Tâm lý học quản trị Kinh Doanh - Bài 4 doc

Bài 4: Đặc điểm tâm lý lãnh đạo và Ê kíp lãnh đạo

75

BÀI 4: ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ LÃNH ĐẠO VÀ Ê KÍP LÃNH ĐẠO

Nội dung

• Khái niệm và đặc điểm người

lãnh đạo.

• Đặc điểm tâm lý của người

lãnh đạo.

• Phong cách lãnh đạo.

• Đặc điểm tâm lý của các quyết

định quản trị.

• Ê kíp lãnh đạo.

Mục tiêu Hướng dẫn học

• Hiểu được bản chất, nhiệm vụ

và chức năng hoạt động lãnh

đạo và nhà lãnh đạo trong các

tổ chức.

• Khi học nên có sự so sánh liên

hệ với các tình huống thực tế, từ

đó đưa ra các giải pháp phù hợp.

Thời lượng học

• Nắm được các khái niệm về lãnh đạo và người

lãnh đạo.

• Nắm được nội dung và vận dụng đặc điểm tâm lý

của người lãnh đạo để phát triển các phẩm chất

tâm lý cần thiết của người lãnh đạo.

• Nắm được nội dung và vận dụng các phong cách

lãnh đạo dưới góc độ tâm lý học.

• Nắm được nội dung và các biện pháp xây dựng

Ê kíp lãnh đạo trong doanh nghiệp.

• 12 tiết học

Bài 4: Đặc điểm tâm lý lãnh đạo và Ê kíp lãnh đạo

76

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI

Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị

Công ty Cổ phần bánh kẹo M được thành lập năm 1998, có trụ sở chính tại khu công nghiệp

Sóng Thần (Bình Dương), sản phẩm chính của công ty là các loại bánh kẹo phục vụ cho nhu

cầu trong nước. Tổng giám đốc công ty là ông H., ông luôn tỏ ra lạnh lùng, dường như không

quan tâm đến người khác nghĩ gì và luôn cho rằng ý kiến của mình là đúng. Ông thích bộc lộ uy

quyền, sử dụng quyền lực của mình để ra các chỉ thị mệnh lệnh và buộc cấp dưới phải tuân thủ

mặc cho mọi người có phản đối hay góp ý. Bên cạnh đó, ông là nhà quản trị có khí chất nóng,

nhưng lại rất nhanh nhạy, có nghị lực mạnh mẽ, chấp nhận mạo hiểm. Lúc đó trên thị trường,

các công ty bánh kẹo đã hoạt động khá lâu, mọi người rụt rè e ngại cho rằng công ty rất khó có

thể cạnh tranh với các đại gia kinh doanh bánh kẹo như Kinh Đô, Biên Hòa,…Nhưng ông vẫn

kiên quyết đưa ra các chính sách buộc mọi người phải tuân thủ như: Mở đại lý phân phối đầu

tiên ở thành phố Hồ Chí Minh, các nhân viên bán hàng vẫn phải cố gắng giới thiệu sản phẩm

đến các cửa hàng bán lẻ, ông giao chỉ tiêu doanh số và bắt buộc mọi người thực hiện với các

chính sách khen thưởng và kỷ luật rất mạnh tay. Những biện pháp đó của ông đã từng bước đưa

công ty phát triển và nhanh chóng trở thành một trong những công ty lớn trong lĩnh vực kinh

doanh bánh kẹo.

Năm 2003, nhận thấy nhu cầu và khả năng thanh toán của thị trường miền Bắc đang phát triển

nhanh, ông quyết định mở thêm một chi nhánh tại Hưng Yên bên cạnh chi nhánh miền Bắc

được đặt tại Hà Nội. Tuy nhiên, nhóm nghiên cứu thị trường và giám đốc chi nhánh miền Bắc

lại cho rằng thị trường Bắc Ninh mới là thị trường phù hợp hơn. Bỏ qua ý kiến của cấp dưới,

Tổng giám đốc H. vẫn quyết định mở chi nhánh tại Hưng Yên. Việc mở chi nhánh tại Hưng

Yên đã không đạt được mục tiêu về doanh số và thị phần.

Câu hỏi

1. Theo bạn phong cách lãnh đạo của ông H. là phong cách lãnh đạo nào? Có ưu điểm gì? Hãy

đưa ra các dẫn chứng?

2. Tại sao công ty lại thất bại khi gia nhập thị trường?

3. Từ phong cách lãnh đạo của ông H. bạn có thể rút ra những bài học gì?

Bài 4: Đặc điểm tâm lý lãnh đạo và Ê kíp lãnh đạo

77

4.1. Khái niệm và đặc điểm của người lãnh đạo

4.1.1. Khái niệm

Lãnh đạo là một trong những hoạt động lâu đời nhất

của loài người. Khi con người hình thành các tập

đoàn, các nhóm đầu tiên để đấu tranh và sinh tồn là

đã có những người lãnh đạo. Từ trước đến nay, lãnh

đạo luôn là một nhu cầu cấp thiết của các nhóm

người, các tổ chức.

Có rất nhiều cách hiểu về khái niệm “người lãnh đạo” như:

• Lãnh đạo là sự phối hợp hoạt động của nhiều người trên cơ sở phân công và hợp

tác lao động. Bất kỳ một dạng lao động của nhiều người nhằm mục đích chung đều

cần đến lãnh đạo.

• Người lãnh đạo là người được giao các chức năng quản lý tập thể về tổ chức hoạt

động của nó một cách chính thức.

• Theo J.D. Millet: Người lãnh đạo là người dìu dắt và điều khiển công việc của tập

thể để đạt được những mục tiêu mong muốn.

• Nhân cách người lãnh đạo là tổ hợp các thuộc tính của nhà quản lý, nói nên bộ mặt

tâm lý xã hội của nhà quản lý, quy định chức năng xã hội, vai trò xã hội của nhà

quản lý.

4.1.2. Đặc điểm của người lãnh đạo

Người lãnh đạo tập thể thuộc nhóm chính thức có những đặc điểm sau:

• Người lãnh đạo được bổ nhiệm một cách chính thức.

• Người lãnh đạo được pháp luật trao cho những quyền hạn và nghĩa vụ nhất định

theo chức vụ mà người đó đảm nhiệm.

• Người lãnh đạo có một hệ thống quyền lực được thiết lập một cách chính thức để

tác động đến những người dưới quyền.

• Người lãnh đạo là người đại diện cho nhóm của mình trong quan hệ chính thức với

các tổ chức khác để giải quyết những vấn đề có liên quan đến nhóm.

• Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về tình hình thực hiện nhiệm

vụ của tập thể mình.

Khi nghiên cứu các mô hình nhân cách của một nhà lãnh đạo chân chính để có thể

giúp họ thực hiện tốt công tác lãnh đạo tập thể, người ta đã đưa ra các mô hình phẩm

chất và kỹ năng của người lãnh đạo sau:

• Mô hình của các nhà nghiên cứu phương tây:

Các nhà nghiên cứu phương tây đưa ra mô hình 13 phẩm chất và 9 kỹ năng.

o 13 phẩm chất gồm:

ƒ Có khả năng thích ứng với cuộc sống.

ƒ Am hiểu môi trường.

ƒ Có tham vọng vươn tới thành tựu.

Lãnh đạo thành công