Tài liệu Ban giám đốc / đại diện lãnh đạo ppt

HÖÔÙNG DAÃN ÑAÙNH GIAÙ ISO 9001 TOÙM TAÉT Page 1 of 11

BAN GIAÙM ÑOÁC/ÑAÏI DIEÄN LAÕNH ÑAÏO

Ñieàu khoaûn Noäi dung Ñaùnh giaù Noäi dung ñaùp öùng Keát quaû

4.1

4.2.1

4.2.2

4.2.3

4.2.4

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

6.1

8.1

8.2.2

8.2.3

8.4

8.5.1

8.5.2

8.5.3

Toång quaùt veà HTQLCL

Toång quaùt veà HTTL

Soå tay chaát löôïng

Kieåm soaùt Taøi lieäu

Kieåm soaùt Hoà sô

Cam keát cuûa Laõnh ñaïo:

- Xaùc ñònh y/c Khaùch haøng, yeâu caàu

phaùp luaät

- Thieát laäp vaø coâng boá CSCL,

MTCL.

- Hoïp xem xeùt cuûa laõnh ñaïo

- Cam keát veà cung caáp ñuû nguoàn

löïc, coù nôi naøo coâng vieäc ñình treä,

aùch taéc, chôø ñôïi.

Nghieân cöùu thò tröôøng, phaân khuùc

thò tröôøng, thò tröôøng muïc tieâu

Chính saùch chaát löôïng

Muïc tieâu chaát löôïng, hoaïch ñònh HT

quaûn lyù CL, duy trì heä thoáng

Sô ñoà toå chöùc, Traùch nhieäm - quyeàn

haïn, Ñaïi dieän Laõnh ñaïo, Trao ñoåi

thoâng tin noäi boä

Xem xeùt cuûa Laõnh ñaïo

Cung caáp nguoàn löïc: Xaùc ñònh nhu

caàu lieân quan nguoàn löïc, Caên cöù

xaùc ñònh, Hieäu quaû mang laïi

Keá hoaïch theo doõi, ño löôøng, phaân

tích, caûi tieán quaù trình

Ñaùnh giaù noäi boä

Ñaùnh giaù hieäu quaû quaù trình

Phaân tích döõ lieäu (lieân quan ñeán

thoûa maõn khaùch haøng, saûn phaåm, xu

höôùng quaù trình, cô hoäi phoøng ngöøa,

ngöôøi cung öùng.

Caûi tieán

Haønh ñoäng khaéc phuïc

Haønh ñoäng phoøng ngöøa