Quản trị marketing. Chương 4, Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu / Bùi Ngọc Tuấn Anh

Chương 4: Khách hàng, phân

khúc và thị trường mục tiêu

QUẢN TRỊ MARKETING

ThS. Bùi Ngọc Tuấn Anh – [email protected]

Nội dung

Chương 4: Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu 2

• 1. Hành vi khách hàng của thị trường tiêu dùng cá nhân

• 2. Hành vi khách hàng của thị trường các doanh nghiệp

• 3. Phân khúc thị trường

• 4. Nhận dạng các khúc thị trường

• 5. Xác định thị trường mục tiêu

Chương 4:

Khách hàng,

phân khúc và

thị trường

mục tiêu

Nội dung

Chương 4: Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu 3

• 1. Hành vi khách hàng của thị

trường tiêu dùng cá nhân

• 2. Hành vi khách hàng của thị trường

các doanh nghiệp

• 3. Phân khúc thị trường

• 4. Nhận dạng các khúc thị trường

• 5. Xác định thị trường mục tiêu

Thị trường

Bao gồm tất cả các khách hàng tiềm năng và hiện tại đối với sản phẩm hay

dịch vụ, liên quan đến đến các yếu tố có khả năng tiếp cận, nhu cầu sử

dụng, mong muốn, nguồn tài chính để thực hiện hành vi trao đổi.

Nội dung

Chương 4: Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu 4

• 1. Hành vi khách hàng của thị

trường tiêu dùng cá nhân

• 2. Hành vi khách hàng của thị trường

các doanh nghiệp

• 3. Phân khúc thị trường

• 4. Nhận dạng các khúc thị trường

• 5. Xác định thị trường mục tiêu

1. Hành vi khách hàng của thị

trường tiêu dùng cá nhân

Nhà sản xuất Người mua hàng

Người sử dụng

Customer

Consumer