PHÂN TÍCH XU HƯỚNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA- ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN LÍ DỰ ÁN

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN

PHÂN TÍCH XU HƯỚNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN

TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

NHÓM THỰC HIỆN:

NGUYỄN THỊ THÙY TRANG

VÕ PHAN THANH TÚ

Đà Nẵng, 01/2017- 05/2017

Trang 1

Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Thùy Trang, Võ Phan Thanh Tú

Trường Đại học Bách Khoa - Đại học Đà Nẵng

MỤC LỤC

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU.............................................................3

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI..................................................................4

1.1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI: ..................................................................................................................4

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:.........................................................................................................4

1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: .....................................................................................................4

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU:...........................................................................................................4

1.5 CƠ SỞ LÍ THUYẾT: ....................................................................................................................5

1.5.1 Người tiêu dùng: ...................................................................................................................5

1.5.1 Hành vi tiêu dùng:.................................................................................................................5

1.5.1 Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng:.........................................................5

1.5.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng:.........................................................................................6

1.5.2 Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng:...................................................................7

1.5.3 Các dạng hành vi mua. ..........................................................................................................7

1.5.4 Mua sắm trực tuyến...............................................................................................................8

1.6 CÁC ĐỀ TÀI ĐÃ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY: ....................................................................11

1.6.1 Mô hình nghiên cứu của Xiang Yan và Shiliang Dai:.........................................................11

1.6.2 Nghiên cứu của Sandra Forsythe và đồng sự:.....................................................................11

1.6.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất:...............................................................................................12

1.7 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU:....................................................................................................13

1.7.1 Chọn mẫu: ...........................................................................................................................13

CHƯƠNG 2. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ..............................................................14

2.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU:...................................................................................................14

2.1.1 Mẫu nghiêm cứu: ................................................................................................................14

2.1.2 Giới tính: .............................................................................................................................14

2.1.3 Thời gian sử dụng internet trung bình trên ngày:................................................................14

2.1.4 Thời điểm sử dụng internet thường xuyên nhất: .................................................................15

2.1.1 Ước tính chi tiêu hằng tháng: ..............................................................................................15

2.1.2 Ước tính số lượng sản phẩm, dịch vụ mua sắm trực tuyến từ đầu năm 2016 đến nay:.......16

2.1.3 Ước tính giá trị mua sắm trên một sản phẩm: .....................................................................17

2.2 HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN:.....................................................................................18

2.2.1 Các sản phẩm sinh viên thường mua trong quá trình mua sắm trực tuyến: ........................18

2.2.2 Các website thường mua sắm trực tuyến: ...........................................................................19

2.2.3 Hình thức thanh toán:..........................................................................................................19

2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN: ......................20

2.3.1 Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu: ...............................................................................20

2.4 KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA CHO BIẾN ĐỘC LẬP:................................................21

Trang 2

Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Thùy Trang, Võ Phan Thanh Tú

Trường Đại học Bách Khoa - Đại học Đà Nẵng

2.4.1 Thang đo về tính tiện lợi .....................................................................................................22

2.4.2 Thang đo về tính thoải mái:.................................................................................................22

2.4.3 Thang đo về sự tin tưởng: ...................................................................................................23

2.4.4 Thang đo về giá ...................................................................................................................24

2.4.5 Thang đo về sự tham chiếu: ................................................................................................25

2.4.6 Thang đo về tính chất trang web: ........................................................................................25

2.5 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA).........................................................27

2.5.1 Kiểm định tính thích hợp của mô hình nhân tố EFA (Kaiser- Meyer- Olkin) và tính tương

quan giữa các biến quan sát (Bartlett’s Test) ......................................................................................27

2.5.2 Kiểm định phương sai trích của các yếu tố (% Variance Explained)..................................27

2.5.3 Kiểm định hệ số Factor Loading:........................................................................................29

2.6 KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA CHO BIẾN PHỤ THUỘC: ..........................................30

2.7 XÁC ĐỊNH MỐI TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC NHÂN TỐ VÀ YẾU TỐ PHỤ THUỘC:.......31

2.8 HỒI QUY BỘ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG :......................................33

2.9 HỒI QUY BỘ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẦN SUẤT MUA HÀNG:......................33

CHƯƠNG 3. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT...............................................................35

3.1 KẾT LUẬN:................................................................................................................................35

3.2 ĐỀ XUẤT: ..................................................................................................................................35

Trang 3

Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Thùy Trang, Võ Phan Thanh Tú

Trường Đại học Bách Khoa - Đại học Đà Nẵng

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

I. BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Giới tính sinh viên trong khảo sát................................................................14

Biểu đồ 2: Thời gian sử dụng internet trung bình trên ngày của sinh viên .………......15

Biểu đồ 3: Thời gian sử dụng internet thường xuyên nhất của sinh viên……………..15

Biểu đồ 4: Mức chi tiêu hàng tháng của sinh viên…………………………………….16

Biểu đồ 5: Tần suất mua hàng trực tuyến của sinh viên trong 6 tháng gần đây……….16

Biểu đồ 6: Giá trị mua sắm trên một sản phẩm………………………………………..17

Biểu đồ 7: Sản phẩm sịch vụ thường xuyên mua trực tuyến…………………………..18

Biểu đồ 8: Website mua sắm trực tuyến……………………………………………….19

Biểu đồ 9: Hình thức thanh toán……………………………………………………….19

II. SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1: Sơ đồ mô hình hành vi người tiêu dùng............................................................6

Sơ đồ 2: Sơ đồ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng................................7

Sơ đồ 3: Sơ đồ mô hình nghiên cứu đề xuất..................................................................12

III. BẢNG BIỂU

Bảng 1: Kiểm định Cronbanh’s Alpha cho biến độc lập...............................................28

Bảng 2: Total Variance Explained ................................................................................29

Bảng 3: Kiểm định hệ số Factor Loanding....................................................................29

Bảng 4: Ký hiệu tên biến phụ thuộc ..............................................................................29

Bảng 5: Tương quan giữa các yếu tố.............................................................................30

Bảng 6: Hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng................................................32

Bảng 7: Hồi quy bội các yếu tố ảnh hưởng đến tần xuất mua hàng trực tuyến ............32