Tài liệu Khám phá chuỗi giá trị ảo ppt

Khám phá chuỗi giá trị ảo

Mổi ngành kinh doanh hiện nay cạnh tranh trên 2 thế giới:một thế giới vật chất mà người

quản lý có thể thấy và chạm tới được và một thế giới được tạo nên từ thông tin. Thế giới thứ

hai được tạo ra từ thế giới thương mại điện tử,một nơi tạo giá trị mới. Để phân biệt 2 thế giới

này,chúng ta có cụm từ marketplace và marketspace. Ví dụ,khi khách hàng sử dụng dịch vụ tin

nhắn thoại,nghĩa là họ sử dụng một dịch vụ được tạo ra và bán ở thế giới vật chất,nhưng khi họ

mua nhưng dịch vụ trả lời điện tử từ công ty điện thoại ,họ đang sử dụng marketspace - một

lĩnh vực ảo nơi mà sản phẩm và dịch vụ tồn tại như thông tin số và được chuyển thông qua các

kênh thông tin.

Các nhà quản trị phải chú ý làm thế nào để cong ty của họ tạo ra giá trị trên cả 2 thế giới

vật chất và thế giới ảo.Nhưng quá trình tạo ra giá trị ở 2 thế giới là khác nhau. Bằng cách hiểu

sự khác nhau và tác động lẫn nhau giữa quá trình tạo giá trị tăng thêm của thế giới vật chất và

thế giới thông tin, nhà quản trị có thể nhìn thấy rõ ràng và am hiểu hơn những chiến lược đưa

ra cho tổ chức của họ.

Những viện nghiên cứu,nhà tư vấn,và các nhà quản lý đã từng mô tả quá trình tạo ra giá trị

trong thế giới vật chất, bao gồm các giai đoạn thuờng gọi là chuỗi giá trị.Chuỗi giá trị là một

mô hình mô tả các công đoạn của các hoạt động tạo ra giá trị tăng thêm liên quan đến mặt

cung của cty (nguyên liệu,hậu cần mua,sản xuất) và mặt cầu của cty(hậu cần bán,marketing,và

bán hàng). Bằng cách phân tích các giai đoạn của chuỗi giá trị, nhà quản trị có thể thiết kế lại

các qui trình bên trong,bên ngoài để nâng cao hiệu quả.

Mô hình chuỗi giá trị xử lý thông tin như một yếu tố hỗ trợ qui trình giá trị gia tăng,ko phải

là nguồn tạo ra giá trị bởi chính nó. Nhà quản trị thường sử dụng những thông tin mà họ lấy

được từ sáng chế, sản xuất hoặc hậu cần để giúp giám sát hoặc điều khiển các qui trình, nhưng

họ hiếm khi sử dụng thông tin để tạo ra giá trị mới cho khách hàng. Tuy nhiên, FEDEX đã làm

điều đó khi họ cho phép khách hàng theo dõi kiện hàng bằng www site trên internet. Khách

hàng có thể định vị gói hàng ở điểm trung chuyển bằng cách online FEDEX site và nhập số

không vận đơn vào. Sau khi gói hàng đã được giao, họ có thể xác định tên của người ký nhận

nó. Mặc dù FEDEX đã cung cấp miễn phí dịch vụ này nhưng nó đã tạo ra giá trị cho khách

hàng và vì thế nâng cao lòng tin của khách hàng.

Để tạo ra và tận dụng giá trị với thông tin,nhà quản trị phải quay về hướng thế giới

marketspace ảo. Cách tạo ra giá trị trong các giai đoạn của chuỗi giá trị ảo,liên quan thứ tự đến

5 hoạt động sau:tập hợp, tổ chức,lựa chọn ,tổng hợp, và phân phối thông tin.

Thích nghi vào thế giới ảo:

1