Sứ mạng và mục tiêu

Chöông naêm: Xaùc ñònh söù maïng vaø muïc tieâu

I. Söù maïng cuûa toå chöùc

Lyù do toàn taïi, yù nghóa toàn taïi, hoaït ñoäng cuûa toå chöùc

1. Khaùi nieäm

laø moät phaùt bieåu coù giaù trò laâu daøi veà muïc ñích. Laø ñaëc ñieåm ñeå phaân bieät caùc doanh

nghieäp, trieát lyù kinh doanh, nguyeân taéc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Böôùc ñaàu tieân

cuûa quaûn trò chieán löôïc.

2. Vai troø

• Baûo ñaûm ñoàng taâm nhaát trí trong noäi boä

• Taïo cô sôû duy trì nguoàn löïc toå chöùc

• Ñeà ra tieâu chuaån ñeå phaân boå nguoàn löïc cuûa toå chöùc

• Hình thaønh khung caûnh baàu khoâng khí kinh doanh thuaän lôïi

• Ñoùng vai troø trung taâm ñeå ñoàng tình vôùi muïc ñích, phöông höôùng cuûa toå chöùc

• Taïo ñieàu kieän chuyeån hoaù muïc ñích thaønh muïc tieâu thích hôïp

• Taïo ñieàu kieän chuyeån hoaù muïc tieâu thaønh chieán löôïc bieän phaùp cuï theå

3. Tieán trình phaùt trieån cuûa moät baûn söù maïng

• Choïn caùc baøi vieát vaø yeâu caàu caùc nhaø quaûn trò xem

• Yeâu caàu caùc nhaø quaûn trò soaïn baûn cuûa mình

• Hôïp nhaát caùc baûn naøy laïi bôûi quaûn trò caáp cao hôn

• Söûa chöõa, boå xung, hoïp xem xet

• Soaïn thaønh söù maïng chính, truyeàn ñaït

Duøng phöông phaùp naõo coâng, thueâ möôùn coá vaán, duøng chuyeân moân beân ngoaøi

4. Tình chaát cuûa söù maïng kinh doanh

a. Baûn tuyeân boá thaùi ñoä

Baûn söù maõng toát cho nhieàu muïc tieâu khaû thi, tính saùng taïo lôùn

Baûn söù maïng roäng cho pheùp ñieàu hoaø caùc coå ñoâng khaùc nhau

b. Giaûi quyeát nhöõng quan ñieåm baát ñoàng

Khoâng phaûi ôû tình traïng khoù khaên môùi coù baûn söù maïng, noù maïo hieåm, nhöng duøng baûn

söù maïng trong khoù khaên laø laät ngöôïc suy suïp.

c. Ñònh höôùng khaùch haøng

• Ñöøng cho toâi ñoà vaät

• Ñöøng cho toâi quaàn aùo. Haõy cho toâi caùi nhìn thu huùt

• Ñöøng cho toâi giaøy. Haõy cho toâi tieän nghi treân ñoâi chaân vaø caûm giaùc khoan khoaùi

khi ñi boä

• Ñöøng cho toâi nhaø ôû. Haõy cho toâi söïa an toaøn, tieän nghi, nôi saïch seõ vaø haïnh phuùc

• Ñöøng cho toâi saùch. Haõy cho toâi nhöõng giôø saûng khoaùi vaø nhöõng ích lôïi cuûa söï

hieåu bieát