Starbucks học được gì từ Victoria''''s Secret ppt

Starbucks học được gì từ Victoria"s Secret?

Hãy là chính mình! Lời khuyên đó không chỉ đúng với từng cá nhân, mà còn là bí quyết

để một sản phẩm có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Từ thất bại của Victoria’s

Secret, có thể rút ra bài học về giá trị của sự chân thực...

Hãy là chính mình! Lời khuyên đó không chỉ đúng với từng cá nhân, mà còn là bí

quyết để một sản phẩm có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Từ thất bại của

Victoria’s Secret, có thể rút ra bài học về giá trị của sự chân thực...

Trong cuộc hội thảo vào thứ ba, ngày 26/2/2008, một người đã thuyết phục những người

tham dự tạm ngừng buổi hội thảo - im lặng trong giây lát - vào đúng 5h30 chiều.

Lý do của hành động có vẻ nghiêm trọng này là gì? Đó chính là bởi thất bại thảm hại của

Starbuck về sự chân thực.

(Thật mỉa mai là một người trong số

chúng ta đang ở Seatte, nói chuyện vui vẻ

với một nhạc công ở đó về niềm vui của

một cửa hàng bán cafe tự động).

Cũng trong tối thứ 3 đó, Statrbucks đã

đóng cửa 7100 cửa hàng đại lý tại Mỹ

nhằm huấn luyện lại đội ngũ nhân viên

cách sử dụng máy pha cafe tự động để

pha được một cốc cafe hoàn hảo.

Nhưng chính việc sử dụng máy pha cafe

tự động là một trong những lý do khiến

sau đó Chủ tịch và là Tổng giám đốc

Howard Schultz của Statrbucks đã phải

thừa nhận trong một bản ghi chú (bản đã

bị lộ ra bên ngoài hồi cuối tháng 2):

“Khi chúng ta sử dụng máy pha cafe tự

động, chúng ta đã giải quyết được khâu

tốc độ, hiệu quả phục vụ khách hàng.

Nhưng cũng chính trong lúc đó, chúng ta

đã không nhận ra rằng chúng ta đã mất đi

tất cả những gì lãng mạn của công việc

Chân thực với chính mình

các sản phẩm sẽ có được giá trị đích thực.

Nguồn: perlinskico.com