Tài liệu Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? pdf

Làm gì khi các nỗ lực hướng tới

khách hàng bị thất bại?

Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công

ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách hàng và tới lợi nhuận từ phía

khách hàng nhưng kết quả vẫn không được như mong đợi, chắc hẳn bạn hay các nhân

viên của bạn đã mắc phải một sai lầm nào đó.

Phần lớn các công ty đều tiến hành các hoạt động kinh doanh mà không có những

đánh giá thực trạng công việc trong tổ chức, liệu các CEO hay các nhân viên dịch vụ khách

hàng có thực sự gắn bó, hết mình với công việc hay không, và họ có thực hiện chính xác các