Tài liệu Làm thế nào để rút ngắn một chu trình bán hàng phức tạp thông qua một trang web… ? pptx

Làm thế nào để rút ngắn một chu trình bán hàng phức tạp thông qua một

trang web… ?

Thông thường, bộ phận marketing không am hiểu đầy đủ về những chu trình bán hàng

dài và phức tạp. Với những công ty có chu trình bán hàng dài như thế, chẳng hạn như

công ty chuyên về công nghệ hoặc phần mềm, các nhà marketing chỉ chú trọng đặc biệt

vào phần cao nhất của chiếc phễu bán hàng, và hiểu một cách sai lầm rằng công việc của

họ chỉ là “tạo ra những người đi đầu”.

Những nhà marketing lạc lối này lạc quan tạo ra những chiến dịch quảng cáo và các

chương trình hành động rất tiêu tốn, với mục đích hướng càng nhiều người vào chu trình

này. Sau đó, họ nghiễm nhiên đeo vào chiếc nơ thật đẹp cho những người đi đầu mà họ

tạo ra và ném họ vào tường phòng ngủ của căn hộ bán hàng.

Và thế là chiến lược này chẳng hiệu quả chút nào cả…

Một nhà Marketing chuyên nghiệp và am hiểu sẽ biết rằng bán hàng và marketing phải

phối hợp để tác động khách hàng mục tiêu bằng một hệ thống bán hàng. Điều này càng

quan trọng hơn nữa khi chuỗi bán hàng phức tạp với chu trình ra quyết định dài hơn và

khách hàng nhiều hơn, càng cần sự phối hợp chặt chẽ hơn. May mắn thay, một trang Web

có thể tác động đến khách hàng và làm ngắn lại chu trình bán hàng, cho dù bán một sản

phẩm hoặc dịch vụ, đặc biệt là các chu trình phức tạp, có khi cần đến nhiều tháng hoặc

nhiều năm mới hoàn chỉnh được.

Đầu tiên, am hiểu chu trình bán hàng thật chi tiết

Tất cả các chu trình bán hàng đều định nghĩa được, có thể hiểu được và có tính lặp lại, vì

thế các nhà Marketing hiệu quả sẽ sử dụng Web để tác động mọi người đi vào trong quy

trình đó. Bạn cần sát cánh với nhân viên bán hàng, quản lý bán hàng và quản lý sản phẩm

để hiểu được chính xác điều gì đang xảy ra trong chu trình bán hàng.

Bên cạnh đó, bạn cần trả lời những câu hỏi như: Đầu tiên, người ta sẽ tìm thấy công ty

bạn hoặc sản phẩm của công ty như thế nào? Nhân viên bán hàng sẽ tiếp xúc lần đầu với

khách hàng tiềm năng khi nào? Họ nói chuyện với nhau về sản phẩm của công ty bạn khi

nào và khi nào thì họ đưa ra một hạn ngạch giá?

Am hiểu chu trình thật cặn kẽ là chìa khóa giúp bạn thiết kế được một chu trình dễ hiểu,

có thể định nghĩa được, có thể lặp lại được để làm trang Web thật tốt.

Phân khúc khách hàng mục tiêu ngay từ trang chủ

Một kỹ thuật rất hiệu quả là phân khúc khách hàng mục tiêu ngay từ trang chủ bằng cách

sử dụng “đường dẫn tự chọn”. Xem xét phân loại đường dẫn dựa vào thông tin cá nhân

của khách hàng, chẳng hạn như chức vụ hoặc ngành nghề. Một khách hàng mục tiêu sẽ

sẵn sàng bước vào chu trình bán hàng nếu đường dẫn đó thiết kế đặc biệt dành riêng cho