Phân tích thực trạng và đề xuất cho hoạt động marketing online tại Công ty tín nhiệm hữu hạn thương mại B-RISE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: LÊ NGUYỄN CẨM NHUNG

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ

ĐỀ XUẤT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG

TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE

TP. Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: LÊ NGUYỄN CẨM NHUNG

MSSV: 1954112053

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ

ĐỀ XUẤT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG

TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE

Ngành: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Đan Thanh

TP. Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2023

i

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin kính gửi lời cảm ơn trân trọng nhất đến quý Ban giám hiệu, quý

thầy cô khoa Đào Tạo Đặc Biệt – ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở

Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy, truyền đạt kiến thức và kỹ năng chuyên

ngành, tạo nên nền tảng vững chắc cho sinh viên có thể phát triển trong sự nghiệp

tương lai. Ngoài ra, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến cô Nguyễn Ngọc Đan Thanh – giảng viên

phụ trách hướng dẫn tôi thực hiện đề tài. Sự hướng dẫn tận tình, quan tâm chỉ dạy

của cô đã giúp tôi có được động lực và kiến thức để hoàn thành tốt bài khóa luận tốt

nghiệp của mình. Xin gửi lời cảm ơn đến quý Công ty TNHH Thương mại B-Rise, bộ phận Account

và chị Mai Hồng Ngọc – quản lý trực tiếp đã nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện và góp

ý cho sinh viên trong thời gian thực tập tại quý Công ty. Sự hỗ trợ hết mình từ phía

ban giám đốc, những người đồng nghiệp, các khách hàng đã giúp tôi học hỏi và đúc

kết được rất nhiều bài học quý giá. Trong quá trình thực hiện Báo cáo tốt nghiệp chắc hẳn rằng không thể tránh khỏi

những sai sót và hạn chế, tôi rất mong nhận được những góp ý từ quý thầy cô và

quý công ty để khoá luận tốt nghiệp của tôi được hoàn thiện hơn. TP. Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 01 năm 2023

Lê Nguyễn Cẩm Nhung

ii

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN............................................................................................................... i

MỤC LỤC....................................................................................................................ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................... iv

DANH MỤC HÌNH..................................................................................................... v

DANH MỤC BẢNG...................................................................................................vi

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.......................................................................... 1

1.1. Lý do chọn đề tài...........................................................................................1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu..................................................................................... 2

1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu.................................................................2

1.4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 2

1.5. Giới thiệu vị trí và công việc thực tập.......................................................... 2

1.5.1. Cơ cấu tổ chức tại bộ phận thực tập .................................................. 2

1.5.2. Mô tả công việc, vị trí làm việc .........................................................3

1.5.3. Kết quả đạt được và bài học kinh nghiệm. ........................................7

1.6. Kết cấu bài báo cáo....................................................................................... 9

PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE

TẠI CÔNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE......................... 9

2.1. Tổng quan về doanh nghiệp..........................................................................9

2.1.1. Thông tin chung ................................................................................. 9

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển...................................................10

2.1.3. Tầm nhìn - sứ mệnh - văn hoá .........................................................11

2.1.4. Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ cung cấp .........................................11

2.1.5. Điểm mạnh thương hiệu .................................................................. 12

2.1.6. Cơ cấu tổ chức phòng ban ............................................................... 13

2.1.7. Đội ngũ nhân viên ............................................................................14

2.1.8. Tình hình kinh doanh .......................................................................15

2.2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE

CỦA B-RISE......................................................................................................15

2.2.1. Phân tích môi trường hoạt động của doanh nghiệp.........................15

iii

2.2.2. Phân tích hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Thương

mại B-Rise ..................................................................................................28

2.2.3. Đánh giá việc thực hiện hoạt động Marketing Online của B-Rise . 38

2.4. Mô hình SWOT...........................................................................................40

2.4.1. Tận dụng điểm mạnh của B-Rise để có thể phát triển những cơ hội

đang có (SO).............................................................................................. 42

2.4.2. Tận dụng những điểm mạnh của B-Rise để có thể khắc phục những

thách thức (ST)...........................................................................................42

2.4.3. Tận dụng những cơ hội sẵn có để khắc phục điểm yếu của B-Rise

(OW)...........................................................................................................42

2.4.4. Hạn chế những điểm yếu của B-Rise để ngăn chặn những thách

thức tiêu cực có thể xảy ra (WT)............................................................... 43

PHẦN 3: GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG

TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE............................................44

3.1. Đầu tư vào nguồn nhân lực .........................................................................44

3.2. Sáng tạo thêm nhiều tuyến nội dung .......................................................... 44

3.3. Mở rộng kênh truyền thông ........................................................................ 44

3.4. Cung cấp thêm dịch vụ marketing online cho sàn thương mại điện tử..... 45

3.5. Phát triển thêm kênh SEM..........................................................................45

PHẦN 4: KẾT LUẬN................................................................................................46

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................47