Tài liệu TIN - KHÔNG TIN: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI NGA PHỤ THUỘC VÀO ĐIỀU GÌ? docx

TIN - KHÔNG TIN: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

TẠI NGA PHỤ THUỘC VÀO ĐIỀU GÌ?

Dịch vụ nghiên cứu thị trường tại Nga trong năm 2001 được đánh giá vào

khoảng 100 triệu Mỹ kim, trong đó chi phí cho các cuộc điều tra thu thập ý kiến người

tiêu dùng đã chiếm tới 50 triệu Mỹ kim - một con số không nhỏ. Tuy nhiên, hầu hết

các công ty doanh nghiệp đều tỏ ra không mấy tin tưởng vào các dịch vụ nghiên cứu

thị trường này.

Công ty thuốc lá British America Tobacco (BAT) tại Nga tỏ ra nghi ngờ kết quả

nghiên cứu thị trường thuốc lá mà "Business -Analysis" cung cấp theo hợp đồng đã ký.

Theo các số liệu của bản nghiên cứu này thì trong quý 3 của năm 2002 nhãn hiệu "Iava

Zolotaya" của BAT đã phải nhường ngôi vị đầu bảng cho nhãn hiệu L&M của hãng

Phillip Morric. Giám đốc PR của BAT - Vladimir Aksenov sau khi dẫn ra số liệu của

chính công ty ông tiến hành nghiên cứu, đã khaüng định rằng nhãn hiệu Iava Zolotaya

vẫn chiếm vị trí độc tôn như trước đây, không có gì thay đổi.

Các nghiên cứu thị trường thường được sử dụng để "đo nhiệt độ" tính cạnh

tranh cũng như tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, các

công trình nghiên cứu này cũng bộc lộ nhiều nhược điểm. Kể cả những công trình

nghiên cứu thị trường có tầm vóc và quy mô lớn cũng không thể nào thăm dò hết ý

kiến của tất cả người tiêu dùng cũng như các điểm kinh doanh sản phẩm, và do vậy,

kết quả nghiên cứu chỉ là tương đối. Và điều này cũng hoàn toàn dễ vì sao nhiều công

ty bỏ ra một khoản tiền lớn cho việc thăm dò điều tra thị trường nhưng nhiều khi

không hài lòng với chất lượng cung cấp dịch vụ của các hãng tư vấn.