Tài liệu Làm gì với những nhân viên kém cỏi? doc

Làm gì với những nhân viên kém cỏi?

Không chỉ không hoàn thành trách nhiệm cá nhân, họ còn gây tác động

xấu đến những người xung quanh, để lại hậu quả mà nhà quản trị không

dễ phát hiện ngay được. Nếu nhân viên nào yếu kém như vậy thì có lẽ giải

pháp đơn giản nhất là đuổi việc, nhưng theo các nhà tư vấn về quản trị

nhân sự, các nhà quản trị còn có ba cách khác là:

- Làm như không hay biết về khuyết điểm mà nhân viên kém đã phạm

phải, tiếp tục giao việc, hy vọng người ấy sẽ tự xin nghỉ việc.

- Trao đổi tình trạng làm việc kém với cả nhóm thay vì với cá nhân, dù như

vậy sẽ vô tình cũng đánh giá thấp những nhân viên đang làm tốt.

- Trao đổi với chính nhân viên làm việc kém, nói xa gần về nguy cơ mà

người ấy có thể phải đối mặt, làm họ cảm thấy bị đe dọa. Điều này cũng

thường dẫn đến sự thôi việc của nhân viên.

Thay vì theo những cách trên, Kathryn Tyler đề xuất các nhà quản trị nên

áp dụng thử bốn bước đi dưới đây để giải quyết tình huống này.

1. Tư vấn cho nhân viên từ rất sớm

Thời điểm bắt đầu hành động này là khi nhà quản lý lần đầu nhận ra dấu

hiệu xấu trong kết quả làm việc của nhân viên. Cần ghi nhận lại các vấn

đề để trao đổi (và cũng cần thiết cho cả việc kỷ luật nhân viên sau này,

nếu người ấy tái phạm). Việc phản hồi thường xuyên cho nhân viên là chìa

khóa để giải quyết vấn đề nhân viên làm việc kém.

2. Tìm nguyên nhân gốc