Tài liệu Bốn phần tạo ra một Personas có giá trị pptx

Bốn phần tạo ra một Personas có giá trị

Những bàn tán xôn xao gần đây về Pesonas đã tạo ra nhiều bối rối.

Nếu bạn đã bắt đầu phát triển và triển khai Pesonas (thông tin khách

hàng) thu thập được, có thể bạn sẽ gặp phải nhiều trở ngại từ những

bộ phận khác, bởi vì họ không hiểu rõ được giá trị Pesonas đem lại.

Lý do có thể là Personas (dưới dạng thông tin

cơ bản về khách hàng) thì không cung cấp gì

nhiều.

Nhưng Personas không chỉ là thông tin sơ lược về khách hàng, “Personas”

là tiêu đề của một công cụ phức tạp có bốn phần:

￾ Miêu tả Personas

￾ Viễn cảnh cho tương lai

￾ Thấu hiểu sâu sắc

￾ Các cơ hội sáng