Tài liệu Giá của lòng trung thành – các thương hiệu cần khéo tính toán pdf

Giá của lòng trung thành – các thương hiệu

cần khéo tính toán

Yếu tố giá cả và các chương trình khuyến mại đang ngày

càng được ngành bán lẻ quan tâm nhiều hơn, và những gì

chúng ta đang nghĩ và mong muốn là những khách hàng

trung thành sẽ bị tác động bởi giảm giá.

Theo một cuộc khảo sát, khách hàng đang lũ lượt rời bỏ những

thương hiệu lớn ngay khi cuộc khủng hoảng kinh tế vừa bắt đầu

tại Mỹ. Trước năm nay, hơn ½ khách hàng vốn trung thành với