Tài liệu Đại sứ thương hiệu : chuyện không đơn giản pdf

Đại sứ thương hiệu : chuyện không đơn giản

Họ đóng vai trò khá quan trọng trong các chiến dịch quảng bá và khuếch trương tên tuổi doanh

nghiệp. Họ là đại sứ thương hiệu. Một trong những nhiệm vụ quan trọng của các đại sứ thương

hiệu là tạo dựng hình ảnh tích cực về doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng.

Đa phần đại sứ thương hiệu chỉ xuất hiện trong những buổi giới thiệu sản phẩm, quảng cáo,

các hoạt động mang tính cộng đồng do doanh nghiệp tổ chức. Nhận thức của người tiêu dùng

đang thay đổi. Do đó, thế giới marketing cũng phải “tiến hóa”. Một làn sóng đại sứ thương hiệu

thế hệ mới hình thành. Kế hoạch hành động của họ khác xa so với trước.

* Những sứ giả 2.0

Ngày nay, 2.0 là cách gọi những thành tựu công nghệ thế hệ mới. Internet thâm nhập sâu hơn

vào từng ngõ ngách cuộc sống. Điều này mang lại một thế hệ đại sứ thương hiệu mới. Chúng

ta có thể tạm gọi là đại sứ thương hiệu 2.0. Họ dùng những công nghệ mới nhất để thực hiện

sứ mệnh của mình.Qua các mạng xã hội như MySpace, YouTube, Facebook… người tiêu dùng

có thể đưa ra những lời khen, chê về một sản phẩm nào đó. Họ thể hiện và chia sẻ tâm tư, tình

cảm đối với món hàng họ dùng.Chính những trao đổi, lời khuyên, khuyến cáo lẫn nhau lại có

một sức mạnh vô hình. Nó có thể làm một thương hiệu được tôn vinh thêm hoặc tạo ra làn

sóng tẩy chay sản phẩm mà họ không thích. Các nhà tiếp thị đã nhanh chóng nhận thấy rằng,

họ cần tạo ra các đại sứ thương hiệu 2.0. Trong bối cảnh đó, cách thực thi sứ mệnh hiệu quả

được ưa chuộng nhất là: Sứ giả thế hệ mới phải xem bản thân là đồng trang lứa với người tiêu

dùng. Vì thế, giới tiếp thị “bổ nhiệm” người tiêu dùng vào vị trí đại sứ thương hiệu, thay vì cứ

loay hoay tìm người nổi tiếng vừa tốn kém, vừa tốn công.Sứ giả thế hệ mới sẽ đóng nhiều vai,

từ PR (quan hệ công chúng), nhân viên bán hàng đến “nhà truyền giáo”. Sony, Unilever,

Microsoft là những cái tên nổi tiếng trong xu hướng này.Khi tuyển sứ giả cho máy quay phim,

tập đoàn Sony chỉ tuyển người thích đi đây đó, thích chụp ảnh và là tín đồ của blog. Đại sứ

thương hiệu cho máy quay phim định vị toàn cầu của Sony đã ghi lại buổi tiệc của gia đình