Phát triển chuyên môn liên tục tác động đến hiệu quả làm việc của công chức quản lý thị trường tại Thành Phố Hồ Chí Minh và Long An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH --------------------------------- PHAN VIẾT HÙNG

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019

PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN

LIÊN TỤC TÁC ĐỘNG ĐẾN THÀNH QUẢ

LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC QUẢN LÝ

THỊ TRƯỜNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ

MINH VÀ LONG AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH --------------------------------- PHAN VIẾT HÙNG

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019

PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN

LIÊN TỤC TÁC ĐỘNG ĐẾN THÀNH QUẢ

LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC QUẢN LÝ

THỊ TRƯỜNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học:

TS. Nguyễn Thanh Nguyên

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng luận văn “Phát triển chuyên môn liên tục tác động đến

thành quả làm việc của công chức Quản lý thị trường” là bài nghiên cứu của chính tôi.

Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam

đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố

hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.

Không có sản phẩm/ nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận

văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.

Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các

trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.

Tp. HCM, ngày …..tháng …. năm 2019

` Tác giả

ii

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập tại Đại học Mở TP. HCM những kiến thức, những

bài học kinh nghiệm mà tác giả có được ngày hôm nay. Tác giả không thể nào quên

công lao dạy dỗ của các Thầy, Cô trong khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Mở

TP. HCM đã truyền đạt cho tác giả những kiến thức vô cùng quý báu. Và đặc biệt hơn

nữa, tác giả cũng chân thành gửi lòng biết ơn đến TS. Nguyễn Thanh Nguyên đã tận

tình giúp đỡ, hướng dẫn cho tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu thực hiện luận

văn này.

Do hạn chế về thời gian, kiến thức và kinh nghiệm nghiên cứu nên mặc dù đã

cố gắng hết sức luận văn vẫn không thể tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót. Vì vậy,

kính mong nhận được sự góp ý và nhận xét từ Quý thầy cô và người đọc để đề tài

được hoàn thiện hơn.

Tp. HCM, ngày …..tháng …. năm 2019

` Tác giả

iii

TÓM TẮT

Vấn đề nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế

chỉ có thể thành công khi thành quả làm việc của các cán bộ công chức (CBCC) được

cải thiện thì nâng cao kiến thức như một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong

mỗi cơ quan hành chính nhà nước. Nhằm tạo điều kiện bồi dưỡng nâng cao trình độ

chuyên môn; động viên công chức tích cực tự học tập, nghiên cứu, cập nhật chính

sách, văn bản pháp luật để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ đáp ứng nhiệm vụ được giao

cho lực lượng Quản lý thị trường, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Phát triển chuyên

môn liên tục tác động đến thành quả làm việc của công chức Quản lý thị trường”.

Nghiên cứu của tác giả nhằm xây dựng mô hình đánh giá tác động của sự phát

triển chuyên môn liên tục đối với thành quả làm việc của công chức Quản lý thị

trường dựa trên mô hình, thang đo các nghiên cứu trước đây, tác giả đưa ra mô hình

nghiên cứu đề xuất và thang đo gồm 9 yếu tố độc lập chính: Sự cởi mở, Các cơ hội để

học hỏi, Sự hỗ trợ của đồng nghiệp, Kỳ vọng hiệu suất cao, Sự hỗ trợ của người giám

sát, Khoan dung cho những sai lầm, Những hạn chế của hoàn cảnh, Phân công để

tránh các sai sót, Nhận thức được mục tiêu chung của tổ chức và 1 yếu tố phụ thuộc là

Thành quả làm việc.

Kết quả từ nghiên cứu này cho thấy cả 9 yếu tố trong mô hình đều ảnh hưởng

này đều tác động thuận chiều tới Thành quả làm việc của công chức Quản lý thị

trường. Và mô hình có R2

hiệu chỉnh là 0.811 nghĩa là 81.1% sự biến thiên của Thành

quả làm việc của công chức Quản lý thị trường được giải thích bởi sự biến thiên của

các thành phần như: Sự cởi mở, Các cơ hội để học hỏi, Sự hỗ trợ của đồng nghiệp, Kỳ

vọng hiệu suất cao, Sự hỗ trợ của người giám sát, Khoan dung cho những sai lầm,

Những hạn chế của hoàn cảnh, Phân công để tránh các sai sót, Nhận thức được mục

tiêu chung của tổ chức.

Từ kết quả của nghiên cứu này có thể giúp Cục Quản lý thị trường Long An và

TP Hồ Chí Minh đưa ra các chính sách, hoạch định phù hợp, các chương trình hỗ trợ

hiệu quả nhằm thúc đẩy thúc đẩy sự phát triển chuyên môn liên tục để nâng cao thành

quả làm việc của công chức. Kết quả này cũng có thể là tài liệu tham khảo cho các nhà

iv

nghiên cứu, nhà quản lý, cá nhân và các tổ chức nhà nước cần quan tâm đến mối liên

hệ giữa phát triển chuyên môn liên tục và thành quả làm việc của công chức.

v

ABSTRACT

The issue of improving the effectiveness of state management to promote

economic development can only be successful when the performance of public

servants (CBCC) is improved, raising knowledge as one of the skills. Most important

in each state administrative agency. In order to create conditions for fostering to raise

professional qualifications; encourage civil servants to actively study, research,

update policies and legal documents to improve skills and operations to meet the

tasks assigned to the Market Management force, the author chooses the research

topic. Research "Professional development continuously affects the performance of

Market Management officials."

The author's research aims to build a model to evaluate the impact of

continuous professional development on the performance of market management

officials based on the model, a scale of previous studies, the author offer a proposed

research model and a scale of 9 key independent factors: Openness, Opportunities to

learn, Colleague support, High performance expectations, Supervisor support ,

Tolerance for mistakes, Constraints of the situation, Assignment to avoid errors,

Recognizing the overall goals of the organization and a dependent element is

Performance.

The results from this study show that all nine factors in the model all affect

positively on the performance of market management officials. And the model with

an adjusted R2 of 0.811 means that 81.1% of the variation in Market Manager's

performance is explained by the variability of components such as: Openness,

Opportunities to learn. ask, Colleague support, High performance expectations,

Supervisor support, Mistakes tolerance, Constraints of circumstances, Assignment to

avoid errors, Recognizing goals general organization.

The results of this study can help Long An and Ho Chi Minh City Market

Management Department come up with appropriate policies, planning, effective

support programs to promote professional development. continuous to improve the

performance of civil servants. This result may also be a reference for researchers,

vi

regulators, individuals and public institutions to consider the link between continuous

professional development and the performance of public works. function.

vii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... i

LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ ii

TÓM TẮT ............................................................................................................. iii

ABSTRACT ........................................................................................................... v

MỤC LỤC ........................................................................................................... vii

DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ .......................................................... x

DANH MỤC BẢNG ............................................................................................. xi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................... xii

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .......................................................................................... 1

1.1Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1

1.2Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2

1.3Câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................... 3

1.4Đối tượng, phạm vi và thời gian nghiên cứu ................................................... 3

1.5Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 3

1.6Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của nghiên cứu ................................................ 4

1.7Kết cấu của nghiên cứu .................................................................................. 4

Chương 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................ 6

2.1Khái niệm về phát triển chuyên môn liên tục .................................................. 6

2.2Các thành phần của phát triển chuyên môn liên tục ........................................ 8

2.3Khái niệm thành quả làm việc ...................................................................... 10

viii

2.5 Mối liên hệ giữa phát triển chuyên môn liên tục với hiệu quả công việc của nhân

viên .................................................................................................................... 11

2.4Nghiên cứu trước liên quan .......................................................................... 12

2.5Mô hình nghiên cứu và giả thuyết ................................................................. 14

Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................................................................. 25

3.1Quy trình nghiên cứu .................................................................................... 25

3.2Nghiên cứu định tính .................................................................................... 26

3.3Thiết kế bản câu hỏi ..................................................................................... 32

3.4Nghiên cứu định lượng ................................................................................. 33

3.4.1Mẫu nghiên cứu ...................................................................................... 33

3.4.2Tổ chức thu thập dữ liệu .......................................................................... 34

3.4.3Chuẩn bị xử lý dữ liệu ............................................................................. 34

3.4.4Các thủ tục phân tích dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu .......................... 34

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................. 39

4.1Thống kê mô tả mẫu ..................................................................................... 39

4.2Kiểm định độ tin cậy thang đo ...................................................................... 40

4.3Kiểm định thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA .................. 44

4.4Mô hình nghiên cứu sau khi đánh giá thang đo ............................................. 49

4.5Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ......................................... 51

4.5.1Phân tích tương quan ............................................................................... 51

4.5.2Phân tích hồi quy .................................................................................... 54

4.5.3Kiểm định các giả thuyết ......................................................................... 60

4.5.4Phân tích sự khác biệt ............................................................................. 61

Chương 5: HÀM Ý CHÍNH SÁCH ...................................................................... 64

ix

5.1Kết luận ........................................................................................................ 64

5.2Hàm ý quản trị .............................................................................................. 65

5.3Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ........................................................ 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 69

x

DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ

Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................ 17

Hình 3.1 Sơ đồ qui trình nghiên cứu .................................................................... 24

Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu chính thức ........................................................... 49

Hình 4.2 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa mô hình .................................................... 58