Tài liệu Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp pdf

1

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế & Quản lý

Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

2

Hệ thống thông tin quản lý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

© 2007, TS. Phạm Thị Thanh Hồng

Nội dung chính

„ Các dạng HTTT phân loại theo chức năng nghiệp vụ

„ Các dạng HTTT phân loại theo cấp ứng dụng

„ Các HTTT tích hợp trong doanh nghiệp: SCM, CRM, và

ERP

„ Những thách thức trong ứng dụng CNTT trong doanh

nghiệp

3

Hệ thống thông tin quản lý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

© 2007, TS. Phạm Thị Thanh Hồng

Các dạng HTTT trong doanh nghiệp

„ HTTT ứng dụng trong doanh nghiệp

„ HTTT liên doanh nghiệp – Thương mại điện tử, kinh doanh

điện tử

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế & Quản lý

1. Hệ thống thông tin trong

doanh nghiệp

2

5

Hệ thống thông tin quản lý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

© 2007, TS. Phạm Thị Thanh Hồng

Các dạng HTTT trong doanh nghiệp

6

Hệ thống thông tin quản lý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

© 2007, TS. Phạm Thị Thanh Hồng

Các HTTT chính trong doanh nghiệp

Hệ thống

trợ giúp lãnh đạo

(ESS)

Các hệ thống ở mức chiến lược

• Dự báo xu hướng bán hàng 5 năm tới ƒ KH lợi nhuận

• Dự báo ngân sách 5 năm tới ƒ KH nhân sự

HTTT phục vụ quản lý

(MIS)

HT trợ giúp quyết định

(DSS)

Các hệ thống ở mức chiến thuật

• Quản lý bán hàng ƒ Phân tích vốn đầu tư

• Kiểm soát hàng tồn kho ƒ Phân tích vị trí kinh doanh

• Phân tích thị trường tiêu thụ ƒ Phân tích chi phí

• Lập KH SX ƒ Phân tích giá/lợi nhuận

HT chuyên môn

(KWS)

HT văn phòng

(OAS)

Các hệ thống ở mức kiến thức

• HT thiết kế ƒ HT đồ họa

• HT xử lý tài liệu ƒ Lịch điện tử

• HT lập ảnh tài liệu

HT xử lý giao dịch

(TPS)

Các hệ thống ở mức tác nghiệp

• Theo dõi đơn đặt hàng ƒ Mua bán chứng khoán

• Kiểm soát máy móc ƒ Quản lý tiền mặt

• Thanh toán lương ƒ Quản lý khoản phải thu/ phải trả

• Đào tạo & phát triển ƒ Quản lý KH SX

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế & Quản lý

1.1. Hệ thống xử lý giao dịch

(TPS)

8

Hệ thống thông tin quản lý

Chương 2: Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

© 2007, TS. Phạm Thị Thanh Hồng

„ Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) = hệ thống thu thập và lưu trữ dữ liệu

giao dịch; có thể kiểm soát các quyết định được tạo ra như một phần

trong giao dịch

… Giao dịch = một sự kiện tạo hoặc mã hóa dữ liệu

„ Một số TPSs bỏ qua những người thư ký và thực hiện các giao dịch

hoàn toàn tự động

2.1 Hệ thống xử lý giao dịch

Dữ liệu về nhân viên (từ nhiều phòng ban) Quyết toán: lương

Tệp

bảng

trả

lương

Truy

vấn

trực

tuyến:

thu

nhập

Quản lý tài liệu

Các dữ liệu trong Kiểm tra của nhân viên

tệp bảng trả lương

Nhân viên Số hiệu

Tên

Địa chỉ

Phòng

Vị trí công tác

Mức lương

Thời gian nghỉ

Tổng lương

Thu nhập

Các số liệu đi kèm

Thuế thu nhập

Khác

Bảng lương

Số hiệu Tên Tổng Thuế Thu nhập

Nhân viên Nhân viên lương thu nhập

45848 Nguyễn Văn A 2000000 400000 6000000

Hệ thống

Trả lương

Báo cáo

Quản lý