QUẢN TRỊ DOANH NGHIÊP - BÀI TẬP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ docx

 CH Đ Ủ Ề :

Đ ng c ch s c m nh tác đ ng lên m t ng i ho c s c m nh n y sinh ộ ơ ỉ ứ ạ ộ ộ ườ ặ ứ ạ ả

ngay trong lòng anh ta, thúc đ y ng i đó hành đ ng h ng t i m t m c tiêu ẩ ườ ộ ướ ớ ộ ụ

nh t đ nh. M t nhân viên có đ ng c làm vi c cao là m t ng i năng đ ng, ấ ị ộ ộ ơ ệ ộ ườ ộ

ch u đ u t s c l c và tinh th n đ hoàn thành công vi c c a mình và đ t ị ầ ư ứ ự ầ ể ệ ủ ạ

đ c ch tiêu đ ra. ượ ỉ ề

M t nguyên t c c b n trong qu n tr là : Hi u qu làm vi c = f (năng ộ ắ ơ ả ả ị ệ ả ệ

l c * đ ng c ) ự ộ ơ . Do đó nhi m v c a nhà qu n lý là kh i ngu n đ ng c và ệ ụ ủ ả ơ ồ ộ ơ

xây d ng m t h th ng đ ng viên có hi u qu . ự ộ ệ ố ộ ệ ả

Quá trình đ ng viên đ thúc đ y nhân viên có đ ng c làm vi c cao đ c ộ ể ẩ ộ ơ ệ ượ

di n ti n ra sao? Làm th nào mà trong cùng m t không gian làm vi c, có m t ễ ế ế ộ ệ ộ

s ng i có đ ng c làm vi c r t t t, còn m t s ng i khác l i không ? ố ườ ộ ơ ệ ấ ố ộ ố ườ ạ

Cu i cùng thì đâu là nh ng công c chính mà nhà qu n lý có th s d ng đ ố ữ ụ ả ể ử ụ ể

đ t đ c hi u qu nhi u h n và cao h n t các c ng s viên c a mình ? ạ ượ ệ ả ề ơ ơ ừ ộ ự ủ

Đ ng c làm vi c c a các c ng s viên, cùng v i nh ng k năng và ph ng ộ ơ ệ ủ ộ ự ớ ữ ỹ ươ

pháp làm vi c là m t trong nh ng y u t chính t o nên thành tích c a h ệ ộ ữ ế ố ạ ủ ọ

trong công vi c. M i s sút gi m trong đ ng c làm vi c s d n đ n m t ệ ọ ự ả ộ ơ ệ ẽ ẫ ế ộ

hi u qu th p h n ; trong tr ng h p này, r i ro s khá l n và c d ch ệ ả ấ ơ ườ ợ ủ ẽ ớ ứ ị

chuy n theo m t vòng xoáy trôn c không có k t cu c : thành tích gi m , ể ộ ố ế ộ ả

đ ng c làm vi c gi m , thành tích gi m ... ộ ơ ệ ả ả

I. Các thuy t đ ng viên b i s th a mãn ế ộ ở ự ỏ

1.1 Các c p b c nhu c u c a MASLOW ấ ậ ầ ủ

M t ng i b t đ u ho t đ ng th ng có đ ng c là nh m th a mãn nh ng nhu ộ ườ ắ ầ ạ ộ ườ ộ ơ ằ ỏ ữ

c u còn ch a đ c bù đ p. Ng c l i, khi m t nhu c u đã đ c th a mãn, thì ầ ư ượ ắ ượ ạ ộ ầ ượ ỏ

đ ng c làm vi c cũng bi n m t theo. Nhu c u và đ ng c lúc nào cũng đi kèm ộ ơ ệ ế ấ ầ ộ ơ

v i nhau. Có năm lo i nhu c u nh h ng lên đ ng c đ c x p theo th t t ớ ạ ầ ả ướ ộ ơ ượ ế ứ ự ừ

th p đ n cao trên m t kim t tháp có năm c p b c : ấ ế ộ ự ấ ậ

Nguyên t c ho t đ ng c a kim t tháp này là : ắ ạ ộ ủ ự cho đ n khi nào nh ng nhu c u ế ữ ầ

ở ướ ư ượ ỏ ậ ế ụ phía d i còn ch a đ c th a mãn thì th t khó mà ti p t c lên các nhu

c u c p cao h n. ầ ở ấ ơ

Áp d ng trong lãnh v c đ ng c làm vi c : ụ ự ộ ơ ệ

1. Nh ng nhu c u sinh lý : Đó là nh ng nhu c u c b n và thi t y u đ t n t i. ữ ầ ữ ầ ơ ả ế ế ể ồ ạ

Bao g m nh ng nhu c u nh ăn m c, trú ng d i m t mái nhà... Nhu c u sinh ồ ữ ầ ư ặ ụ ướ ộ ầ

lý th ng không kích thích nhân viên đ t hi u qu t t h n trong công vi c c a ườ ạ ệ ả ố ơ ệ ủ

mình.

2. Nh ng nhu c u v an toàn trong công ăn vi c làm, trong ti t ki m, trong vi c ữ ầ ề ệ ế ệ ệ

đóng b o hi m, ... ả ể

3. Nh ng nhu c u v xã h i : Nhu c u giao ti p v i ng i khác và g t hái nh ng ữ ầ ề ộ ầ ế ớ ườ ặ ữ

l i ích t các m i quan h v i bên ngoài xã h i, mu n có c m giác đ c là thành ợ ừ ố ệ ớ ộ ố ả ượ