phận/phòng.................... 46

Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng

từ năm 2018 đến 2020................................................................ 46

Bảng 2.4: Biến động nhân sự trong giai đoạn 2018 đến 2020........................ 48

Bảng 2.5: Tỷ lệ thôi việc và nguyên nhân ...................................................... 48

Bảng 2.6: Một số thông tin về đối tƣợng khảo sát.......................................... 50

Bảng 2.7: Đánh giá của ngƣời lao động về công tác tiền lƣơng.................... 53

Bảng 2.8: Mức chi thƣởng tết năm 2019........................................................ 55

Bảng 2.9: Đánh giá của ngƣời lao động về công tác tiền thƣởng hợp lý ....... 55

Bảng 2.10: Đánh giá xếp loại công việc tính thu nhập tăng thêm cho NLĐ

trong Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng ........................... 56

Bảng 2.11: Chế độ phúc lợi của Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng ..... 59

Bảng 2.12: Kết quả khảo sát của nhân viên về phúc lợi của Công ty ............ 59

Bảng 2.13: Kết quả khảo sát về công tác bố trí, sử dụng nhân lực của Công 61

Bảng 2.14: Kết quả khảo sát về điều kiện làm việc của Công ty ................... 63

Bảng 2.15: Kết quả khảo sát về môi trƣờng làm việc của Công ty ................ 64

Bảng 2.16: Kết quả khảo sát mối quan hệ trong Công ty............................... 65

Bảng 2.17: Thống kê số lƣợng lao động đƣợc cử đi đào tạo chính quy......... 68

Bảng 2.18: Đánh giá của ngƣời lao động về công tác đào tạo ....................... 68

Bảng 2.19: Bảng kết quả khảo sát về công tác đánh giá thực hiện công việc

của công ty ................................................................................. 70

Bảng 2.20: đánh giá về cơ hội thăng tiến của NLĐ trong Công ty. ............... 72

Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động tại Công ty...................... 90

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow .................................................................... 14

Hình 2.2: Hình Cơ cấu tổ chức của công ty ................................................... 39

Hình 2.3: Các yếu tố tác động đến động lực làm việc NLĐ........................... 50

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay chính sách mở cửa và hội nhập đã mở ra một lối đi

mới cho nền kinh tế Việt Nam với nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức.

Vì vậy để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao năng

lực cạnh tranh của mình. Một trong những nguồn lực tạo ra và nâng cao cạnh

tranh cho doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực.

Nguồn nhân lực đƣợc coi là là yếu tố quan trọng và đóng vai trò quyết

định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Để có thể đạt đƣợc các chỉ tiêu kế

hoạch cũng nhƣ mục tiêu chiến lƣợc đã đề ra, mỗi doanh nghiệp cần có sự kết

hợp và sử dụng nhiều nguồn lực khác nhau.

Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể hiện qua nhiều nội dung nhƣng

nội dung quan trọng là hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động. Hiệu quả

hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào hiệu

quả quả lao động của từng cá nhân. Bên cạnh đó hiệu quả lao động của từng

cá nhân phụ thuộc rất nhiều vào hai yếu tố năng lực và động lực lao động.

Năng lực làm việc phụ thuộc vào học vấn, kiến thức, kỹ năng làm việc, kinh

nghiệm bản thân của mỗi ngƣời có đƣợc đều qua thực tế, còn động lực lao

động hình thành từ những yếu tố phát sinh trong quá trình làm việc. Khi

ngƣời lao động có động lực làm việc thì họ rất hăng say, nhiệt tình, đam mê

với công việc, điều đó sẽ tạo ra năng suất lao động cao, góp phần vào việc đạt

đƣợc mục tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của hoạt động tạo động lực lao động

cho sự phát triển của một doanh nghiệp, Công ty đấu giá hợp danh Đông

Dƣơng đã quan tâm và có khá nhiều các hoạt động tạo động lực lao động,

từng bƣớc tạo dựng môi trƣờng làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh

thần chủ động sáng tạo của ngƣời lao động...nhƣng qua quan sát, theo dõi quá