Quản lý kiểu 101

Quản lý kiểu 101

Quản lý là gì? Người quản lý cần làm gì và làm như thế nào? Đó là

những câu hỏi mà hầu hết những người làm công tác quản lý từng tự

hỏi ít nhất một lần.

Quản lý vừa là một nghệ thuật, vừa là một khoa học. Đó là nghệ thuật làm

cho người khác (nhân viên) làm việc hiệu quả hơn những điều bản thân họ

sẽ làm được nếu không có bạn. Còn khoa học chính là cách bạn làm thế nào

để thực hiện được nghệ thuật quản lý. Lên kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và

giám sát là bốn điều căn bản trong khoa học đó.

Bốn người công nhân có thể làm ra 6 sản phẩm trong ca làm việc 8 giờ khi

không có người quản lý. Nếu tôi thuê bạn quản lý họ và họ vẫn chỉ làm ra 6

sản phẩm mỗi ngày, vậy thì đâu là lợi ích của việc tôi thuê bạn? Hay nói

cách khác, nếu hiện họ làm ra 8 sản phẩm mỗi ngày, bạn, trong vai trò của

người quản lý đã phát huy được giá trị của nghệ thuật quản lý.

Một suy luận tương tự áp dụng đối với ngành dịch vụ, bán lẻ, dạy học hay

bất kỳ một công việc nào khác. Liệu khi bạn có mặt, nhóm nhân viên của

bạn có thể xử lý được nhiều cuộc gọi từ khách hàng hơn khi bạn vắng mặt