Phát triển phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành Android cho khách hàng Việt Nam của công

Luận văn tốt nghiệp

Đề tài: Phát triển phần mềm,ứng dụng trên hệ điều

hành Android cho khách hàng Việt Nam

của công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm

Đồng Bát

Đoàn Nhật Dương-Lớp Marketing 50B Trang 1

Luận văn tốt nghiệp

Phần mở đầu

1.Lý do lựa chọn đề tài

Trong bối cảnh hiện nay,các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi

trường kinh doanh luôn luôn biến động.Trong đó,các đối thủ cạnh tranh liên tục thay

đổi để đưa ra những chính sách mới,sản phẩm mới nhằm tạo lợi thế cạnh tranh còn

nhu cầu của khách hàng thì lại đang ngày càng phức tạp,khó lường hơn.Chính vì

vậy,bất kể một doanh nghiệp nào trong bất cứ lĩnh vực nào cũng đều cần phải thay

đổi để duy trì được vị thế của mình và một trong những sự thay đổi khả dĩ đó chính là

phát triển một sản phẩm mới,đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và ưu việt hơn

so với đối thủ cạnh tranh.

Nói riêng trong thị trường phần mềm,ứng dụng di động trên hệ điều hành

Android hiện nay ở Việt Nam,các doanh nghiệp trong nước cũng đang có những

bước phát triển nhất định tuy nhiên nó còn tồn tại rất nhiều hạn chế như vẫn chưa có

sản phẩm thuần Việt đúng nghĩa,tập hợp sơ sài,sử dụng phần mềm lậu để kinh

doanh...Người tiêu dùng thì chưa quan tâm nhiều đến phần mềm Việt và thậm chí còn

tồn tại những định kiến không tốt vì thế họ còn khá dè dặt trong việc bỏ tiền để mua

về những phần mềm,ứng dụng của người Việt.

Trước đây, công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm Đồng Bát cũng từng

phát triển phần mềm,ứng dụng Android tuy nhiên đó chỉ là làm theo dự án khi mà có

đơn đặt hàng.Nhận thấy tình hình như vậy,công ty cần phải phát triển những phần

mềm,ứng dụng của riêng mình phù hợp với nhu cầu khách hàng hơn,chuyên nghiệp

hơn và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại.Chính vì vậy,em đã quyết định

lựa chọn đề tài “Phát triển phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành Android cho khách

hàng Việt Nam của công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm Đồng Bát”.

2.Đối tượng nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu của đề tài đó là các chính sách dịch vụ,sản phẩm của đối thủ

cạnh tranh và hành vi của người tiêu dùng.

3.Phương pháp nghiên cứu

a.Loại hình nghiên cứu:Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng.

b.Nguồn thông tin:Bao gồm nguồn thông tin thứ cấp và sơ cấp.Trong đó nguồn

thông tin thứ cấp sẽ thu thập từ các nguồn như nội bộ công ty,sách báo,internet....Còn

nguồn thông tin sơ cấp sẽ có được thông qua phương thức thu thập thông tin.

c.Phương pháp thu thập thông tin:Điều tra phỏng vấn.

Đoàn Nhật Dương-Lớp Marketing 50B Trang 2

Luận văn tốt nghiệp

d.Công cụ:Bảng hỏi.

e.Quy mô nghiên cứu:150 mẫu.

f.Phương pháp xử lý số liệu:Phần mềm thống kê SPSS.

4.Nội dung nghiên cứu

Nghiên cứu,phân tích các chính sách dịch vụ,sản phẩm phần mềm,ứng dụng

Android của đối thủ cạnh tranh để thấy được các hạn chế từ đó có được các chinh

sách ưu việt hơn.

Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng nắm bắt được thái độ của họ về sản

phẩm của đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của họ đối với sản phẩm phần mềm,ứng

dụng Android để từ đó phát triển chính sách sản phẩm cho công ty.

5.Bố cục của đề tài

Về kết cấu,đề tài này gồm 5 chương sau:

Chương 1:Tổng quan về thị trường phần mềm,ứng dụng trên điện thoại di động

và hệ điều hành android

Chương 2:Tổng quan về công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm Đồng

Bát và hoạt động kinh doanh phần mềm của công ty

Chương 3:Thực trạng việc phát triển phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành

Android của công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm Đồng Bát

Chương 4:Những nghiên cứu,phân tích làm tiền đề cho việc phát triển phần

mềm ứng dụng trên hệ điều hành Android của công ty TNHH dịch vụ và giải pháp

phần mềm Đồng Bát

Chương 5:Các giải pháp phát triển phần mềm trên hệ điều hành android của

công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm Đồng Bát

Cũng qua đề tài này,em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của

Thầy giáo-Thạc sỹ Nguyễn Hoài Long cũng như sự đóng góp,hướng dẫn nhiệt tình

của các nhân viên trong công ty TNHH dịch vụ và giải pháp phần mềm Đồng Bát để

giúp em hoàn thành đề tài này.Tuy nhiên,do kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế

còn nhiều hạn chế nên đề tài này của em vẫn không thể tránh được các sai sót.Em rất

mong sẽ nhận được ý kiến đóng góp cũng như nhận xét của thầy,cô trong khoa nhằm

hoàn thiện hơn nữa đề tài này.Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Đoàn Nhật Dương

Đoàn Nhật Dương-Lớp Marketing 50B Trang 3

Luận văn tốt nghiệp

Chương 1:Tổng quan về thị trường phần mềm,ứng

dụng trên hệ điều hành Android

1.Giới thiệu phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành Android và hoạt động kinh

doanh phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành Android

1.1.Giới thiệu về phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành Android

Hệ điều hành Android là một hệ điều hành mã nguồn mở dành cho các thiết bị

di động dựa trên nền tảng ngôn ngữ C++ và Java được Google mua lại và phát triển

từ năm 2005.Hệ điều hành Android ngoài chức năng cơ bản giúp điều hành,quản lý

các tài nguyên trên thiết bị di động thì chức năng quan trọng hơn cả đó là nó cung cấp

một môi trường để các nhà lập trình có thể phát triển các phần mềm,ứng dụng chạy

trên nó.

Phần mềm,ứng dụng Android về mặt kỹ thuật thì nó là một tập hợp các câu lệnh

được lập trình theo một chuẩn ngôn ngữ và giúp thực hiện các chức năng,nhiệm vụ

nào đó hay nói cách khác nó giúp người sử dụng tương tác với thiết bị di động của

mình,đáp ứng được những nhu cầu,mong muốn của họ.

Phần mềm,ứng dụng Android hiện nay rất đa dạng về mặt nội dung và đáp ứng

được nhiều loại nhu cầu khác nhau của người sử dụng.Nó có thể là các ứng dụng hệ

thống giúp người dùng quản lý tài nguyên máy,tiêu biểu như Astro File

Manager,Root Explorer...hay các phần mềm văn phòng như Document To Go,Quick

Office Pro...giúp người dùng xử lý các file word,excel,power point mà không cần

thiết phải đem máy tính theo mình,các phần mềm giải trí như Talking Tom

Cat,Zingmp3...và rất nhiều các phần mềm khác nữa phục vụ cho các nhu cầu như sức

khỏe,tài chính,mạng xã hội,thể thao,tin tức...

Phần mềm,ứng dụng Android hiện nay được chia làm hai loại.Loại thứ nhất là

các phần mềm,ứng dụng được các nhà sản xuất phần cứng phát triển và cài đặt sẵn

trên các thiết bị khi bán ra.Các phần mềm loại này thì thường chỉ đáp ứng được các

nhu cầu cơ bản như nhắn tin,nghe gọi...Loại thứ hai là các phần mềm,ứng dụng

Android do bên thứ ba phát triển bán cho người sử dụng thông qua chợ ứng dụng

trung gian như Google Play,Vimarket...Các phần mềm,ứng dụng loại này thì vô cùng

đa dạng như đã nói ở trên và hoạt động mua bán phần mềm,ứng dụng loại này đã tạo

nên một thị trường kinh doanh ứng dụng,phần mềm di động vô cùng sôi động,hứa

hẹn những tiềm năng lợi nhuận vô cùng to lớn.

Đoàn Nhật Dương-Lớp Marketing 50B Trang 4

Luận văn tốt nghiệp

1.2.Hoạt động kinh doanh phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành Android tại

Việt Nam

Tại thị trường phần mềm,ứng dụng trong nước,người dùng chủ yếu mua các

ứng dụng thông qua chợ ứng dụng Google Play hoặc từ một số ít các chợ ứng dụng

do người Việt phát triển.

Nói về chợ ứng dụng Google Play,nó là chợ ứng dụng được xây dựng,phát triển

bởi Google và bắt đầu đi vào hoạt động từ năm 2008.Cho đến nay Google Play đã đạt

được những bước phát triển đáng kể chẳng hạn số ứng dụng trên đây đã đạt con số

trên 300.000 ứng dụng so với iOS là 500.000(một phần vì Google Play ra đời

sau),con số 10 tỷ lượt tải về với trung bình 103 lượt mỗi giây đến thời điểm hiện tại

đem về doanh thu năm 2010 hơn 400 triệu đô đủ để nói lên sự sôi động trong thị

trường kinh doanh ứng dụng,phần mềm Android.

Tốc độ tăng trưởng chóng mặt của số lượt tải trên Google Play

Theo con số thống kê,trong 6 tháng đầu năm 2011,số lượng người dùng

Android tại Việt Nam truy cập vào Google Play đã đạt con số là 120.000 người,đạt

tốc độ tăng trưởng 40%/tháng,số lượt tải trung bình một tháng của người Việt từ

Google Play đạt con số là 200.000.

Tuy nhiên,Google Play được Google xây dựng,phát triển nhắm đến các thị

trường chủ lực như Mỹ,Châu Âu nên đối với người dùng trong nước sẽ gặp nhiều

khó khăn như bị hạn chế khi sử dụng các dịch vụ,khi thanh toán phải yêu cầu có thẻ

thanh toán quốc tế,thực tế là người dùng Việt chủ yếu tải về các phần mềm miễn phí

và doanh thu do người Việt tạo ra không quá đáng kể...Các phần mềm,ứng dụng cũng

không được phát triển phù hợp với đặc thù của người dùng trong nước.Không những

vậy,chợ ứng dụng Google Play còn tồn tại nhiều vấn đề như tỷ lệ ứng dụng “rác” lên

đến 37% nguyên nhân xuất phát từ việc thả lỏng việc đệ trình ứng dụng của

Đoàn Nhật Dương-Lớp Marketing 50B Trang 5

Luận văn tốt nghiệp

Google;các phần mềm cũng không tương thích với hầu hết các thiết bị do tình trạng

phân mảnh hệ điều hành chẳng hạn như ứng dụng Netflix,Hulu Plus... được đông đảo

người tiêu dùng ưa thích nhưng lại chỉ tương thích với năm thiết bị;đặc biệt hơn cả

đó là những vấn đề liên quan đến bảo mật của người dùng khi mà xuất hiện rất nhiều

các phần mềm độc hại ăn cắp thông tin cá nhân,gây ra thiệt hại tài sản...Theo thống

kê của công ty bảo mật Kaspersky thì cho đến ngày 14/3/2012 số lượng phần mềm

độc hại trên Android đã tăng 200%,chẳng hạn đến tháng 12/2011 có 82.000 loại mã

độc khác nhau tấn công hệ điều hành Android thế nhưng chỉ trong hai tuần đầu tiên

của tháng 3/2012 số lượng mã độc đó đã là 360.000.Google đã có một loạt các hành

động nhằm dọn dẹp chợ ứng dụng của mình khỏi các mã độc tuy nhiên vấn đề đó vẫn

chưa thực sự được giải quyết.

Còn về các chợ ứng dụng do người Việt phát triển,thì thời gian gần đây,tại Việt

Nam bắt đầu xuất hiện các chợ ứng dụng riêng dành cho người Việt như

Vimarket,AppStorevn(không phải của Apple) tuy nhiên doanh thu từ các chợ ứng

dụng này không đáng kể.Nguyên nhân đến từ hai phía,về phía nhà cung ứng thì có

thể kể ra như sử dụng các phần mềm giống với trên Google Play mà không có bất kỳ

sự chỉnh sửa nào,các phần mềm tự phát triển thì chất lượng còn thấp,chưa đáp ứng

được nhu cầu nào đáng kể,đồ họa yếu và một phần việc phát triển ứng dụng cho nước

ngoài sẽ đem lại lợi nhuận tốt hơn.Thậm chí,còn có hiện tượng phần mềm ngưởi Việt

một mặt mang danh nghĩa miễn phí nhưng lại âm thầm móc túi người tiêu dùng bằng

cách gửi tin nhắn về tổng đài(cước phí 15.000 VNĐ) gây ấn tượng cực xấu đối với

người tiêu dùng trong khi mà họ đã có thiện chí ủng hộ phần mềm Việt.Về phía

người tiêu dùng,họ ưa thích các phần mềm “lậu” cũng như các phần mềm nước ngoài

hơn.Tuy nhiên điều đó sẽ có thể được thay đổi nếu các nhà phát triển chịu khó lắng

nghe người tiêu dùng và đưa ra được những chính sách sản phẩm,dịch vụ chất lượng

thực sự dành cho người Việt.

2.Cầu thị trường phần mềm,ứng dụng trên hệ điều hành Android ở Việt Nam

Tại Việt Nam,số lượng thiết bị chạy hệ điều hành Android đang ngày càng lớn

tính riêng mảng smartphone thì trong năm 2011 trên thị trường chính hãng đã xuất

hiện 68 mẫu mới đến từ rất nhiều các hãng sản xuất lớn như

Samsung,Motorola,HTC,LG,Sony Ericsson,Acer...chưa kể các mẫu máy tính bảng

Android hiện nay như Samsung galaxy tab,Kindle Fire...và mức giá thì vô cùng đa

dạng từ dòng giá rẻ chỉ chưa đến 3 triệu đồng đến dòng cao cấp có giá hơn 15 triệu

đồng.Như vậy có thể thấy những thiết bị Android sẽ tiếp cận được với nhiều loại đối

tượng người dùng hơn bất kỳ hệ điều hành nào và từ đó nhu cầu về phần mềm,ứng

Đoàn Nhật Dương-Lớp Marketing 50B Trang 6